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Headline版 - 考生睡过头起诉酒店没叫醒 开庭再睡过自动撤诉
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赵女士入住如家连锁酒店参加一年一度的导游证考试,预约了酒店的“叫醒服务”,可没想到原定的叫早“爽约”,她因此睡过头错过考试。事后双方协商无果,赵女士将酒店告上法院要求4万元的赔偿。令人意外的是,昨日原定的开庭赵女士自己却“爽约”未现身,法官按自动撤诉处理。
考生误考告酒店
赵女士诉称,今年1月26日入住如家酒店,该酒店包含“叫醒服务”。赵女士在27日有导游证考试,特别吩咐前台两位接待的服务员和一保安,一定要在次日早8点前叫醒她。服务员记录下该事宜,并承诺一定会把她叫醒,让她放心去休息。然而第二天服务员却没有按时叫醒自己,导致她直到早上10点半才醒,错过考试。
赵女士认为,导游证考试一年才有一次,为此她报班学习准备了一年,该酒店因未尽服务给她造成时间与金钱损失。事后,双方无法达成赔偿协定,赵女士诉至法院要求酒店赔偿各项损失共计4万元。
迟到考生未到庭
令人意外的是,西城法院原定昨日9点半开庭审理此案,但到时间却不见原告赵女士的身影。被告、人民陪审员、书记员、酒店业界人士及人大代表均已到庭,大家一次次向外张望。书记员反复拨打赵女士的手机,答复不是关机就是停机。“原告暂时联系不上,咱们再等等。”法官安抚道。
“这人又迟到了,是习惯性么?”旁听席上有人忍不住调侃。40分钟过去,赵女士仍未现身,也联系不上。法官无奈宣布,此案之前已进行过证据交换,庭前向原告送达开庭传票,根据法律规定,原告接到诉讼通知无故不到庭参加诉讼,此案按自动撤诉处理。
酒店称已履行义务
“我们如家酒店开了这么多年,这是第一次因为叫早服务被起诉。”如家酒店的代理律师汪先生坐在被告席上道冤枉。
汪律师透露,1月27日早6点半,赵女士的丈夫来酒店找她,敲门没开,又到前台找服务员帮忙。服务员打电话也没人接,只好带着赵女士的丈夫一起去敲门。敲了半天,赵女士才开了门。“我们有监控录像为证。”汪律师认为,酒店已履行了叫早服务,而且还叫醒了,“她约的是8点前,并没有约定具体时间。”
“况且我们提供的是叫早服务,不是叫醒服务。”他表示,一般情况下,客人要求叫早,服务员会在约定时间打电话叫早,而不是一一去敲门叫醒。
汪律师说,事后酒店免去了赵女士268元的住宿费,但这仍不能平息赵女士的怒火。没几天,赵女士与丈夫竟用铁锁将如家酒店的大门锁了一个小时,酒店向公安机关报案才恢复正常营业。“由此给酒店导致的损失,我们不排除侵权之诉。”汪律师称。
庭后追访
昨日下午,记者多次拨打赵女士手机,终于联系上她本人。赵女士表示,事发早上6点左右,丈夫确实找过她,但两人都很疲惫,且考虑到距离考试还有一段时间,就接着睡了。“就算酒店当时叫醒我了,可8点钟的时候也应该再叫醒我一次呀。”赵女士坚称是酒店的失职。她还称,事后多次主动跟酒店方沟通,可对方一直拖着不给解决。“我和丈夫把他们的大门给锁了也是没办法,提醒更多的人,这是个不负责任的酒店。”
尽管昨日开庭迟到,但赵女士表示目前已申诉,案子还将继续开庭审理。
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