y****g
发帖数: 36950 | 1 用户会认为这是bug，不停尝试为啥一直是0。
你们都图森破，应该下放到客服部门接受为期一年的被愚蠢的用户不停骚扰的工作经历
才能做项目负责人。
不然你们这种自以为是的聪明人开发的产品会被愚蠢的用户否决的。
ANDROID和IOS就是鲜明的对比。
androiD的开发者假设用户和自己一个水平，所以搞出很多聪明人的玩法，他们认为用
户能理解。结果被很多用户骂不好用。
IOS把用户当傻子，结果被广大用户赞美非常流畅。 |
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f*********0
发帖数: 4834 | 2 华为公关/客服部的失职，这样的重要客户都没服务好 |
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l*********l
发帖数: 469 | 3 【 以下文字转载自 ChinaNews 讨论区 】
发信人: bvdam (bvdam), 信区: ChinaNews
标 题: 我就曾在你们嘴里的莆系医院工作
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Jun 21 04:36:15 2018, 美东)
两年前，一场医疗风暴席卷中国，年轻的大二学生在北京某医院治疗滑膜肉瘤的过程中
不幸离世。如今提起他，不是为了再次消费，甚至连他的名字都没有说起，只是因为他
的离世让“莆田系”一词热了起来。一时间，各地的莆系医院被掘地三尺，利用落后技
术，疯狂榨取患者治疗费用等商业手法，被各类文章扒出。而那时，我正是莆田系医院
的一员。
虽然挂牌并非肿瘤专科，但我所入职的医院同样因此事受到巨大冲击，曾经最高月入
300余万的盛况早已消失不见，闲暇的时候，老板多是在带领宣传部门打理社会形象、
买通媒体口径中渡过。而作为实习医师助理的我，只能每天和门诊主任插科打诨，浇花
喂鱼，虽然过得比较清闲，但收入实在是惨淡。
门诊主任是个四十多岁的大姐，长相可以说非常没有专家相，即使穿上隔离衣也像是90
年代街边理发店的女师傅。但偏偏这么一个人物，却是整个门诊部唯一有... 阅读全帖 |
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发帖数: 1 | 5 一个月前，2018年双十一落下帷幕，京东凭借1598亿元的下单金额再创新高。
但在巨额交易背后，为保证商品快速地分拣、包装和运输，京东长久以来招募了一批又
一批实习生，而这些刚刚进入社会的实习生，却面临着高强度的工作，双十一期间每日
工作时长甚至超过12个小时。
“很长时间以来，上班时间超过10小时，每月工资仅4000元左右”，一位在山东某京东
仓储基地担任实习领班的大三学生向《财经天下》周刊透露。他还表示，规定的夜班时
长是从中午一点至晚上十二点，但实际上，加班到凌晨一两点的情况时常发生。并且，
尽管有夜班补助，但超出规定的时长，京东方面并未提供任何补贴，偶尔的零食发放被
普遍视为一种福利。
“工作真的很熬人，在仓库里重复地工作，中间仅有一次饭，几乎没有时间休息。”来
自江苏镇江句容京东仓储基地的两位实习生告诉《财经天下》周刊，他们上的是晚班，
平均每日工作时长超10小时，双十一期间甚至连续几日每天工作12小时，而他们的实习
工资仅为13元/小时，加班补助标准为：10小时之外，每小时增加1元人民币，即14元/
小时。
此前，两位实习生还向《财经天下》周刊表明，京东方面曾承诺实习结束就... 阅读全帖 |
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z*m
发帖数: 3227 | 6 文｜新京报记者周小琪 张泽炎 康佳 张彤 张姝欣 阎侠 实习生 侯轶
12月25日中午，“丁香医生”在其微信公众号发布《百亿保健帝国权健，和它阴影下的
中国家庭》一文，将权健自然医学集团（下称“权健”）推上风口浪尖。
文中指出，这家年销售额破百亿的集团，以保健鞋垫和负离子卫生巾起家，用近乎传销
的推广方式，在全国铺开 7000 多家加盟火疗店。不幸的是，一些参与者不仅搭上钱财
