a*o
发帖数: 25262 | 1 尽管机器现在可以从事各种工作，如手术、驾车、上菜，但无疑它们还缺少一个独特的
人类特征，那就是社交技巧。
然而，合作、同理心和灵活性等能力，在现代工作环境里已变得越来越重要。新的研究
显示，1980年以来，需要很强社交能力的职位大幅增加，远远超出了其他职位。而且自
2000年来，仅有的一些工资有持续增长的职业种类，都要求良好的认知和社交能力。
这些研究结果有助于让经济学家揭开一个一直让他们很困惑的谜题：为什么尽管是高技
能职位，也会有工资增长缓慢的情况。从各个工资水平来看，工资最难增长的职业都是
不需要社交能力的。
“我们对话时，我要想着你头脑里是怎么想的──‘她是觉得无聊吗？我说的信息太多
了吗？’──所以我还要随时调整自己的行为，”哈佛大学教育和经济学副教授、一项
新研究的作者戴维·戴明(David Deming)说。“这真的很难通过编程办到，所以社交技
巧在工作中越来越重要了。”
一些经济学家和科技专家以乐观的态度看待这个趋势：尽管科技会淘汰某些职位，但一
般还会创造其他的。为了让学生对现在的工作情况做好准备，学校所教的技能也应该改
变。传统教育模式很少会注重社交技巧。
“机器正把很多硬技巧自动化，所以具有较软性的技巧，懂得与人交流，懂得怎样为科
技提供补充是非常重要的，我们的教育系统没有为这一点做准备，”克莱顿克里斯滕森
研究所(Clayton Christensen Institute)联合创始人迈克尔·霍恩(Michael Horn)说
。霍恩在该研究所开展教育学研究。
戴明说，幼儿园的教室跟现代工作环境很像。孩子们组成小群体，参加艺术项目、科学
实验，再到操场里玩耍，此时最重要的技巧就是与人分享和协商。可这一切很快就结束
了，取而代之的是讲授式的教育：教授硬技巧，但朋辈互动的机会减少了。
同时，工作变得更像幼儿园了。
戴明发现，同时需要社交和思考能力（特别是数学思考）的职业，在工作岗位和工资方
面的处境是最好的。这些职业包括医生和工程师。需要社交能力而不需要数学能力的职
业，数量也有增加，如律师和儿童护理工作者。社交和数学能力都不需要的职业则正在
迅速消失，如体力劳动者。
尽管如今强调计算机科学的教育，但只学数学和科学是不够的。涉及这些技能但不涉及
社交技巧的工作，像会计、银行柜员和某些类别的工程师，近年来的就业增长是最低的
，这些领域中薪酬最高的岗位除外。举例来说，在科技产业里，技术和社交技能相结合
的工作岗位数量激增，如在小组项目里工作的计算机科学家。
“如果只是技术性技能，就有理由认为它可能会被自动化。而如果只要求有同理心和灵
活性，社会也有无限的人力供应，所以这种工作的工资也不会高，”麻省理工学院(
Massachusetts Institute of Technology)经济学家戴维·奥托尔(David Autor)说。
“只有结合两者的职业才最好。”
戴明之前的研究也支持了他的结论，包括奥托尔撰写的论文。奥托尔曾写道，文书和工
厂工作等传统的中等技能岗位，已被科技淘汰。新的中等技能工作结合了技术和人际专
长，像物理治疗和项目承包。
诺贝尔奖得主、经济学家詹姆斯·赫克曼(James Heckman)开展了突破性的研究，得出
了性格、可靠性和毅力等非认知技能，与认知技能同样重要的结论。他说，非认知技能
都是可以透过教育习得的，但美国的学校却未必会教授。
在学术界以外的地方，这些研究成果已经付诸实践。例如，谷歌的研究人员为了找出造
就优秀管理者的因素，对该公司的员工进行了研究。他们以为该因素是技术性的专业知
识。然而研究发现，抽空与人单独会面、帮助员工解决问题、对他们的生活感兴趣的那
些人，才是优秀的管理者。
戴明的研究量化了这些类型的技能。他从劳工部名为O*NET的一项调查中，取得了关于
就业岗位职责和所需能力的数据。在控制认知技能、学历和职业等因素后，他计算了社
交技巧所带来的经济回报。
他发现，在1980年至2012年间，要求社交技巧的工作增多了24%。与此同时，重复性的
