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发帖数: 1 | 1 作为full time工作5年的agent， 我出来说说这个行业吧。我的小伙伴们都劝我不要趟
这趟浑水了，省得在网上被骂。然而我还是觉得要顶着锅盖出来说说，万一有人能受益
呢。
我开始做这一行的时候也在华人上问过姐妹们，说H4能做什么呢,也受到过大家的鼓励
，所以很感激。我mba毕业，因为怀孕坚持要做月子，没有consecutive semester，没
有拿到学校的opt。毕业以后就这样晃荡了一阵子，和很多人一样，我觉得考个agent证
吧，当个副业。
做agent这5年吧，我没有一天停下来过，脑子里的那根弦从来没有放松过。很多人说
agent收入高。这点对top agent不假。2019年，national average real estate agent
的earning 是 $41,298。agent 这行是长长长尾效应，每个月我看数据，前面的人很
高的峰值，后面跟着很多的一年赚1/2 w，几千块，甚至不开单的人。跟我一起进公司
的12个人，一起traning的，现在只有我一个人还在做地产，其他的人都干别的行业去
了。
Agent不是什么人都能做好的。我自己的心理层面经历了几个阶段。
第一个阶段就是case的起起伏伏，一会offer被拒，一会接受，一会交了支票的还能被
退回来，过户前一周还能被seller退单，各种问题过户不了要想办法解决，内心随着
deal像做过山车一样的上上下下的扣人心弦，是第一个挑战。还记得我的第一个deal，
我们offer被accepted，打电话给客人约屋检，然后客人，消失了。电话不回，短信不
接，整整两天都找不到人。我在办公室向老agent咨询该怎么办，真的抑制不住的哭起
来，因为真的不知道怎么跟对方agent解释，对方agent又如何相信我说的是真的。我是
说客人不见了好，还是拖一下，先把屋检约了等等。结果是我说了实话，对方agent马
上接受了一个比我们高5000的offer，我的客人第三天回来找我，原来他们去看别的房
子了，但是比较了一下还是准备要这个，然后我又厚着脸皮把deal拿了回来，比一开始
的offer高了7000。这种心理上的involve，是每一个case都有的。做了几年以后，我时
常提醒自己，也安慰我的buyer agent 不为成单而喜悦，不为deal break 而难过。做
好每一件事情。
第二个阶段是心理上的对人性的更加了解。有一首歌是赵钶的有人，我听了感概万分
https://www.youtube.com/watch?v=qZdKQikbZwQ。面对无数人之后，对人性认识的更
清楚（失望），如何在这种纷乱的行业，还保持一颗善良柔软的心。这个行业要能做下
去，我个人觉得一定要有很强的共情本领。然而这种共情，也是我收到伤害的最大原因
。客人对我的感激和褒奖，通常我会认为这是我应该做的。然而跟客人吵架，会给我特
别痛苦。做生意本该和气生财，不到万不得已，怎会吵架。记忆中5年吵过三次架，两
次都是租房业务，这也是我现在基本不碰租房的原因。
奇葩的一次，我们帮租房的一位大姐，哭哭啼啼来找我，说风大把玻璃吹砸了下来，小
孩的腿都出血了，房东不愿意replace玻璃。房东是老外，我建议她在修复好之前不要
付房租。她不敢，我说我帮你找个律师咨询吧。就这样，我的助手去她住的地方接她，
陪她去律师楼咨询，给她做免费翻译。律师也说这种情况完全可以不付房租，如果收到
official的房东的信，可以拿着信去找律师啥的。戏剧的事情出现了，咨询结束了，费
用$150,然后这位大姐两手一摊说没钱。我助手傻了，因为在留言里给她说了咨询费用
。律师已经走了，留我助手和这位大姐在办公室。更戏剧的事情发生了，这位大姐给她
的朋友打电话，说中介把她骗到律师楼，联合律师要骗她150块钱。我助手那个时候是
个血气方刚的小伙子，听到她这样说，掉头就走了。然后我突然接到这位客人电话，说
要报警，我吓一跳，我的助手说本来还在犹豫说干脆就把客人送回家算了，正在犹豫，
客人一通求救电话，他立马出门开车就走了。然后就是我给这位大姐电话，说你报警吧。
