“3·15”来了，哪些人在忙着删帖子？ZZ - WaterWorld版

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s*******y
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3·15临近网络删帖生意火爆，最高达上万一单。据中国之声《新闻晚高峰》报道，最
近河北石家庄、邢台等地的网上删帖生意又火爆起来了。随着3·15的到来，不少细心
的网友可能都会发现，在使用QQ等聊天工具时不时会弹出这样一些信息：“负面消息删
除”“专业删帖”“负面压制”等号称网络公关的服务。记者与其中一些删帖公司联系
后了解到，这种删帖服务涉及范围之广，令人咂舌，什么新闻，论坛，网贴，博客等无
所不及，而且全部明码标价。
有偿删帖是网络世界的一大毒瘤，一度十分猖獗。湖北省蕲春县公安局曾破获一起特大
有偿删帖案，全国22个省市近2000人涉案，涉案金额超过5000万元。经过一段时间的整
治，类似问题有所收敛，但近期却有反弹迹象。其实这也不难理解，每年3·15期间，
网络上的消费投诉都会出现“井喷”，一些无良企业或个人就有了删帖需求，而某些利
欲熏心的网络从业者或所谓的“公关公司”，为了赚钱也丧失了良知，不惜铤而走险。
有偿删帖既损害了发帖网友的合法权益，也损害了公众的知情权。删帖者的目的，无非
是为了掩盖真相、维护自身的形象甚至是黑色利益。因此，删帖本身就是最直接的举报
，谁删帖，说明谁心虚，背后必然存在不可告人的猫腻。以此为线索好好查一查，肯定
有收获。而根据2013年最高法、最高检联合出台的司法解释，明确规定有偿删帖为非法
经营罪，因此对删帖服务的提供者也须拿出打击的力度，执法必严、违法必究，从源头
上消除这一黑色产业的泛滥。
3·15网络删帖生意火爆的现象，带给我们不少启示和反思：其一，消费侵权现象依然
居高不下，以至于投诉众多；其二，消费者维权依然不易，特别是缺少简单快捷、方便
有效的维权渠道。如果通常意义上的“正规渠道”能够及时解决问题，真正遏制了推诿
扯皮、拖拖拉拉等现象，或许就不会有那么多人集中上网发帖举报、曝光；其三，依然
有人利用网络管理的漏洞，通过有偿删帖等方式赚取昧心钱。
解决“3·15网络删帖生意火爆”和有偿删帖痼疾的根本之道，当然是“两手抓、两手
都要硬”，一是强化消费监管，减少损害消费者权益的事件发生；二是强化网络监管，
不给有偿删帖以可乘之机。同时还有一点很重要，就是在网络日益发达和普及的今天，
各级工商、质监等部门都要顺应形势，建立起自己的网络举报和投诉平台、接受消费者
举报。如此一来，举报和投诉的信息都在监管部门自己的掌控之中，删帖者不就无从删
起了吗？

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