f********u
发帖数: 80 | 1 4月申请了一张charge card,要求提供我银行带住址的证明信，按要求寄去了。
得到第二份信，要求签名证明信的banker打电话验证，去了银行那个banker不在，和另
一个banker说了，他很nice地另写了封并盖了一个stamp加另一人的签名，他说这个是
带公证的，不会再有问题了，寄去了。
结果今天得到第三份信，还是要求banker打电话。第三次去了银行，第一个banker在，
他说weird，但还是很帮忙地打了电话，结果AMEX非要第二个banker打电话确认！！昏
过去。。。那个banker今天正好休息。
AMEX服务之差劲，逻辑之混乱让我无语，决定不放弃，一定要找渠道申述，不知道大家
有他们上层的联系方式吗？先谢谢了！
下面是几点我无语的地方：
1. 2月份我申的第一张AMEX卡，也要求提供证明信，我去开了，顺利通过。既然第一次
申卡已经证明过了，为什么还要我开第二次？电话和他们理论，说是按程序，说三个月
内可能会有变化。莫名其妙，我说这个第一张卡我一直在用，证明地址是对的，而且银
行账户怎么可能短时间内随便关，他说要按程序。
2. 接上面，第一次申卡没有要求banker打电话，一样格式的证明信，那为什么这次申
卡要打电话？他说不清楚第一张卡的情况，这个是程序。
3. 我要求他们打电话去向banker求证，他们说他们联系不上，一定要我的banker打过
去，我问这样做有意义吗？如果随便找个人打，怎么能证明是banker打的呢，他说这个
就是他们的程序。。。
4. 今天第一个banker已经打了电话，结果非要求第二个banker打，结合上一点，他们
的逻辑真的是可笑的可以，第一封证明信和第二份信明明是or的关系，结果在他们这变
成and了。因为是banker打的电话，我没机会和他们在电话里理论。
发现接电话的很多都是印度人，supervisor也是个印度人。本来还是蛮喜欢印度的，现
在感觉就是在和傻瓜在论长短。 |
a****t
发帖数: 7049 | |
a*****0
发帖数: 543 | 3 open a complaint with BBB.org...amex will budge with u
【在 f********u 的大作中提到】
: 4月申请了一张charge card,要求提供我银行带住址的证明信，按要求寄去了。
: 得到第二份信，要求签名证明信的banker打电话验证，去了银行那个banker不在，和另
: 一个banker说了，他很nice地另写了封并盖了一个stamp加另一人的签名，他说这个是
: 带公证的，不会再有问题了，寄去了。
: 结果今天得到第三份信，还是要求banker打电话。第三次去了银行，第一个banker在，
: 他说weird，但还是很帮忙地打了电话，结果AMEX非要第二个banker打电话确认！！昏
: 过去。。。那个banker今天正好休息。
: AMEX服务之差劲，逻辑之混乱让我无语，决定不放弃，一定要找渠道申述，不知道大家
: 有他们上层的联系方式吗？先谢谢了！
: 下面是几点我无语的地方：
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h*******9
发帖数: 708 | |
t******y
发帖数: 1616 | 5 re
【在 a****t 的大作中提到】
: 不是傻瓜，是故意装傻
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b***c
发帖数: 2280 | 6 听说很多大商家不care BBB的。
BOA吃BBB么？欠了我1000刀的BONUS没给。
不行的话，还打算向CFPB投诉。
【在 a*****0 的大作中提到】
: open a complaint with BBB.org...amex will budge with u
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f********u
发帖数: 80 | 7 发了BBB,到目前还没人联系我。。。
不过charge card上周三突然批了。。。。 |
