g******a
发帖数: 432 | 1 请问你们总部有客服么？
我新买了一个iphone 4s， 崭新的， 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的，
apple store不给换。 我想明天去总部试试，不知道能不能有人接待，呵呵。 |
j****i
发帖数: 68152 | |
r*******e
发帖数: 7583 | 3 ebay买的你不找卖家，脑子都在想些啥
【在 g******a 的大作中提到】
: 请问你们总部有客服么？
: 我新买了一个iphone 4s， 崭新的， 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的，
: apple store不给换。 我想明天去总部试试，不知道能不能有人接待，呵呵。
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g******a
发帖数: 432 | 4 卖家也在同时联系，但是store的服务态度，让人实在不能接受。
【在 r*******e 的大作中提到】
: ebay买的你不找卖家，脑子都在想些啥
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l**t
发帖数: 10440 | 5 apple向来如此,况且这事确实和他们毛关系都没有
【在 g******a 的大作中提到】
: 卖家也在同时联系，但是store的服务态度，让人实在不能接受。
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s*****e
发帖数: 1905 | 6 is this guy you-holding a crab? lint Lao Da!
【在 l**t 的大作中提到】
: apple向来如此,况且这事确实和他们毛关系都没有
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g******a
发帖数: 432 | 7 我去的时候，店里答应给我换。但是拿出来的，不是那种全新的。因为我的机子是周五
才打开，一开就是坏的，所以我认为给我换个全新的，并不算过分要求。最要命的是，
这个服务的，一再跟我保证，这个是新的，跟卖的是一模一样的，结果一切都准备好了
，我一问manager，这种换的机子，都是厂家翻新的。
然后我就想，既然不行，我就拿去ebay退了算，就想找他们开个诊断书，证明我这个手
机，确实是坏的。这一下矛盾就来了。这个服务员直接给我开了个单子，说顾客claim
这个手机会自动关机，重启，但是我没发现这个问题。
我如果拿着这么一个单子，我怎么找ebay退？ 于是我就找到这个服务员，我说一般这
机子5-10分钟就会重启一下，你等等看。他说，我没时间。这我就很无奈了，你说没问
题，又不给我时间去发现问题，这让我怎么退？
【在 l**t 的大作中提到】
: apple向来如此,况且这事确实和他们毛关系都没有
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r*******e
发帖数: 7583 | 8 保修换良品这是常识，绝大部分厂家都是这么做
你就直接跟ebay卖家说坏了就行了，搞什么诊断书是多此一举
找apple store员工的麻烦就更无厘头了，你退不退的掉，关他啥事
claim
【在 g******a 的大作中提到】
: 我去的时候，店里答应给我换。但是拿出来的，不是那种全新的。因为我的机子是周五
: 才打开，一开就是坏的，所以我认为给我换个全新的，并不算过分要求。最要命的是，
: 这个服务的，一再跟我保证，这个是新的，跟卖的是一模一样的，结果一切都准备好了
: ，我一问manager，这种换的机子，都是厂家翻新的。
: 然后我就想，既然不行，我就拿去ebay退了算，就想找他们开个诊断书，证明我这个手
: 机，确实是坏的。这一下矛盾就来了。这个服务员直接给我开了个单子，说顾客claim
: 这个手机会自动关机，重启，但是我没发现这个问题。
: 我如果拿着这么一个单子，我怎么找ebay退？ 于是我就找到这个服务员，我说一般这
: 机子5-10分钟就会重启一下，你等等看。他说，我没时间。这我就很无奈了，你说没问
: 题，又不给我时间去发现问题，这让我怎么退？
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p******t
发帖数: 1598 | 9 到果果总部门口打大幅标语静坐，估计就有人给你换了。
【在 g******a 的大作中提到】
: 请问你们总部有客服么？
: 我新买了一个iphone 4s， 崭新的， 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的，
: apple store不给换。 我想明天去总部试试，不知道能不能有人接待，呵呵。
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r*******e
发帖数: 7583 | 10 一句话，ebay能比店里便宜几块钱，是有风险的。出了风险自己得知道怎么应付
又想省钱，又要享受正价店里的服务，这不现实
claim
【在 g******a 的大作中提到】
: 我去的时候，店里答应给我换。但是拿出来的，不是那种全新的。因为我的机子是周五
: 才打开，一开就是坏的，所以我认为给我换个全新的，并不算过分要求。最要命的是，
