s*******e
发帖数: 1630 | 1 Verizon应该算是我所遇过的最差的客服了，只嘴甜从不干实事的态度真的无比钦佩。
故事概要如下：
去年8月开的它家的internet，后来由于运送出错而且刚好搬家，我就在没有实际上用
过一天（连package都没拆开）并且
离order日不足一个月的情况下退货并取消服务，客服说没问题，全额退款。之后9月收
到20来刀，10月收到19刀，然后剩
余的就再没消息了，每个月我都打给客服，每次都给我保证说月底一定把余额全部退清
，一定一定，快半年了，都没有。于
是1月初直接找verizon客服投诉区，这次倒好像很重视，马上专人跟进，再次承诺一定
2～3周内退，结果4周多都过去
了，又是没有。
不是很在乎那点钱，但老是有事搁心里很烦，大家帮忙想个方法让我骂死它。例如有没
州的消费者委员会，或者美国有什么
有影响力的论坛让我臭骂它一顿。 |
x******r
发帖数: 139 | 2 re. 我碰到的更恶，网络不通先是修不好，然后cancel不掉，前后打了20多个电话。
最终cancel，然后依旧收到bill
Verizon我看就是下一个通用 |
s*******e
发帖数: 1630 | 3 最恶心的是客服每次那个嘴甜而且面无惧色的强辩，有时真的很佩服居然这样的公司都
能立足。 |
x******r
发帖数: 139 | 4 那个管cancel的dept好像总是一个黑女人，嘴一点都不甜，凶神恶煞的
其他部门的态度还好，就是效率奇低，浪费时间 |
a****s
发帖数: 2060 | |
M********y
发帖数: 1964 | 6 别家的也好不到哪里去。权当练习口语了。
【在 s*******e 的大作中提到】
: Verizon应该算是我所遇过的最差的客服了，只嘴甜从不干实事的态度真的无比钦佩。
: 故事概要如下：
: 去年8月开的它家的internet，后来由于运送出错而且刚好搬家，我就在没有实际上用
: 过一天（连package都没拆开）并且
: 离order日不足一个月的情况下退货并取消服务，客服说没问题，全额退款。之后9月收
: 到20来刀，10月收到19刀，然后剩
: 余的就再没消息了，每个月我都打给客服，每次都给我保证说月底一定把余额全部退清
: ，一定一定，快半年了，都没有。于
: 是1月初直接找verizon客服投诉区，这次倒好像很重视，马上专人跟进，再次承诺一定
: 2～3周内退，结果4周多都过去
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s*****l
发帖数: 2776 | 7 verizon的网络也很沙比..不定时地狂抽风
【在 s*******e 的大作中提到】
: Verizon应该算是我所遇过的最差的客服了，只嘴甜从不干实事的态度真的无比钦佩。
: 故事概要如下：
: 去年8月开的它家的internet，后来由于运送出错而且刚好搬家，我就在没有实际上用
: 过一天（连package都没拆开）并且
: 离order日不足一个月的情况下退货并取消服务，客服说没问题，全额退款。之后9月收
: 到20来刀，10月收到19刀，然后剩
: 余的就再没消息了，每个月我都打给客服，每次都给我保证说月底一定把余额全部退清
: ，一定一定，快半年了，都没有。于
: 是1月初直接找verizon客服投诉区，这次倒好像很重视，马上专人跟进，再次承诺一定
: 2～3周内退，结果4周多都过去
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a***c
发帖数: 960 | 8 I got this from a forum:
For anyone who has had problems with VZ technical support, I suggest you
give posting in the Verizon Direct forum (on BroadBand Reports) a try. Its a
direct link to the smart people. (I think after I put up a post it took
maybe 2 hours for them to move me from Interleave to Fast Path. As opposed
to 4 calls and 3 hours on the phone...and no success.)
http://www.dslreports.com/forum/vzdirect
And you can also go to BBB.org to complain(give more details about your case
like |
s*******e
发帖数: 1630 | 9 谢谢以上各位，我同学也建议我走bbb路线，你说这事还真烦，说多不多，但怎么就那
么烦人呢？ |
