C***t
发帖数: 915 | 1 来买买提之前，我常去一个业余作家网站，那儿很多人都对Amazon的Custom Review系
统有意见。有些人说，在他们出的书的读者留言中，很明显有些是根本没有读过这本书
而留了一星级的评估。还有些或许读过，但出于某种不明的恶意原因，指鹿为马，给他
们的书写了完全不靠谱的差评。虽然每个review在提交时，都是会经过Amazon专门人员
审查的，而且对即使已经通过审查发表了的review也可以举报abuse，但Amazon的原则
是只能对谩骂侮辱啦，与本产品全不相关的评论，或者借机给别的产品打广告之类的
review才会“删帖封人”。
然而经过讨论，多数人的意见是，对于那些恶意的差评，实在没有办法。因为你就算有
足够证据证明这个顾客是没读过你的书的，那你对于下一个读了一半的呢？还有就是读
了几页认为太差读不下去上来发火的呢？这你总不能说人家无理吧？总之，举报实行起
来的难度就在于Where to draw the line? 到底哪些算是合理的negative review，哪
些是应该被删除的，这是很难做客观判断的。尤其作为作者本人，你当然觉得自己写的
好，可能大部分差评对你来说都是没有道理，或者有道理但太过火的。谁会觉得自己的
孩子丑啊？如果由你来定，那差评就给删的差不多了，那这个评价系统整体也就失去了
意义。还有的作家说，别光说差评了，有些书或产品一堆的五星，摆明就是虚假的，这
又如何去举报？
所以说，It’s not a perfect system. 任何一个类似的系统，都会给人钻这样那样的
空子。但总体来说，由用户来自由评论产品的优劣，既可以帮potential 买主做决定，
又可以对产商和作者进行质量监督并提供具体的反馈，这是非常好的一种双赢政策。对
卖主讲，刚收到差评时肯定不高兴，但过一阶段等心情平复了琢磨琢磨，通常都是有些
道理。比如有人说我的书极欠景物描写，我一开始为自己辩护，心说《傲慢与偏见》里
基本没有任何景物描写，也不妨碍它成为经典。但后来想想，在其他条件一定的情况下
，当然还是生动的景物描写可以更好地把读者带入情节。
即使是对于完全不constructive的负面意见，也没有必要感到难过。不要说像Dan
Brown这种因为写宗教题材而引起强烈争议的作家了，即使如Gone with the wind之类
的经典，也有极少数的一星评论。而且很明显写评论的是读过这本书的，很理性的读者
，有的读者甚至因为不能喜欢这本书而觉得痛心。也就是说，You can’t please
everybody. 这点谁也不能做到。而且这也完全不影响其他读者尝试或者喜欢你的作品
。恶意中伤的总是少数，不切实际的吹捧带来的反弹其实更糟。大众毕竟有大众的判断
力。一个作家有一部分差评没有关系，如果都是差评没有好评，那就说明水平有一定问
题，但也还不丢人。
真正丢人的，是少数作家对于差评不能handle而丧失理性。举两个例子，一个女作家写
了几本erotica的书，可以说把erotica这个题材里最关键的那个字，orgasm，写成了
organism，可想而知读者会留下什么样的评论了。当然除了这点她还有其它问题，比如
被查出注册不同账号给自己写好评。关键是这个作家在很多Amazon读者review的下面留
下了comment和读者进行争吵，这其实是她最不明智的举动，比有错别字难看多了。另
一个女作家把即将出版的新书寄给一个书评博客评审，也是被发现很多错别字。其实我
看了那人的评论，都算是很礼貌很客观的了，估计换成真的读者肯定比这糟。结果这个
作家就在网上公开骂人家，有些观众看不下去回了帖，也被她骂，很像买买提上的一些
drama。但这可不是只有中国人看得见的网站哦，当时她的劣行被大量传播，一时“声
名大噪”，甚至有人预言她的书会热卖，因为可能有人就是想看看到底差到什么地步。
所以我一直很欣赏Raymond Chandler的一段话：I have made three rules of writing
for myself that are absolutes: Never take advice. Never show or discuss
work in progress. Never answer a critic. 你可以说这段话透着高傲，但却不是没
有道理。作为一个政治家，回答公众的问题是必须的。作为一个艺术家，最好就是对任
何评论置之不理。在短期内这样看来是很吃亏，尤其是人家曲解你的时候，但从长远来
看，是非常明智的一种姿态。就像台上的演员不应该和台下观众拌嘴一样。你以你对于
艺术的理解，选择自己的方式来诠释，摆出来给人看就行了。别人如何评论不是你应该
操心和试图改变的。
这里岔开来说一下采纳群众建议的问题。上面的quote里说的Never take advice. 看起
来高傲，仔细分析来这个问题很复杂。除了前面提到的众口难调，你实在无法让所有人