: 这个服务的，一再跟我保证，这个是新的，跟卖的是一模一样的，结果一切都准备好了
: ，我一问manager，这种换的机子，都是厂家翻新的。
: 然后我就想，既然不行，我就拿去ebay退了算，就想找他们开个诊断书，证明我这个手
: 机，确实是坏的。这一下矛盾就来了。这个服务员直接给我开了个单子，说顾客claim
: 这个手机会自动关机，重启，但是我没发现这个问题。
: 我如果拿着这么一个单子，我怎么找ebay退？ 于是我就找到这个服务员，我说一般这
: 机子5-10分钟就会重启一下，你等等看。他说，我没时间。这我就很无奈了，你说没问
: 题，又不给我时间去发现问题，这让我怎么退？
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f********t
发帖数: 6999 | 11 楼上几个Apple员工态度很大爷啊，store不给退也算理解。自己的产品开个说明书怎么
也属于你们的业务范围吧？就算不属于得罪个客户对Apple有什么好处？
唯一可以想到的是Apple根本不再care普通用户了，反正我怎么搞你都会来买iPhone |
g******a
发帖数: 432 | 12 我能理解保修换良品，如果我手机用了半年出现问题，我确实没话可说。但是没理由说
一个纯新的手机，第二天就变成翻新的吧？这个换了你，你能接受么？
这个手机的问题，不是持续性的，比如说你不能开机，或者打开手机上有裂纹，你可以
直接和ebay说，这个是坏的。这种自动开关机，非常没规律，快的时候2-3分钟重启一
次，最长一次，也有用了2小时才重启。这个要是ebay不承认，不就是来回扯皮？
我去要个诊断书，算不上找麻烦吧？
【在 r*******e 的大作中提到】
: 保修换良品这是常识，绝大部分厂家都是这么做
: 你就直接跟ebay卖家说坏了就行了，搞什么诊断书是多此一举
: 找apple store员工的麻烦就更无厘头了，你退不退的掉，关他啥事
:
: claim
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g******a
发帖数: 432 | 13 无论在哪里买，iphone确实只有apple公司才生产吧？apple store也不是私人dealer吧
？ 你生产的东西出了问题，我到你店里要个诊断书，这都算过分么？
【在 r*******e 的大作中提到】
: 一句话，ebay能比店里便宜几块钱，是有风险的。出了风险自己得知道怎么应付
: 又想省钱，又要享受正价店里的服务，这不现实
:
: claim
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a*****3
发帖数: 10373 | 14 第一次搞ebay的大妈?
联系seller,如果seller不让退，在ebay/paypal上file claim,要求full refund,如果
ebay/paypal扯皮，就直接dispute credit card.
【在 g******a 的大作中提到】
: 请问你们总部有客服么？
: 我新买了一个iphone 4s， 崭新的， 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的，
: apple store不给换。 我想明天去总部试试，不知道能不能有人接待，呵呵。
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r*******e
发帖数: 7583 | 15 你咋证明是第二天还是用了半年？
ebay默认是保护buyer的。buyer要退货，seller有责任证明货没问题
搞什么诊断书，要是一天都不重启，店员就要赔你等一整天？
【在 g******a 的大作中提到】
: 我能理解保修换良品，如果我手机用了半年出现问题，我确实没话可说。但是没理由说
: 一个纯新的手机，第二天就变成翻新的吧？这个换了你，你能接受么？
: 这个手机的问题，不是持续性的，比如说你不能开机，或者打开手机上有裂纹，你可以
: 直接和ebay说，这个是坏的。这种自动开关机，非常没规律，快的时候2-3分钟重启一
: 次，最长一次，也有用了2小时才重启。这个要是ebay不承认，不就是来回扯皮？
: 我去要个诊断书，算不上找麻烦吧？
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s**********k
发帖数: 934 | 16 话说回来，下个月iphone 5就出来了 这时候还买个4s有点不值
【在 g******a 的大作中提到】
: 我能理解保修换良品，如果我手机用了半年出现问题，我确实没话可说。但是没理由说
: 一个纯新的手机，第二天就变成翻新的吧？这个换了你，你能接受么？
: 这个手机的问题，不是持续性的，比如说你不能开机，或者打开手机上有裂纹，你可以
: 直接和ebay说，这个是坏的。这种自动开关机，非常没规律，快的时候2-3分钟重启一
: 次，最长一次，也有用了2小时才重启。这个要是ebay不承认，不就是来回扯皮？
: 我去要个诊断书，算不上找麻烦吧？
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g******a
发帖数: 432 | 17 的确第一次，以后也不敢了。为了几十块钱这么折腾，确实不划算。谁让咱不挣钱呢，
就只能省着花了。
我这问题挺复杂，机器是从版上买的，所有一切的claim都得这个人去执行。
【在 a*****3 的大作中提到】
: 第一次搞ebay的大妈?
