c*********o
发帖数: 1734 | 1 五月底在costco.com买了一套卧室家具。Delivery time说是4-6周。上周二已经满六周
了。一点消息也没有。打电话过去也没有问出有用的update。上周三给assign了一个
specialist,负责管我们这个case。留了email和电话除了第一封contact email, 现在
是email也不回，电话直接进留言，也不回话。
这已经又等了快一周了。打客服电话就说让我们找这个specialist, 可实际上根本联系
不上。
一直对costco挺满意的，这回很失望。
这种情况投诉有什么渠道？能要costco提供补偿么？因为没能在promised的time frame
deliver.。
如果还想要这套家具的话，还有什么办法能催他们，毕竟等了找这么久了。 |
m********s
发帖数: 55301 | 2 cancel your order now.
五月底在http://costco.com" x-apple-data-detectors="true" x-apple-data-detectors-typ........
【在 c*********o 的大作中提到】
: 五月底在costco.com买了一套卧室家具。Delivery time说是4-6周。上周二已经满六周
: 了。一点消息也没有。打电话过去也没有问出有用的update。上周三给assign了一个
: specialist,负责管我们这个case。留了email和电话除了第一封contact email, 现在
: 是email也不回，电话直接进留言，也不回话。
: 这已经又等了快一周了。打客服电话就说让我们找这个specialist, 可实际上根本联系
: 不上。
: 一直对costco挺满意的，这回很失望。
: 这种情况投诉有什么渠道？能要costco提供补偿么？因为没能在promised的time frame
: deliver.。
: 如果还想要这套家具的话，还有什么办法能催他们，毕竟等了找这么久了。
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z****i
发帖数: 19707 | 3 RE
【在 m********s 的大作中提到】
: cancel your order now.
:
: 五月底在http://costco.com" x-apple-data-detectors="true" x-apple-data-detectors-typ........
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e*****8
发帖数: 256 | 4 打电话给这个specialist 留言， 记住几月几号几点。
然后等上个两三天给他回复的时间
然后再打电话给客服，说明情况，证明这个小样儿工作失职，要求找到相对应的人士
file complaint。
然后等有人回复。 然后等他们道歉，再然后要求他们能够提供更好的优惠。
别急， 好事儿多磨 但是需要有凭有据。
我在KMart 网上订了个桌子，原价190刀，特价160刀，结果没有按时送过来，说是传送
过程中受损， 又给寄回去了，Kmart想自动取消订单。 那怎么能行？！ 我都没收到通
知。 然后我就打电话给他们理论， 后来又给我了一个Discount, 最后130多刀到手。
记住给自己争取利益的时候讲的的证据， 不是你生气了别人家会让着你。 |
c**1
发帖数: 490 | 5 我最近在Costco定的床也出状况。
运到后一看，好多地方都坏了。
打了电话，三个星期又运来一套，比上次的还差。
直接喊他们运回去了。
马上打了Costco的客服，Cancel啦。
要等他们把家里的家具拉回去后，才退我钱。
还在等 |
G*******9
发帖数: 4371 | 6 肯定可以提供补偿。因为Costco显然错得厉害，侵犯了你的消费者权益。
你这套家具值多少钱？
frame
【在 c*********o 的大作中提到】
: 五月底在costco.com买了一套卧室家具。Delivery time说是4-6周。上周二已经满六周
: 了。一点消息也没有。打电话过去也没有问出有用的update。上周三给assign了一个
: specialist,负责管我们这个case。留了email和电话除了第一封contact email, 现在
: 是email也不回，电话直接进留言，也不回话。
: 这已经又等了快一周了。打客服电话就说让我们找这个specialist, 可实际上根本联系
: 不上。
: 一直对costco挺满意的，这回很失望。
: 这种情况投诉有什么渠道？能要costco提供补偿么？因为没能在promised的time frame
: deliver.。
: 如果还想要这套家具的话，还有什么办法能催他们，毕竟等了找这么久了。
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c*********o
发帖数: 1734 | 7 3000刀
【在 G*******9 的大作中提到】
: 肯定可以提供补偿。因为Costco显然错得厉害，侵犯了你的消费者权益。
: 你这套家具值多少钱？
:
: frame
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c*********o
发帖数: 1734 | 8 谢谢分享经验
。
【在 e*****8 的大作中提到】
: 打电话给这个specialist 留言， 记住几月几号几点。
: 然后等上个两三天给他回复的时间
: 然后再打电话给客服，说明情况，证明这个小样儿工作失职，要求找到相对应的人士
: file complaint。
: 然后等有人回复。 然后等他们道歉，再然后要求他们能够提供更好的优惠。
: 别急， 好事儿多磨 但是需要有凭有据。
: 我在KMart 网上订了个桌子，原价190刀，特价160刀，结果没有按时送过来，说是传送
: 过程中受损， 又给寄回去了，Kmart想自动取消订单。 那怎么能行？！ 我都没收到通
: 知。 然后我就打电话给他们理论， 后来又给我了一个Discount, 最后130多刀到手。
: 记住给自己争取利益的时候讲的的证据， 不是你生气了别人家会让着你。
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c*********o
发帖数: 1734 | 9 看来costco最近不太靠谱啊
【在 c**1 的大作中提到】
: 我最近在Costco定的床也出状况。
: 运到后一看，好多地方都坏了。
: 打了电话，三个星期又运来一套，比上次的还差。
: 直接喊他们运回去了。
: 马上打了Costco的客服，Cancel啦。
: 要等他们把家里的家具拉回去后，才退我钱。
: 还在等
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c*********o
发帖数: 1734 | 10 更新一下，下午终于打通了电话找到了那个apecialist.态度还算诚恳。说你的遭遇我
感同身受。
说是联系了厂家，厂家一直也没理他们。
说明天再没有消息，就cancel order.
命题得跟他们好好谈谈赔偿问题，不能白等了七个星期
frame
【在 c*********o 的大作中提到】
: 五月底在costco.com买了一套卧室家具。Delivery time说是4-6周。上周二已经满六周
: 了。一点消息也没有。打电话过去也没有问出有用的update。上周三给assign了一个
: specialist,负责管我们这个case。留了email和电话除了第一封contact email, 现在
: 是email也不回，电话直接进留言，也不回话。
: 这已经又等了快一周了。打客服电话就说让我们找这个specialist, 可实际上根本联系
: 不上。
: 一直对costco挺满意的，这回很失望。
: 这种情况投诉有什么渠道？能要costco提供补偿么？因为没能在promised的time frame
: deliver.。
: 如果还想要这套家具的话，还有什么办法能催他们，毕竟等了找这么久了。
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G*******9
发帖数: 4371 | 11 这个数额比较大。
确实让人不忿。
【在 c*********o 的大作中提到】
: 3000刀
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e*****8
发帖数: 256 | 12 不用谈赔偿了，没戏。
顶多你换个其他的家具，你看他们能不能给你一个discount。 |
d****u
发帖数: 1373 | 13 从costco网站买并退过很多次，每次都很准时，甚至偶尔快得让人吃惊，退货也还干脆
。应该是厂家问题。 |
m*****3
发帖数: 13701 | 14 本人是Costco会员有大概10年了，从来没有任何退货问题，不过你这是costco.com的
order，好像如你所说是厂家的问题。继续complain，也许costco听的多了以后不从这
个厂进货了，不过对你来说主要是能否从costco拿到些赔偿，强烈建议你争取一下。祝
好运！ |
