|
|---|
|
|
|
|
|
|
d******o
发帖数: 393 | 1 编者按：《每日经济新闻》针对惠普金牌服务存在漏洞一事进行了报道。当天，一位曾
经在惠普金牌
服务维修点工作过的工程师王先生(化名)向《每日经济新闻》记者，曝光了他在惠普金
牌服务中心一
年的工作见闻......
2010年03月17日消息，王先生称，他此前曾在北京某技术公司工作，该公司属于惠普的
售后服务第
三方公司，在很多省市都有维修点，王先生本人也先后在惠普金牌服务的几个维修站工
作过。
王先生表示，这种所谓的第三方公司同惠普签订合同，每年收取惠普固定的报酬，负责
惠普电脑的售
后维修工作，维修的零配件都由惠普公司的库房发到金牌服务中心，这种服务方式也让
惠普节省了许
多成本。
“作为工程师，常常可以看到发来的配件有很大磨损痕迹，明显是旧的配件，质量没有
办法保证，这或
许也是惠普更换后的笔记本依然很容易出现故障的原因。”王先生表示。
据《每日经济新闻》记者了解，惠普目前的“金牌服务体系”和渠道经销商体系采用的
是“授权加盟”的
方式，这种方式比起自建售后服务体系可以为惠普节约不少成本，但是，惠普却失去足
够的渠道管理
能力，也给这些金牌服务商提供了“暗箱操作”的独立空间，惠普很难 | l*i
发帖数: 5732 | 2 美国也大致是一样， 尤其是acer, toshiba, sharp, 都是这样用返修的替换， dell和
lenovo大概都是用新的配件替换
【在 d******o 的大作中提到】
: 编者按：《每日经济新闻》针对惠普金牌服务存在漏洞一事进行了报道。当天，一位曾
: 经在惠普金牌
: 服务维修点工作过的工程师王先生(化名)向《每日经济新闻》记者，曝光了他在惠普金
: 牌服务中心一
: 年的工作见闻......
: 2010年03月17日消息，王先生称，他此前曾在北京某技术公司工作，该公司属于惠普的
: 售后服务第
: 三方公司，在很多省市都有维修点，王先生本人也先后在惠普金牌服务的几个维修站工
: 作过。
: 王先生表示，这种所谓的第三方公司同惠普签订合同，每年收取惠普固定的报酬，负责
| m*******i
发帖数: 8711 | 3 维修器件一向都是以refurbished的为主。 |
|
|
|
|
|
|