，更有人烧伤、致残，甚至丢了性命。
针对此项质疑，12月26日凌晨1时30分，权健集团旗下的权健自然医学科技发展有限公
司微信公众号发布了《权健官方严正声明》（以下简称《声明》）。该《声明》称，12
月25日，“丁香医生”发布不实文章，利用从互联网搜集的不实信息，对权健进行诽谤
中伤。
《声明》表示，“丁香医生”利用多年前互联网失实的叠加信息进行炒作，关于其不实
报道中提到的女童周洋，权健从未官方宣传为其治愈的相关信息。同时，赤峰市松山区
人民法院对该事件调查取证，于2015年4月，判决周二力败诉。
12月26日一早，丁香医生微博转发回应权健“声明”，表示“不会删稿，对每一个字负
责，欢迎来告”。中午，新京报记者... 阅读全帖 |
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T****t
发帖数: 11162 | 7 华高材生甘当保安 毕业17年没参加过同学会(图)
2013年11月16日 10:20 来源：华声在线 参与互动(0)
清华高材生甘当保安毕业17年没参加过同学会（图）
那些年里，张晓勇往往只是淡淡一笑，没有太多言语。梦想就像那只被母亲摔碎
的碗，再也回不去了。
1991年，他是长沙县高考理科状元；1996年，他是清华大学优秀毕业生；2000年，
他是广州外企的高薪白领……现在，他是长沙马王堆陶瓷市场的一名普通保安，他是张
晓勇。
22年，他的人身轨迹为何有如此大的变化？是什么让他放弃梦想与高薪工作？又是
什么让他安心拿着月薪两千元的工资，为小区居民当“保姆”。11月15日，记者走近了
他。
清华大学高材生当保安
3张桌子配上几把木椅，墙面挂钩上吊着6把巡视用的巡逻棒，不足十平方米的保安
室是张晓勇坚守5年的地方。
张晓勇每天的工作就是在小区内巡视。哪家的狗狗被偷，哪家又遭了贼，哪家夫妻
又吵架了，这些都是他的分内事。
对于小区里有个清华大学毕业的保安，业主们显得很淡然。这个戴着金丝眼镜的中
年保安，在大伙儿心目中是一个称职的小区保姆。“他刚来时大家觉得很稀奇，是大家
茶余饭后... 阅读全帖 |
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m****o
发帖数: 58 | 8 我遇到过类似的，最后一分钱也没赔。LZ打电话给Avis的相关客服部门，跟他们argue
这些“取车前后没有paperwork证明车况完好，所以没有证据证明不是我蹭的，当然他
们寄过来的照片也没有date，所以觉得也没有证据证明是我蹭的，我记得换车是进了一
个3层的车库deck，收车的黑大妈说u r good to go。”特别的在你还车的时候他们没
有写report，更没有你签名，你完全没必要付钱。然后他们就说会处理，你就等，再找
你，你咬住还是那么答不要服软，然后他们又处理。。。只要在不影响你信用的那个付
款日期前，你都可以拖着，最后他们基本会不要你钱的，因为他们没有 solid
evidence啊！ |
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g********d
发帖数: 19244 | 9 ☆─────────────────────────────────────☆
jmwdpk (honey-seraph) 于 提到:
3月份去atlanta GA开会，今天收到avis的damage bill，没有说具体什么damage,但看
寄过来的照片应该说是有划痕（基本看不出来），修了，body work cost $4400让我陪
$4800，可能包含loss of use, administration fee, 租车时用chase freedom付的，
应该有secondary的ldw,还车的时候拿了receipt就走了，没有拍照。。。求建议！谢谢
1.如果死不承认，会有用么？还是跟avis沟通，希望能免掉loss of use,
administration fee（chase估计不cover),剩下的修车的费用bill到freedom卡上，再
跟chase dispute.
