q*******n
发帖数: 20306 | 1 卢勇在美联航上闹升舱的事，网民一边倒骂卢勇。
在这个事件里，卢勇是美联航的乘客，是客人，对商家来说，客人的意见要被尊重，对
客人的合理的要求，商家应该在条件允许时尽量满足。 卢勇和美联航发生的这种冲突
，首先应该指责美联航服务质量低劣。
卢勇的升舱请求有什么错？ 既然有很多空座，卢勇又有高级会员卡，有足够的里程可
供免费升舱，又愿意花钱升舱，空乘有什么理由拒绝他的升舱请求？ 空乘只是在炫权
而已，空乘觉得自己有权拒绝任何人升舱，不需要理由，所以想让谁升舱就让谁升舱，
不想让谁升舱就不让谁升舱，任何人胆敢不服从空乘的安排，立即赶下飞机。 但卢勇
的意思显然是:我的升舱请求是合理的，为什么不准我升舱。
空乘把卢勇赶下飞机，是空乘的权力，就像空乘们也都有吃屎，搞同性恋，钻进马桶里
自杀的天赋人权一样，空乘既可以炫耀把卢勇赶下飞机的权力，空乘也可以炫耀吃屎的
权力，他们做他们有权做的事，旁人无法干涉。
但在消费者和商家发生冲突时，我们作为旁观者，还是应该多关注消费者的权益，商家
在完全有条件满足顾客的合理需求的情形下，为什么一定要拒绝满足？ 网民为什么都
无视卢勇作为顾客的合理需求，而一边倒地抨击卢勇呢？ 难道美联航的空乘都是网民
们的主子，所以网民们都自觉自愿地充当主子的走狗？ 否则为什么网民都在异口同声
的嚷嚷:“既然我的主子叫卢勇滚，卢勇你就必须滚！” |
a**********u
发帖数: 28450 | 2 骂他跟别人无关，操不成小刘，过过嘴瘾难道不行？允许卢教授下面爽，不能让我们锁
男上边爽？！没有道理！
【在 q*******n 的大作中提到】
: 卢勇在美联航上闹升舱的事，网民一边倒骂卢勇。
: 在这个事件里，卢勇是美联航的乘客，是客人，对商家来说，客人的意见要被尊重，对
: 客人的合理的要求，商家应该在条件允许时尽量满足。 卢勇和美联航发生的这种冲突
: ，首先应该指责美联航服务质量低劣。
: 卢勇的升舱请求有什么错？ 既然有很多空座，卢勇又有高级会员卡，有足够的里程可
: 供免费升舱，又愿意花钱升舱，空乘有什么理由拒绝他的升舱请求？ 空乘只是在炫权
: 而已，空乘觉得自己有权拒绝任何人升舱，不需要理由，所以想让谁升舱就让谁升舱，
: 不想让谁升舱就不让谁升舱，任何人胆敢不服从空乘的安排，立即赶下飞机。 但卢勇
: 的意思显然是:我的升舱请求是合理的，为什么不准我升舱。
: 空乘把卢勇赶下飞机，是空乘的权力，就像空乘们也都有吃屎，搞同性恋，钻进马桶里
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q*******n
发帖数: 20306 | 3 傻叉们知道吗？ 卢勇事件是美联航客服失败的一个典型案例。
你如果做客服工作，你就知道用一定的职业方法接待困难的顾客本来就是你的本职工作
。
比如在酒楼，服务员如果和顾客吵架，无论有理无理，这个服务员都会被上级处罚，因
为服务员的岗位职责本来就包括接待困难顾客。 任何人都可以作为顾客去酒楼吃饭，
包括穆斯林，烟酒爱好者，精神异常者，易怒的人，抑郁的人，语言不通的人，刁钻的
人，吵闹的幼儿，顽劣的少年，等等，酒楼的日常工作就是接待他们。 |
O******1
发帖数: 13088 | 4 无论谁的错，卢勇的这种表现丢了索男的脸。更让大家接受不了的是，他这种人还能回
国骗钱骗逼，所以索男们接受不了了。
【在 q*******n 的大作中提到】
: 卢勇在美联航上闹升舱的事，网民一边倒骂卢勇。
: 在这个事件里，卢勇是美联航的乘客，是客人，对商家来说，客人的意见要被尊重，对
: 客人的合理的要求，商家应该在条件允许时尽量满足。 卢勇和美联航发生的这种冲突
: ，首先应该指责美联航服务质量低劣。
: 卢勇的升舱请求有什么错？ 既然有很多空座，卢勇又有高级会员卡，有足够的里程可