都满意之外，还牵扯到一个作家为何要写作的基本问题。你写作的目的是要说出大家都
想听到的话呢，还是说你自己最想说的？表面看来，前者更容易卖钱。你或者可以说，
这是基本的商业准则，哪里有市场，就去那里发展，干嘛要制造谁都不需要的呢？不过
艺术创作毕竟和产品制作不同。严格来说，只有如鲠在喉，不吐不快的话，才是有必要
说出来的，无论你的观点是让人舒服还是难受。先去揣摩大众想听什么，然后假装这就
是自己的想法，自是空洞无比。看看哪种故事卖的最好，就去模仿来写，肯定全无新意
。一个人做的最出色的事，只能是发自内心，而且最enjoy的事。这才是Never take
advice的本意。
啰嗦了这么多，其实是因为最近在考虑有关教学评估的问题。我想任何接受过期末匿名
评估的老师，肯定都见过完全相反的评论和建议，这时候通常会苦笑一声，你看看，这
我可就没办法了，我怎么做都有人不满意是吧？松也不对，严也不对。就像我上学期期
中自己搞了个非正式评估（第一次教课先探探水吧），每个多项选择都是有选完全相反
的选项的，比如有人认为下半学期的课应该减少topic但增大深度，就必有人选择希望
减少深度。但奇怪的是，让他们自由发挥提意见的时候，大部分人提的却惊人的相似，
让你无法不当回事儿。
和Amazon的书评系统一样，匿名评估也是不完美而且可以被利用的。隔壁贴有人提到过
，曾见到极具侮辱歧视性质的评论，可惜不知道是谁写的。也有老师说，几乎有把握确
定是谁写的。其实这样费神没有多少意义。如果有少许恶意评论，大部分人都很
positive，又有谁会在意那些明显与事实不符的评论？（要相信“领导们的英明”，呵
呵。）读到有用的建议，记下来争取改进；没用的，笑笑放过就当没看见。如果为了揪
出那少许几个人，破坏了这么好的反馈系统，实在是得不偿失。
另外，开头还说了个问题就是Where do you draw the line? 有些话看来很过分，很出
格，但其实算是legitimate的评论。比如有学生说，你水平非常差，根本不配当一个老
师。听到这话自然是伤心加生气了，尤其是其他学生都认为你是个好老师的时候。但从
另一个方面讲，如果这个学生就是这么认为的，无论是否有根据，这就是他的看法，还
是应该让人家说话（当然只能在该说的时候说，写在卷子上就不对了）。这里牵扯到的
一个问题就是，错误的评论是否是合法的评论？每个人在发表意见的时候，都是基于他
已有的经历，价值观，处世哲学。他的评论是受他个人水平和境界局限的。即使妄下评
论的人，也是因为性格使然。而且对错毕竟是很主观的东西，很多时候就像前面说的书
评，不是非黑即白的。
当然了，就像Amazon也是有基本审批一样，有些恶意攻击还是可以明确定性的。比如如
果一个学生说我是idiot, 中国猪，女人就别出来工作了，这种话就是明显的违规。我
觉得判断标准是不是可以这样，就是他的评论，无论对错，是relevant，还是
irrelevant。配不配做一个老师，毕竟是与教学相关的，但上面举出的例子，就超出了
他应该进行评估的范围了。
说完教学评估，再扯高一点儿。之前版上讨论过删帖封人的问题。除非明显的谩骂侮辱
，我一直比较希望: Err on the 宽side. （好别扭的中夹英，但我偏偏喜欢这个说法
。）西方提倡的言论自由，就是一个类似的，不完美的体系。谁想说什么都行，自然会
给心术不正，或者水平有限的人给滥用了。但总的来说，利是大于弊的。对政府来说，
防民之口甚于防川。如果他们说的不对，群众还是有判断力的，不是那么容易给糊弄的。
如果给他们戳到痛处，就证明自己确实有问题。在这种情况下，堵着不给说，后果只能
更严重。 |
i0
发帖数: 792 | 2 有意思，给几个要点吧
【在 C***t 的大作中提到】
: 来买买提之前，我常去一个业余作家网站，那儿很多人都对Amazon的Custom Review系
: 统有意见。有些人说，在他们出的书的读者留言中，很明显有些是根本没有读过这本书
: 而留了一星级的评估。还有些或许读过，但出于某种不明的恶意原因，指鹿为马，给他
: 们的书写了完全不靠谱的差评。虽然每个review在提交时，都是会经过Amazon专门人员
: 审查的，而且对即使已经通过审查发表了的review也可以举报abuse，但Amazon的原则
: 是只能对谩骂侮辱啦，与本产品全不相关的评论，或者借机给别的产品打广告之类的
: review才会“删帖封人”。
: 然而经过讨论，多数人的意见是，对于那些恶意的差评，实在没有办法。因为你就算有
: 足够证据证明这个顾客是没读过你的书的，那你对于下一个读了一半的呢？还有就是读
: 了几页认为太差读不下去上来发火的呢？这你总不能说人家无理吧？总之，举报实行起
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h********0
发帖数: 12056 | 3 amazon 的评论很有意思，有很多看点： 1. 读完书，龙心大悦，赞好书，写5星评论，
