地铁有必要允许赊票吗 z - ChinaNews版

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最近，一位名叫“莉杜”的北京网友发微博称，自己急着坐地铁上班却忘带钱包，于是
想找售票员赊一张地铁票，并承诺第二天还钱或微信转账给售票员，均被对方拒绝。该
网友因此感慨“人性和体制太可悲”，还特意贴出了售票员的照片。令她没想到的是，
网络围观者非但不同情她的遭遇，反倒觉得售票员做得没错。
从发帖者的措辞可以猜测，她原本想将涉事售票员举报给北京地铁公司，并希望通过媒
体报道、转发来给那位售票员施压。但从舆论风向来看，坚守原则的售票员获得了网友
点赞，反倒是发微博爆料的当事人成了众矢之的。这种几乎一边倒的舆论，至少在一定
程度上说明，当今社会绝大多数人都有比较正常的是非观。
发帖者为何遭到网友反驳？首要的一点是，她缺少换位思考的同理心。她在微博中强调
自己“上班走得紧急”，认为赊一张地铁票只是小事一桩，甚至觉得售票员拒绝自己的
要求是没有“人性”，但她并没有站在售票员的立场去思考问题。她丝毫没意识到，自
己的无理要求会令售票员为难，甚至可能因违章而丢掉工作。
其次，曝光售票员照片的行为有失妥当。这个将“素质”挂在嘴边的网友，恰恰做了一
件很没有素质的事——将售票员的照片贴在微博中。此举不仅说明她没有基本的法律常
识，很有可能还是人肉搜索、网络暴力的拥趸。颇具讽刺意味的是，网络围观者没有人
肉那位售票员，反倒挖出了爆料者曾经逃票的“黑历史”。
事实上，面临“坐地铁忘带钱包”的困境，妥善的解决方式有很多种，比如，向地铁站
的其他乘客求助、改用手机软件叫车等。但很显然，她先是选择了很不合适的一种解决
方案——向售票员赊票，接着又选择了很不合适的后续处理方式——通过网络曝光售票
员的照片。她几乎每一步都走错了，挨骂也就不意外了。
值得注意的是，当事人在微博中提到，如果在香港坐地铁时忘记带钱和卡，可以向车站
职员求助“赊票”，7天内还钱即可。检索网络消息，确实有相关的说法。但是，我们
能据此认为北京地铁的工作和制度不够人性化吗？我们能简单呼吁北京也借鉴类似做法
吗？从现实来看，恐怕这两个问题的答案都是否定的。
绝大多数国家和地区的地铁都没有“赊票”一说，其中必有原因。正如前文所说，要解
决“坐地铁忘带钱包”的困境，有很多妥善的处理方法。而且这种情况属于一个月都遇
不到几例的极小概率事件。难道我们真要为这种不会对当事人或公共安全带来任何现实
危险的情况，设计一套看似“人性化”的解决方案吗？答案已不言自明。

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