: 联系seller,如果seller不让退，在ebay/paypal上file claim,要求full refund,如果
: ebay/paypal扯皮，就直接dispute credit card.
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r*******e
发帖数: 7583 | 18 通过正规途径买的，退货换新都是合理要求，而且店里也同意给你换了
出诊断书这个，真不一定是必须的
【在 g******a 的大作中提到】
: 无论在哪里买，iphone确实只有apple公司才生产吧？apple store也不是私人dealer吧
: ？ 你生产的东西出了问题，我到你店里要个诊断书，这都算过分么？
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g******a
发帖数: 432 | 19 这个不需要证明吧？ 去了店里，他一查就知道我周五晚上才激活的。
要是一天都不重启，我也不用换了，您说是么？
【在 r*******e 的大作中提到】
: 你咋证明是第二天还是用了半年？
: ebay默认是保护buyer的。buyer要退货，seller有责任证明货没问题
: 搞什么诊断书，要是一天都不重启，店员就要赔你等一整天？
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l**t
发帖数: 6971 | 20
ebay买的，发票都没有，谁知道是不是高仿品啊。
话说Apple还真是太不小心了，差点就给换个refurbished。还是Costco更严肃一些，买了五年的洗地毯机说不退就不退。
【在 f********t 的大作中提到】
: 楼上几个Apple员工态度很大爷啊，store不给退也算理解。自己的产品开个说明书怎么
: 也属于你们的业务范围吧？就算不属于得罪个客户对Apple有什么好处？
: 唯一可以想到的是Apple根本不再care普通用户了，反正我怎么搞你都会来买iPhone
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g******a
发帖数: 432 | 21 就算没发票，每个机器都有自己的号码，这个仿不了。
【在 l**t 的大作中提到】
:
: ebay买的，发票都没有，谁知道是不是高仿品啊。
: 话说Apple还真是太不小心了，差点就给换个refurbished。还是Costco更严肃一些，买了五年的洗地毯机说不退就不退。
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l**t
发帖数: 6971 | 22
富士康偷出来的，Apple也得给你负责到底？
这两天是怎么了，怎么一个个都这么理直气壮的啊。。。还是老邢派来挖坑的？
【在 g******a 的大作中提到】
: 就算没发票，每个机器都有自己的号码，这个仿不了。
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l**t
发帖数: 10440 | 23 why not?:-)
我没事挂个别人头像有意思么...
【在 s*****e 的大作中提到】
: is this guy you-holding a crab? lint Lao Da!
