干货！美国常用紧急电话，尤其留学生要记牢 - Overseas版

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Overseas版 - 干货！美国常用紧急电话，尤其留学生要记牢

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m*****8
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拿到offer就面临着要远离母国奔赴美国那片沃土去深造。对于留学生在美国人生地不
熟，难免遇到一些紧急情况，这时要学会向相关部门电话求助。今天我来给大家普及下
电话常识。
911
是美国通用的报警电话
哪些情况可以拨打911？
火灾：大小火灾都能打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火。
家暴：有第一次就有第二次。一旦发现或遭遇家暴，别犹豫，报警！
犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑分子徘徊等。
车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适。如果是小剐蹭，可联络当地警察，也可
以拨打911，让接线员来决定处理步骤。
紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、溺水、中毒、痲痹、剧
痛、烧烫伤、自杀等。
注意事项：
1. 拨打911电话时，可能听到语音提示，千万不要挂机，要等待接线员。
2. 如果误拨911，不要马上挂断，要告诉接线员实际情况，否则，对方会以为发生了紧
急情况而派遣警察到达你拨打电话的地方。
3. 如果无法断定是否为紧急事件，就拨打911，让接线员评估状况。
4. 如果刚出国门，英语还不流利，就告诉接线员你的母语，例如“I speak Chinese/
Mandarin/Cantonese”，甚至只说“Chinese/Mandarin/Cantonese”也行。接线中心会
将电话转给会说中文的接线员，或是请翻译人员加入对话。
211
由美国一家非营利机构创建，是全美通用的求助电话，从天灾人祸到家中小孩学业需要
帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。所有接
线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄
了事。
211的主要服务包括：住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就
业辅导、医药健康咨询等，甚至包括“哪里可以上英语课程”。
311
是美国的非紧急市政服务专线，是911的后备军
该号码负责处理非紧急事件，大到食品安全，小到周末在街道停车如何收费等。美国许
多城市的市政府设有这个专线。
311主要提供市政相关服务，包括修理马路人行道，移除道路上的动物尸体和障碍物，
垃圾车服务，举报违章建筑，路灯/红绿灯/停车计时器报修，举报噪音与违停，下水道
与道路管线破裂报告等。大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等，该号码也提
供多种语言服务。
411
是本地区查号台，相当于我国的114
你可以通过411查到美国任何一家机构或者公司的电话，甚至可以查询电影上映的影院
和播放时间。不过这是付费电话，以分钟计费。
511
是出行咨询电话
大家可以拨打511报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅
游的相关信息、天气情况等。
在部分郡县的高速公路上，你可拨打511请求道路救援服务，如洛杉矶等地可提供爆胎
援助、发动汽车、加一加仑油、短程拖车等服务，且皆免费。
611是手机服务专线
如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余
和使用情况，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。611也是免费电话。

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