: 供免费升舱，又愿意花钱升舱，空乘有什么理由拒绝他的升舱请求？ 空乘只是在炫权
: 而已，空乘觉得自己有权拒绝任何人升舱，不需要理由，所以想让谁升舱就让谁升舱，
: 不想让谁升舱就不让谁升舱，任何人胆敢不服从空乘的安排，立即赶下飞机。 但卢勇
: 的意思显然是:我的升舱请求是合理的，为什么不准我升舱。
: 空乘把卢勇赶下飞机，是空乘的权力，就像空乘们也都有吃屎，搞同性恋，钻进马桶里
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q*******n
发帖数: 20306 | 5 航空公司和火车大巴是一样的，都是大众交通工具。
中国的一列火车能装１５００个乘客，每列火车每年要运几十万个旅客，这些旅客中有
各种各样的人，包括骗子，逃犯，精神病，抑郁症，各种脾气，各个民族，各个宗教的
人。 如果都像美联航这样对付顾客，那么中国的火车就不用开了，１５００个顾客刚
登上火车，其中就有十个顾客和乘务员打起来了，每个车厢都吵骂声响彻云宵，鸡飞狗
跳，几十个警察分头冲进各个车厢，电棍飞舞，又是喷辣椒水，又是扣手铐，又是开枪
击毙闹事的乘客，局面失控，再增援几百个防暴警察。
这不是争执谁的错的问题，这是美联航的服务恶劣，句号。
【在 O******1 的大作中提到】
: 无论谁的错，卢勇的这种表现丢了索男的脸。更让大家接受不了的是，他这种人还能回
: 国骗钱骗逼，所以索男们接受不了了。
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n*****9
发帖数: 654 | 6 老邱的立场是对的。
老卢有理取闹肯定事出有因。
只是行为举止有些幼稚，而已。
UA店大欺客是这一事件的关键。
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O******1
发帖数: 13088 | 7 即便是美联航100%的错，有很多种解决办法，为什么非要要撒泼打滚？读书人的斯文呢？
【在 q*******n 的大作中提到】
: 航空公司和火车大巴是一样的，都是大众交通工具。
: 中国的一列火车能装１５００个乘客，每列火车每年要运几十万个旅客，这些旅客中有
: 各种各样的人，包括骗子，逃犯，精神病，抑郁症，各种脾气，各个民族，各个宗教的
: 人。 如果都像美联航这样对付顾客，那么中国的火车就不用开了，１５００个顾客刚
: 登上火车，其中就有十个顾客和乘务员打起来了，每个车厢都吵骂声响彻云宵，鸡飞狗
: 跳，几十个警察分头冲进各个车厢，电棍飞舞，又是喷辣椒水，又是扣手铐，又是开枪
: 击毙闹事的乘客，局面失控，再增援几百个防暴警察。
: 这不是争执谁的错的问题，这是美联航的服务恶劣，句号。
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q*******n
发帖数: 20306 | 8 卢勇肯定也用同样的方式和态度乘坐了无数次其它飞机，高铁，普铁，地铁，大巴，出
租车，游轮，也作为顾客在商场，酒楼，宾馆，夜总会，游乐园，乃至赌场等处消费，
为什么那些场所的服务人员没有像美联航的空乘一样和他吵起来？
卢勇可能是一个难接待的顾客，但其它无数个服务单位，都已经顺利地为他提供了服务
，为什么美联航接待不了他？ 使用同样的火，其它公司都顺利地用火烧出了合格的饭
菜，而美联航却把饭菜烧糊了，而且还造成了火灾。
这不是美联航的空乘和卢勇谁对谁错的问题，这是美联航服务质量恶劣的问题。
呢？
【在 O******1 的大作中提到】
: 即便是美联航100%的错，有很多种解决办法，为什么非要要撒泼打滚？读书人的斯文呢？
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