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r*******e
发帖数: 7583 | 24 那店员耗了一天的时间不算成本的？
直接换一个良品，对于他们来说，省事的多
至于手机到底是什么问题，那是维修部门应该管的
啥事儿不干陪你诊断一天，店员会被老板骂的吧
【在 g******a 的大作中提到】
: 这个不需要证明吧？ 去了店里，他一查就知道我周五晚上才激活的。
: 要是一天都不重启，我也不用换了，您说是么？
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l**t
发帖数: 6971 | 25
有确切消息了吗？
【在 s**********k 的大作中提到】
: 话说回来，下个月iphone 5就出来了 这时候还买个4s有点不值
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l**t
发帖数: 10440 | 26 关键不是店里买的,否则肯定给换新的才行
赶紧ebay file claim是正道,只要机器真有问题,你赢定了
【在 g******a 的大作中提到】
: 我能理解保修换良品，如果我手机用了半年出现问题，我确实没话可说。但是没理由说
: 一个纯新的手机，第二天就变成翻新的吧？这个换了你，你能接受么？
: 这个手机的问题，不是持续性的，比如说你不能开机，或者打开手机上有裂纹，你可以
: 直接和ebay说，这个是坏的。这种自动开关机，非常没规律，快的时候2-3分钟重启一
: 次，最长一次，也有用了2小时才重启。这个要是ebay不承认，不就是来回扯皮？
: 我去要个诊断书，算不上找麻烦吧？
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g******a
发帖数: 432 | 27 我做错什么了么？ 为什么不能理直气壮？ 做为一个消费者，一个产品，我拿到手里就
已经是坏的了，我连换个新的的权力都没有么？
手机真假，这个没什么可质疑的，咱没必要讨论这个吧。
【在 l**t 的大作中提到】
:
: 有确切消息了吗？
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g******a
发帖数: 432 | 28 谢谢你，ebay那边也同时进行着。昨晚我也把机器会自动重启的图像录了下来，5分多
钟的时间，重启了两次。
【在 l**t 的大作中提到】
: 关键不是店里买的,否则肯定给换新的才行
: 赶紧ebay file claim是正道,只要机器真有问题,你赢定了
|
g******a
发帖数: 432 | 29 这个真的不需要太长时间，昨天在店里，自动重启了至少3次。今天早晨，我把这机器
自动重启的证据，已经录下来了，5分多钟，重启了两次。
的确对于他们来讲，给我换个良品是最合算的。可是从我的角度讲，我真的接受不了一
个纯新的手机，转眼就变成了翻新的。
良品这个词，真的挺好听的，其实说难听了，应该叫次品。这些都是一次生产后，发现
有问题，又重新修理的。我昨天在那里等的时候，另个消费者跟我说，他的那只手机，
已经是来换的第四个了。
【在 r*******e 的大作中提到】
: 那店员耗了一天的时间不算成本的？
: 直接换一个良品，对于他们来说，省事的多
: 至于手机到底是什么问题，那是维修部门应该管的
: 啥事儿不干陪你诊断一天，店员会被老板骂的吧
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s*****e
发帖数: 1905 | 30 true SG!!!
【在 l**t 的大作中提到】
: why not?:-)
: 我没事挂个别人头像有意思么...
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l**t
发帖数: 6971 | 31
你有可能是一个销赃者，也有可能是一个受骗者，但是绝对不是一个消费者。你的确没
有换个新的权力。
你在ebay上买个三星手机，然后找三星换个新的试试？你在ebay上买个华为手机，去找
华为换个新的试试？你在ebay上买个Bissel Steam Vac，找Costco换个新的试试？
【在 g******a 的大作中提到】
: 我做错什么了么？ 为什么不能理直气壮？ 做为一个消费者，一个产品，我拿到手里就
: 已经是坏的了，我连换个新的的权力都没有么？
: 手机真假，这个没什么可质疑的，咱没必要讨论这个吧。
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l**t
发帖数: 10440 | 32 这你都看得清楚?我自己只看得见crab lol
【在 s*****e 的大作中提到】
: true SG!!!
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o*o
发帖数: 5155 | 33 这么说吧，你在商家买的东西，出了问题。你想免费换，就去找商家；你想花钱修或换，
厂家也乐意。
【在 g******a 的大作中提到】
: 这个真的不需要太长时间，昨天在店里，自动重启了至少3次。今天早晨，我把这机器
: 自动重启的证据，已经录下来了，5分多钟，重启了两次。
: 的确对于他们来讲，给我换个良品是最合算的。可是从我的角度讲，我真的接受不了一
: 个纯新的手机，转眼就变成了翻新的。
: 良品这个词，真的挺好听的，其实说难听了，应该叫次品。这些都是一次生产后，发现
: 有问题，又重新修理的。我昨天在那里等的时候，另个消费者跟我说，他的那只手机，
: 已经是来换的第四个了。
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g******a
