d********f
发帖数: 8289 | 1 hold 20多分钟都没有人接。
好几次都是这样。 |
h****s
发帖数: 16779 | 2 costco卡各种系统bug，2000万客户里面有十分之一打进去，就是200万个电话。
最近Citi各个team都被抽去客服了，但是还是得等40分钟才行。
【在 d********f 的大作中提到】
: hold 20多分钟都没有人接。
: 好几次都是这样。
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j********a
发帖数: 1743 | 3 我要prestige的retention都被拒绝了 |
t********n
发帖数: 996 | 4 shiti各种管理混乱，为了个cosco的芝麻丢了西瓜，自家卡prefer，premier，
prestige好像完全不要了一样
还有打卡背后的电话直接说系统忙给你掐了，wtf，这要是真遇到盗刷或是卡丢了的急
事不得给人急死啊
垃圾银行早点倒闭算了，反正他们家的卡爱谁谁了 |
h****s
发帖数: 16779 | 5 retention 部门暂时全部转做Costco卡客服了。
他部门现在没有人处理retention事务。再等3个月再打吧。
【在 j********a 的大作中提到】
: 我要prestige的retention都被拒绝了
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f********e
发帖数: 1298 | 6 retention offer如果先交了年费过几个月再打还能要到吗？ |
d******3
发帖数: 1028 | |
j********a
发帖数: 1743 | 8 多谢！
【在 h****s 的大作中提到】
: retention 部门暂时全部转做Costco卡客服了。
: 他部门现在没有人处理retention事务。再等3个月再打吧。
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o*****g
发帖数: 3936 | 9 网上服务也不给力。要关张卡还说这种complex的事情一定要打电话。哪里像Amex网上
聊天一分钟就关了，一句话也不罗嗦。
【在 t********n 的大作中提到】
: shiti各种管理混乱，为了个cosco的芝麻丢了西瓜，自家卡prefer，premier，
: prestige好像完全不要了一样
: 还有打卡背后的电话直接说系统忙给你掐了，wtf，这要是真遇到盗刷或是卡丢了的急
: 事不得给人急死啊
: 垃圾银行早点倒闭算了，反正他们家的卡爱谁谁了
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h****s
发帖数: 16779 | 10 貌似不行.....
：retention offer如果先交了年费过几个月再打还能要到吗？ |
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f********e
发帖数: 1298 | 11 我记得以前citi每隔3个月就能要一次retention offer
后来去年改了，CSR能看到你要了几次，所以重复要就不给了
但是这种交了年费的，也不算重复要吧，不知道现在citi是什么政策
两张citi卡都是去年这时候开的，留也不是关也不是，真是头疼
【在 h****s 的大作中提到】
: 貌似不行.....
:
: ：retention offer如果先交了年费过几个月再打还能要到吗？
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s*****g
发帖数: 71 | 12 确实非常糟糕，昨天prestige的事情等了40分钟才进去。。。 |
f********e
发帖数: 1298 | 13 我在FT上看到retention dept又开了？
Reports 26 Jul 2016 indicate that it is once again open.
好吧，读了下帖子又off line了... |
f*********1
发帖数: 691 | 14 看楼上胡说八道的都是啥。。。
现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
接着打。
26号就重新开了，但是没有direct line。 |
h****s
发帖数: 16779 | 15 这有啥胡说八道的？ 只不过有些人信息更新不及时罢了。
比如我。
【在 f*********1 的大作中提到】
: 看楼上胡说八道的都是啥。。。
: 现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
: 接着打。
: 26号就重新开了，但是没有direct line。
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f********e
发帖数: 1298 | 16 你确定26号之后还可以转retention? 打了两个都说close了，网上也没看到data point
【在 f*********1 的大作中提到】
: 看楼上胡说八道的都是啥。。。
: 现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
: 接着打。
: 26号就重新开了，但是没有direct line。
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M***M
发帖数: 923 | 17 简直ws到家了
你的脸面还不值年费钱？
【在 f********e 的大作中提到】
: 我记得以前citi每隔3个月就能要一次retention offer
: 后来去年改了，CSR能看到你要了几次，所以重复要就不给了
: 但是这种交了年费的，也不算重复要吧，不知道现在citi是什么政策
: 两张citi卡都是去年这时候开的，留也不是关也不是，真是头疼
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f********e
发帖数: 1298 | 18 呵呵，一点都不觉得有什么猥琐的，这是银行的既定政策，给我就留着，不给就关卡，
跟猥琐有什么关系？又不是先要retention offer再关卡
你的脸到挺值钱的，值钱到来上这个版，嘿
【在 M***M 的大作中提到】
: 简直ws到家了
: 你的脸面还不值年费钱？
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