2， 没读书，但在别的地方看过该书的简介，不同意立意，写一星评论； 3. 买书没
读，装订不好，写一星评论； 4. kindle 版不好，写一星评论； 5. 读了过半，
读不下去了，写 2星评论； 6. 读完或没读完，愤怒不已，写一星评论。
总之，评论五花八门，原因各异。 我买书大概看看几个五星，更多看四星
和二，三星的评论。
我自己只写四星五星评论，人生苦短，没时间读坏书。 |
s********n
发帖数: 1124 | |
C***t
发帖数: 915 | 5 总有人说我闲，我今天就一并澄清一下。我因为有两个孩儿，五点半准时下班（而且我
们这里冬天六点过后就开始持枪抢劫了，基本每月2-5次频繁）。晚上在家除了备课外
，干不了什么科研。另外，中英文写作都是对我很严肃的事，是不会为了工作而牺牲的。
The way you define yourself as a writer is that you write every time you
have a free minute. If you didn't behave that way you would never do
anything. ~ John Irving
【在 s********n 的大作中提到】
: 看来高妹挺悠闲啊
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o*****a
发帖数: 229 | 6 歹徒六点开始持枪抢劫，你五点半准时下班，双方这个timing掐的准，业界良心，啧啧
～ |
o*****a
发帖数: 229 | 7 歹徒六点开始持枪抢劫，你五点半准时下班，双方这个timing掐的准，业界良心，啧啧
～ |
s****y
发帖数: 1233 | 8 我一个原则是对工作中的 critics 不 take it personal，该处理的issue坚持原则就
好了。这样才能平静客观的改善自己的工作。这个想法一开始是从paper review中吸取
来的，但是实际上对付teaching eval很好做到，对待referees report反倒很难心平气
和。有可能是因为我对teaching的学生更多是一种business的感觉，说难听点，他们交
钱我提供服务。对research 就肯定有很多个人感情在里面了。
Cadet姐啥时候有空写一个对待paper review的文章呗:) |
C***t
发帖数: 915 | 9 我对于research方面的批评也是很难接受的。现在只好采取搁置法。刚看完肯定很气不
平，我就由着自己写回话。完了放上一个星期，再看就冷静多了，把所有有感情色彩的
语句都删掉或者重写，再把每个回答前面加上“有道理”，或者“这是个好建议”之类
字样。完了再放两天。最后改完重读一遍，连我自己都惊奇自己如此有“涵养了”，呵
呵。
【在 s****y 的大作中提到】
: 我一个原则是对工作中的 critics 不 take it personal，该处理的issue坚持原则就
: 好了。这样才能平静客观的改善自己的工作。这个想法一开始是从paper review中吸取
: 来的，但是实际上对付teaching eval很好做到，对待referees report反倒很难心平气
: 和。有可能是因为我对teaching的学生更多是一种business的感觉，说难听点，他们交
: 钱我提供服务。对research 就肯定有很多个人感情在里面了。
: Cadet姐啥时候有空写一个对待paper review的文章呗:)
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s******y
发帖数: 28562 | 10 昨天早上我们医学院校区里的银行就在光天化日之下被抢了。
而且那个银行已经不是第一次在白天被抢了。在前年刚被抢过一次。
最搞笑的是，校区security office 和银行就距离那么一个转弯的地方。
的。
【在 C***t 的大作中提到】
: 总有人说我闲，我今天就一并澄清一下。我因为有两个孩儿，五点半准时下班（而且我
: 们这里冬天六点过后就开始持枪抢劫了，基本每月2-5次频繁）。晚上在家除了备课外
: ，干不了什么科研。另外，中英文写作都是对我很严肃的事，是不会为了工作而牺牲的。
: The way you define yourself as a writer is that you write every time you
: have a free minute. If you didn't behave that way you would never do
: anything. ~ John Irving
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