2.因为取车前后没有paperwork证明车况完好，所以没有证据证明不是我蹭的，当然他
们寄过来的照片也没有date，所以觉得也没有证据证明是我蹭的，我记得换车是进了一
个3层的车库... 阅读全帖 |
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T*********s
发帖数: 20444 | 10 2014-02-27 22:00
来源： 中国江西网 字体：大 中 小 | 大江论坛 | 查看评论
新闻热线：0791-86849275
位于迎宾中大道518号的“南昌东之星”。
张先生花89.8万元购买的奔驰轿车。
中国江西网讯记者邓小勇摄影报道：“花掉50多万元维修一辆奔驰车，可不到两个
月就出现诸多问题，维修又要花7万多元。”2月27日，南昌市安义县张先生向本网反映
了他的遭遇。
80多万的车维修花去50多万
2010年11月23日，张先生花89.8万元购买了一辆奔驰轿车。张先生告诉记者，去年
4月26日，他驾驶该车与一辆农用车发生相撞事故，造成该车车头凹陷变形，发动机撞
出故障。
事发后不久，张先生就将车送到“南昌东之星”检修。经过近半年的等待，张先生
总算可以前去提车了。“车子没有更换发动机等主要部件，但对方维修报价高达70多万
元。”由于不能接受4S店报出的高昂维修费，他与对方进行了协商，最终花去各项维修
费50余万元。
不到两月又要花7万多维修
去年11月底，张先生将车子开出了4S店的维修厂。张先生说，今年1月份，他的车
子前减震出现故障，送到4S店检修，对方要价3万元。... 阅读全帖 |
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j*****a
发帖数: 436 | 14 这真叫做“机不可失，时不再来”了。它的票都有一个Sales restrictions，就是
TICKETS MUST BE ISSUED ON/BEFORE当天。就是说票价是一天一变。至于是东部时间还
是出发地的时间，这我也不太清楚。如果你正好赶上它变票价，可能票的底价已经变成
一千多了，而不是你看到的七百多。
我今天查我昨天看到的七百多的票，也变成九百到一千以上了。
曾经在AA网站查过AA美国国内航班的票，有一次是一天三变，上午是一个票价，到下午
时降下去几十刀，晚上看时又升了一些。不过有一点是，在AA网上买的票，24小时之内
可以退换，如果上午买了票，下午价钱变了，可以打电话到它的客服部要求改价钱，也
可以cancel掉。 |
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O*C
发帖数: 66 | 15 美国绿卡持有人想买华航的 洛杉基到广州的往返机票, 在台北转机,
有关签证的我刚致电华航客服部, 说不需要台湾方面的签证，但是回程时需要申请从大
陆到台湾的出境许可证. 有人知道怎样申请吗?
必须弄清楚这些才敢订机票。
谢谢 |
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n*******2
发帖数: 27 | 16 去年12月从Staples的网站上买了一张McAfee公司的杀病毒软件， 当时正碰上McAfee公
司的promotion， 买此软件可得$30的rebate check. 我也刚收到rebate check.今年一
月此公司又出来相同的promption, 即买此杀病毒软件得$30的rebate check. 于是老公
也从McAfee公司买了一张相同的杀病毒软件， rebate form上写的是他的名字， 但是
地址， 电话号码及邮箱都
和我去年12月填的rebate form上的信息相同。
McAfee公司迟迟没有通知我们说他们已收到我们的mail in rebate form. 幸亏当时我
用的是邮局的certified mail, 有追踪号码告诉我们寄出的rebate form早已被送到
McAfee公司。 于是昨天联系此公司的客服部门， 起先接线生问我老公是否认识我，
老公告知对方我是他太太， （第一张rebate form上填的是我的名字）， 于是此接线
生告诉我老公说他们只收到过一张rebate form, 也就是没有收到我们一月用certified
mail寄的reb... 阅读全帖 |
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J****r
发帖数: 1804 | 17 更新啦
训持续了两周，这期间，俺对这个公司有了初步的了解，对公司的业务也有了比较深刻
的理解。我所在的公司，当时是全美最大的华人快递公司，各类产品都可以提供包清关
的业务，当然价格也是独树一帜。而我在培训期间先在客服部门学习，接电话，处理投
诉，解答客户咨询等等。不过培训的日子实在是无聊，每天下午两三点钟的时候一般都
没什么事情，所以困得睁不开眼。。。两三周以后，实习期结束，我要被分配到具体部
门了，同时也听说公司要裁人，于是乎俺心里还是? 械阈〗粽拧Ｓ谑窃谀骋惶煜挛纾
父鋈寺铰叫唤腥ズ土斓继富埃比灰舶ㄎ摇Ｆ渌父鋈瞬恢蓝继干读耍凑
习迥锔姨傅氖焙颍饕撬倒鞠Ｍ欣吹娜四芄惶ぬな凳档墓ぷ鳎酝庵饩褪桥
掳车染煤米氖焙蛴峙艿羧ジ蒃E老本行。于是乎俺又向她解释了一下俺愿意放弃
engineer这行的原因，然后再次表达了对物流行业的兴趣后，老板娘表示非常满意，并
把我正式分配给了销售部。而第二天来上班的时候，点的名字就少了好几个。。。。（
公司的制度，每天早上九点在仓库集合点名=_=!）
销售部门是和客户打交道最多的，也就是公司的脸面了。而销售部也是全公司唯一除了
底薪之外还有commission... 阅读全帖 |
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i******t
发帖数: 11048 | 18 可能我的邀请来自两个不同的部门
客服部的电话都不一样 |