奇葩不是经常有，经历了很多事情以后，我害怕把客人变成朋友，也害怕把朋友做客人。
第三个阶段，大概是我现在经历的阶段，就是像战车一样的下不来。业务多了，要请人
帮忙，寻寻觅觅这些年我换了7个助理，才找到我现在这个非常默契的。业务多了，自
己做不完，要请buyer agent分担， 要training buyer agent跟我提供同样有质量的服
务，还要去拿更多的leads，才能保证buyer agent也有口饭吃。就跟车轮或者雪球一样
，要做的事情越来越多，停不下来。现在不仅是要对自己负责，对客人负责，还要对
team的小伙伴负责。
上面是心理上面的，是我觉得比业务上更难琢磨的东西。 业务上就简单很多，业务上
我是拼命三郎。基本上每天我们都要上班，都要开会，都讨论客人的情况。咨询我之前
一般都给客人做至少2小时，有的时候客人问题多是三个小时，每一年我的嗓子都要至
少讲哑掉两次，讲到没有声音。这也是我为什么必须要找buyer agent了。现在我们把
咨询降低到1.5小时，工作量好一些。我给buyer agent要求的就是工作上的微信尽量要
秒回，就这样的要求，我们buyer agent经常是夜里12点才能睡觉，因为都是养成了看
到问题就回答的习惯。
比如做due diligence， 我们是少有的一次一次跑town/村里查资料的agent。我们这里
落后，没有电子系统，资料都是纸质的。很多次，我们查出连屋主都不知道的
violation，open permit， 让客人pass了房子。现在疫情，很多地方不让进，查不到
，我们有时候还想方设法托人去查。
每一次帮客人下单，我们都会做cma report， 帮客人分析价格，让客人看trend，避免
一些mistake。title回来以后，有问题我们也会去解决。同样两次地界出了越界问题，
做listing agent的时候，我们找邻居 把一个附属条款签了，所以我的seller一分钱也
没有付。做buyer agent的时候，我亲自去找邻居谈，才发现邻居这个地界问题seller
早就知道，seller自己大意不积极解决，seller agent遁了，然后我作为buyer agent
，在过户前又跟seller要了3w块来解决。
去年我们给listing 提供了staging的服务，我们区没有做staging的风气，也没有好的
staging公司，只能自己做。我们没有给客人收钱，这些都是增值服务。从家具一件一
件挑选，没有钱全部买新的，我们到处买一些成色好的二手家具，开车几小时把家具拿
回来，租场地摆放家具，安排搬家公司。每一次帮客人家里staging，我们几个人都是
干到晚上10点多。
agent这一行，我觉得是marketing +买卖本身+customer service。所以大家看到的
agent开门show房，那就是其中的一个非常小的部分，这部分也是最简单的，我一进公
司，coach就告诉我，a monkey can show a house,这句话给我印象非常深刻。对于大
家说的listing agent最简单，是因为背后的功夫最高，表面上看着最简单。每个地方
的dominate的agent都是做了多年的farming，在这个区域要坚持打广告，否则谁知道你
呢。没有做过agent的人上来就寄postcard，那就是1万1万的往里面扔钱，然后石沉大
海。是的这postcard没有坚持3年怎么会有效果，有多少listing agent是坚持了几十年
的farming才会才一个地区开花结果的。你还可以敲门，你还可以打cold call，这些对
于新agent都是特别难的。我自己尝试敲门 cold call可以说是屡战屡败，不仅如此，
还会觉得自己frustrated，还会觉得自己时间都浪费了等等，所以一个新人做成
listing agen是何等的不容易。拿一两个listing 是靠运气，拿几十个listing绝对不
是靠运气这么简单。
关于agent能挣多少钱。new agent进大公司Danielgale,Douglas Elliman, Coldwell
