電訊商訂守則防短訊濫收費 - HongKong版

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HongKong版 - 電訊商訂守則防短訊濫收費

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r*******u
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電訊商訂守則防短訊濫收費
電管局召會議施壓
【明報專訊】消委會與傳媒揭發手提電話用戶被濫收短訊費，在輿論壓力下，電訊管理
局（簡稱「電管局」）昨午突然與本港五大流動電訊供應商會面，會後決定與業界月內
會草擬實務守則，以提高收費透明度、提供清楚收費資料等，不過此乃自願守則，不會
有任何罰則。電管局今年首11個月收到的96相關投訴，未見有判罰個案。
前日消委會揭露手機收費短訊陷阱後，不少市民昨日紛紛致電到電台「訴苦」，有人投
訴部分短訊每個收費竟高達數十元，欲終止服務，有關熱線總卻沒人接聽。
自願遵守不會有罰則
商務及經濟發展局長劉吳惠蘭隨即表態，認為事情不能容忍，要盡快遏止。昨午電管局
會見五大電訊商，包括和記電訊、數碼通、香港流動通訊（CSL）、電訊盈科和中國移
動香港，歷時兩個多小時。會後電管局總監黎陳芷娟表示，會在一個月內與業界制訂實
務守則，促請各電訊商採取以下4項行動：
1.明顯及清楚顯示信息服務需要收費和何時開始收費，不可與免費部分混淆；
2.提供清楚的收費資料；
3.若客戶要中止/取消服務，安排要清楚及簡單易明；
4.對信息服務收費有任何爭議，不可影響有關用戶的正常流動

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