抗病毒软件每年会自动续期小心自己变成冤大头 - Headline版

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c****s
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如果你有台电脑，你很有可能在使用McAfee Inc.的抗病毒软件。这家公司由Intel公司拥有，每年会自动续延你的用户订购，除非你在续延期开始的头60天内取消续延。
京士曼(Doug Kinsman)首次购买McAfee软件时并未意识到随后会出现无穷无尽的订购续延，但他发现后，就马上采取了行动。他说：“对于1年的续延，他们收取 69.99美元的费用，而在他们自己网站上，软件的价格是34.99元，他们不应被允许这样做。”
自京士曼首次购买McAfee软件以来，已经付出了470元。他说：“我并不在意这470元，但我没有丧失我的原则，而且想阻止零售商这样做。由于我们无动于衷，他们大发横财。”
京士曼上月收到了续延通知的电子邮件，引起了他注意。他非常生气，甚至要求Visa信用卡发行商取消这项付费。不过，京士曼没有得偿所愿，因为续延的问题之前已经讲明，虽然在合同中这一条是以小体字印刷出来。
在网上购买软件的客户，必须在公司的自动续延条款下点击“我接受”，才能完成购买。
在23条合同条款中，有一条写道，您的订购将自动续延，在您目前的合同到期之前，费用将从您提供的帐号中收取。除非您提前通知McAfee不愿续延，这项费用将自动收取。如果您的订购得到自动续延，您可在60天内，“或McAfee单独自行决定的可能允许的任何更长时间内”提出取消要求，并得到全额退款。
京士曼认为，这样的自动续延违反法律，他甚至打电话报警，但他说：“没有人在意。我很惊讶。”
很多公司，包括健身俱乐部、汽车和住宅保险提供商、暖炉服务承包商，甚至报纸发行商，都会自动续延客户的订购。由于最初就签署了协议，他们可不经提前通知就续延服务。他们称，这是为了客户的方便，这样客户就不会因意外的疏忽而失去保护。
McAfee的发言人普罗斯珀(Cassie Prosper)就说：“McAfee希望保证客户不受网络危险和网络罪犯的威胁，自动更新保证客户不会出现安全失效。即使是短暂的、无意的失效都可能导致不可挽救的损毁或不能復原的数据丧失。”
这种做法可能合法，但它公平吗?公开多少信息才是足够的？如果因不知道自己的权利而没有及时取消续延，又会怎样？
MaAfee在网站上称，所有用户都会“按照当时的服务价格”得到自动续延，这就排除了推广价格和折扣价格。如同京士曼所发现的，这意味着，对于其软件，长期的忠诚客户可能比新客户要付出更高的价钱。在京士曼看来，McAfee不应按常规价格收取自动续延费用，而应给予现存用户目前最好的价格。他说： “这是我的不满之处。任何可能令别人多付钱的条款，都应该在顶端以粗体字印刷。”
京士曼专门购买了39.99元的程序，来检测他们是否公开了相关信息，但除了必须点击一个5页纸的许可协议后才能购买软件外，他没有看到任何有关内容。随后通过电子邮件传送的确定收据中，也对自动续延只字不提。因此，京士曼设置了一个电子笔记，来提醒他何时到过期日。他指出，作为自动延续客户，很难享受折扣价格，不如在合同过期前取消合同，然后再购买新的服务。

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