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- 央视315晚会曝光惠普笔记本违反国家三包规定
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d******o
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1
http://it.sohu.com/20100315/n270843817.shtml
【搜狐IT消息】3月15日,央视315晚会在京召开。惠普DV2000/V3000笔记本电脑被曝光
出现严重
质量问题,在这些问题曝光后,惠普公司并没有按照国家规定的三包(包修、包退、包
换)进行售后
服务,而只是单方面按照自己定的规则来做,这样极大地损害了消费者的合法权益。
下面是这部分的文字实录:
欧阳夏丹(主持人):欢迎大家继续收看我们的3·15晚会。对于像电脑、电视、
手机等等这样的
消费品,国家有一个相关的规定,叫做部分商品修理更换退货责任规定,也就是经常说
的三包,包
修、包退、包换,这是完善服务应有的规则,同时也是一个企业必须要去执行的规则。
但是我们非常
遗憾的看到有的企业却是单方面按照自己定的规则来做,完全把消费者的权益抛在脑后
,对于他们这
样的规则,我们称之为前规则。去年以来12315热线和来自全国各地的消费者协会都收
到大量针对惠
普DV2000和V3000笔记本电脑的投诉,问题到底出在哪里,我们一起来看看。
25台惠普D300笔记本是江苏老师一起购买的,仅仅使用了一年,其中
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