banker,这些都是收50%的。如果业务做得好，几年以后去不少公司可以拿到收20%-30%
左右，然后compass这种还会给signing bonus， 但是要签几年合同的。但比如DE,业务
量做的不够，比例还会再升上去。为什么去大公司，第一大公司教你怎么做啊，每周都
有课，还有mentor或者coach的机制。第二我比较害怕sue case，这几年就碰到两个sue
case， 一个我们告别人，半年多解决-把钱拿回来了；一个被告了（open house来摔
了一跤，碰瓷的），一年半解决-保险公司settle，这些都耗时耗力， 跟大公司在一起
，心里压力小一点。第三就是大公司虽然收钱，但是公司本身也是要房租水电，还有
staff成本。brokage竞争也很激烈，小brach倒闭很正常，大公司还有很多不盈利的。
说回成本，agent 除了给公司交的钱以外，其余成本都是自己的。 比如marketing 10%
，包括zillow， yelp，各种线下sponsor，我几乎每周接到要我花钱的广告，今天golf
card还问我要不要sponsor一下。这个预算控制不好就超了。 staff 15%，包括请助理
。这还不包括自己的车，汽油费，在外面吃饭，education请老师，买的各种crm系统，
zoom系统，要不要建网站等等。剩下来的margin有多少呢，再去交个税。所以绝对没有
大家想象的那么丰厚了。
对于buyer agent要不要找，我知道这里的mm很多都是高知的，如果你对当地非常熟悉
，知道坑都在哪里，有时间去做研究，有时间follow市场一段时间，是可以自己试试的
。就我自己来说，我不会说没有agent的客人就会prefer一些，我会要best and final
。如果agent的客人过来的价格高，term好，还是会一样拿到房子。但是有些没有agent
的客人，有一些人不相信agent说的话，觉得listing agent在bluff，给很低的价格，
那拿不到房子。有些agent跟你要很高的价格，你相信了，也拿到了房子，那你毫无疑
问是最高最好的那个。何时相信，何时不相信。我通常给我们的客人说，按我们自己算
出来的价格，加上adjustment走，就是房子的value所在。价格稳准快，拿到房子的概
率还是很高的。今天我们accepted 的一个offer被别人抢了，比我们这个第一又高了7
万，我们直接给客人说不追了，因为不值那么多。
buyer agent可以有效帮你加速figure out你想要什么，不一定是deal，但有一个人把
关，一定不会买到坑。我们有很多高知客人，本地的很多，老客人介绍来的也很多。带
一个客人平均3-6 个月，我最长带过18个月的客人。周末时间宝贵，可以带3/4个客人
，平时也能带一些，但没有周末多。所以agent的capacity很有限，这也是为什么有些
低价位的客人不能接的缘故了。大家都是有时间成本的，agent的时间成本特别难算，
因为付出在前，回报在后。我们算是成单率很高的，因为大部分做的是referral，那些
做zillow的，1%的convert率，真的是想好好服务也难，99个不成要花多少时间精力和
多少frustration。
另外做real estate agent还需要家里的无限支持，我很感谢我老公，包揽了各种带娃
的工作，接送兴趣班，管作业这些。周末所有活动，买菜这些全部是他做的。连我家阿
姨都给我说，家里什么事都不要管，只要好好工作就行了。我娃现在也知道，妈妈的电
话一进来，立马闭嘴不说话。在我做这行的过程中，我看过不少同伴，就是因为得不到
家里的支持，做不下去时常有的事。我很lucky，第一年就在公司做到了rookie star。
但是新agent的家里人，都要做好半年一年没有收入，只有付出的准备。
希望我们agent也能被大家认可是professional，希望大家能给agent一点点尊重。 | e******0
发帖数: 1 | 2 哈哈，确实是欺诈：为了几美元的东西，引诱客户使用150美元还没保证的解决方案。 |
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