发帖数: 432 | 34 您说要是dealer那里买辆车，第二天就不能开，换个新的不为过吧？
更何况我后来知道只能换旧的之后，也没继续要求他们给我换新的，只是想让他们证明
一下，这个手机是坏的，我拿去我买的地方把它退掉，这个还算合理范围之内吧？ |
l**t
发帖数: 6971 | 35
她这可不是从dealer买车。她相当于马路边上有人卖Mercedes E350，号称是全新的，
dealer卖六万，他卖三万。结果买了以后开了一天发动机就不转了，她就跑到奔驰总部
抗议，一定要换个新的。。。 |
g******a
发帖数: 432 | |
c********s
发帖数: 15 | 37 找ebay卖家啊，这个与apple store有什么关系。你找apple人最多给你换个refurbish
的。
【在 g******a 的大作中提到】
: 请问你们总部有客服么？
: 我新买了一个iphone 4s， 崭新的， 结果拿到手就是坏的。 因为是在ebay买的，
: apple store不给换。 我想明天去总部试试，不知道能不能有人接待，呵呵。
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a******n
发帖数: 5925 | 38 我昨天买了一辆宝马，手动档
每次红灯都要熄火
dealer不给我换
我可以找宝马换吗？
我作为一个消费者， 我就是他大爷
买回来就熄火，我理直气壮
就算我傻， 他也得给我换
nnd
不换我就。。。我就。。。
我就。。。我就。。。
我就。。。我就。。。
我就上mit喷他！！！ |
a******n
发帖数: 5925 | 39 上次在小区里拍球的劳模
自从我在mit上喷了以后就再也没拍了
可见在mit上喷句有效。。。 |
g**s
发帖数: 298 | 40 车还真没有换这一说。保修。如果老修不好，你可以用lemon law要回钱。
【在 g******a 的大作中提到】
: 您说要是dealer那里买辆车，第二天就不能开，换个新的不为过吧？
: 更何况我后来知道只能换旧的之后，也没继续要求他们给我换新的，只是想让他们证明
: 一下，这个手机是坏的，我拿去我买的地方把它退掉，这个还算合理范围之内吧？
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g******a
发帖数: 432 | 41 您能不这样曲解意思么？
操作不当和自身有问题，这是两码子事吧？
【在 a******n 的大作中提到】
: 上次在小区里拍球的劳模
: 自从我在mit上喷了以后就再也没拍了
: 可见在mit上喷句有效。。。
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a******n
发帖数: 5925 | 42 lol， 谢谢你
但是你没有得到它
【在 g**s 的大作中提到】
: 车还真没有换这一说。保修。如果老修不好，你可以用lemon law要回钱。
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a******n
发帖数: 5925 | 43 原来你操作不当？
那更不可能给你换了。
【在 g******a 的大作中提到】
: 您能不这样曲解意思么？
: 操作不当和自身有问题，这是两码子事吧？
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g******a
发帖数: 432 | 44 我哪有操作不当，连app都还没开始装。用它自带的youtube看video都会重启。
【在 a******n 的大作中提到】
: 原来你操作不当？
: 那更不可能给你换了。
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a*****3
发帖数: 10373 | 45 唉，我说大妈呀，你就不要管他了，你就赶快找那人联系ebay/paypal/credit card吧
。如果不想麻烦，其实apple store能换个refurbished的给你，如果看上去挺新的话，
其实也可以接受了~~
【在 g******a 的大作中提到】
: 我哪有操作不当，连app都还没开始装。用它自带的youtube看video都会重启。
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p******9
发帖数: 7130 | 46 都已经给换了还想怎么着？老中强迫症就是多，要换还得要全新的，翻新的就是不干，
不是正规渠道买的，还要人家给出免费诊断书，凭什么啊？万一大妈买了是山寨iphone
怎么办？
【在 f********t 的大作中提到】
: 楼上几个Apple员工态度很大爷啊，store不给退也算理解。自己的产品开个说明书怎么
: 也属于你们的业务范围吧？就算不属于得罪个客户对Apple有什么好处？
: 唯一可以想到的是Apple根本不再care普通用户了，反正我怎么搞你都会来买iPhone
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H*****L
发帖数: 5705 | 47 你是脑子真有病吗？
你怎么证明你便宜买来的破烂就是苹果的责任？ 你有什么权利要求人家给你换一个来
路不明的机器..
就算是手机问题，也是ORIGINAL BUYER拿着发票去退换，你算哪棵葱？哪儿买的找谁去～
【在 g******a 的大作中提到】
: 我做错什么了么？ 为什么不能理直气壮？ 做为一个消费者，一个产品，我拿到手里就
: 已经是坏的了，我连换个新的的权力都没有么？
: 手机真假，这个没什么可质疑的，咱没必要讨论这个吧。
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