工作岗位，如垃圾收集，以及涉及分析但不一定需要团队合作能力的工作，如工程师却
减少了。
戴明以经济学中的比较优势概念，解释了这种现象。
假设两名员工要发布一份研究报告。如果一个擅长数据分析，另一个擅长写作，他们合
作便能更有效率，产生的报告亦会较佳。但是，如果他们缺乏人际交往技巧，便可能要
付出很高的成本，才能令两人的合作具有成效。
面对社交技巧的需求，女性似乎拥有独特的优势。重复性工作的减少对女性的冲击比男
性更重。但是，过渡到如经理、医生、教授等合作性工作方面，却是女性更成功。
戴明和其他研究人员说，这可能是因为从婴儿期开始，传统上女性便拥有更强的社交洞
察力、更高的情商，也更擅于与他人合作。
研究人员说，这些结论并不代表传统教育已经多余的，相反，因为需要在就业市场竞争
，传统的学校科目可能会变得前所未有地必要。虽然如此，有些学校正试验把社交技巧
加入课程范围内。
在许多商学院和医学院中，学生会分成小组完成工作。所谓的“颠倒课堂”则会在上课
前把讲课视频发给学生，留出上课时间开展小组合作或讨论。传统课堂太少互动，透过
网络也可以办到，因此便有了这个构思。
旧金山一所刚开办的大学密涅瓦学校(Minerva Schools)也采取了这个做法。院长斯蒂
芬·科斯林(Stephen Kosslyn)说，其构思是希望在课堂以外的地方传递事实性的知识
，利用班级教导学生有效的沟通和人际交往。“它涉及创造力、判断力和其他东西。这
些东西不是给机器编了程序就能做到的，”他说。
女子体育基金会(Women’s Sports Foundation)首席执行官黛博拉·斯蕾娜·拉金(
Deborah Slaner Larkin)说，另一个教导学生这些技能的方法是透过团体活动，如运动
、乐队或戏剧。她说，学生能学到重要的职场技能：彼此信任、激发彼此的长处，可以
接受指导。
总有一天，差不多所有工作都可以自动化完成，人类将享有无穷无尽的闲暇时间。但是
目前，这份研究的论点是，学生应该为现实的职场做好准备。或许，高中和大学应该用
幼儿园的标准来评估学生——那就是他们能否和别人“玩到一起”。
翻译：邓咏诗（实习）、李咏欣（实习） |
M********c
发帖数: 11672 | |
a*o
发帖数: 25262 | 3 NYT 经常招兵买马要读者翻译。。
不知道翻译一篇多少钱。。
【在 M********c 的大作中提到】
: 还有实习翻译啊～
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M********c
发帖数: 11672 | 4 你没翻译过啊？每篇文章要翻译成几种语言啊？
【在 a*o 的大作中提到】
: NYT 经常招兵买马要读者翻译。。
: 不知道翻译一篇多少钱。。
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a*o
发帖数: 25262 | 5 没有，没钱就不要干，对不对？下次翻译篇，问问多少钱然后有空翻译也不错。。
哈哈哈。。
不知道。。
【在 M********c 的大作中提到】
: 你没翻译过啊？每篇文章要翻译成几种语言啊？
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N********e
发帖数: 3048 | 6 作为忠实读者，你可以去投条
【在 a*o 的大作中提到】
: NYT 经常招兵买马要读者翻译。。
: 不知道翻译一篇多少钱。。
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a*o
发帖数: 25262 | 7 一般读英文原版，只是为了大家方便，才转中文版。。
有空可以翻译下的，很多时候看到都翻的不会意的。
【在 N********e 的大作中提到】
: 作为忠实读者，你可以去投条
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