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y*******3
发帖数: 158 | 19 没说AA必须都是Deveopler吧？
Finance，Market，PR，客服部门多配一点拉丁裔和黑人？ |
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n*******2
发帖数: 27 | 21 去年12月从Staples的网站上买了一张McAfee公司的杀病毒软件， 当时正碰上McAfee公
司的promotion， 买此软件可得$30的rebate check. 我也刚收到rebate check.今年一
月此公司又出来相同的promption, 即买此杀病毒软件得$30的rebate check. 于是老公
也从McAfee公司买了一张相同的杀病毒软件， rebate form上写的是他的名字， 但是
地址， 电话号码及邮箱都
和我去年12月填的rebate form上的信息相同。
McAfee公司迟迟没有通知我们说他们已收到我们的mail in rebate form. 幸亏当时我
用的是邮局的certified mail, 有追踪号码告诉我们寄出的rebate form早已被送到
McAfee公司。 于是昨天联系此公司的客服部门， 起先接线生问我老公是否认识我，
老公告知对方我是他太太， （第一张rebate form上填的是我的名字）， 于是此接线
生告诉我老公说他们只收到过一张rebate form, 也就是没有收到我们一月用certified
mail寄的reb... 阅读全帖 |
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f*******w
发帖数: 13821 | 22 我是这样想
因为它搞太多花样，意味着出错的可能性就成倍上升
相应的，it部门成本增加，客服部门也是，客户道歉成本也是一样
另外，花样多意味着对各门店的要求增加，经理的应变要求，收银员的培训等等，这些
都会增加成本
如果做不到位，只会增加客户不满意程度
对公司的发展并没有好处 |
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k**i
发帖数: 10191 | 23 就是说，AA和C都可以缠成D来用，是吗？ 。。。SIGH，明天还得开车去店里买4块D电
池，再去客服部门说明情况，要求换货。。。真麻烦~ 不好意思拿着缠的电池去现眼~
>////< |
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P****y
发帖数: 707 | 26 ☆─────────────────────────────────────☆
BoeingCEO (Bimmer) 于 (Wed Aug 5 16:50:23 2009, 美东) 提到:
Here is an email from my friend.
我父母于今年4月订了达美(DELTA)航空6个月往返上海和休斯敦的机票。昨天我收到一
个EMAIL， 告诉我他们的回程航班被取消了，他们被安排到另一个航班，他们的路程时
间平白无故多出了7个小时，还要在东京多转一次机。我打电话到DELTA的客服部，接待
我的小姐说了一大堆“SORRY” 但拒绝提供任何实质性的补偿，也无法提供任何更合理
的航班行程，而且只愿意提供50%的退款，如果我们选择退票的话。我要求和她的上司
通话，结果被告知“完全没有必要，我的上司不会接听客户电话。。我不能给你上司电
话。”更让人担心的是她还说因为我父母的航班是3个月后的，所以有可能还会变化，
并且这种更改直到起飞前一天都有可能.......1个小时的交涉下来，没有任何结果除了
一肚子气。
挂了电话后到网上一查，才发觉原来DELTA早就臭名昭著，很多 |
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s******g
发帖数: 1633 | 27 这个没事 你打个电话给客服部门说一下 过几天支票就把钱返给你了 我也是停了之后
多2个月账单 不过我是CREDIT CARD自动付款 在CREDIT CARD公司ARGUE了一下 然后就
没管~~ |
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z****k
发帖数: 1057 | 28 我们地区provider只此一家
从前跟他们打交道经历过各种极品的事
今天领教到极致了
上星期接到他们一个电话，说让我每月多交10块钱，给我这个package,
给我那个package的。我反复问是不是真的，有没有各种多出来的设备费安装费。
一律说没有。
我就sb一样的信了，约了今天人家上门来装
上门全都装好，technician好心打电话去问一下总价，比我从前的月费加了40！
我说老子不加了你帮我改回原先的去吧
他们说这个technician做不了主，要自己打电话给客服部门取消。
客服电话等了40分钟接通
那头听了我的遭遇，表示同情，说很抱歉，加10块钱的生意我们做不了
那个是tele marketing部门的offer, 他们的offer我们不能honor...
我三条黑线，只能说，行，那就取消升级吧
她说，行，可是你原来用的那个package也是一个promotion,
那个promotion我们现在没有了。。。
另外，要我把今天technician带来的设备送到一个很远的地方去，
说上门取得话30块（technician之前跟我说是免费取）
最后很好心的说，看在我被诓了的份上，... 阅读全帖 |
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l*y
发帖数: 21010 | 29 我们公司礼拜一决定给大家福利，长期提供免费的健康snacks和水果，（以前只有自动
售卖机里的不健康snack food）。
放在break room里，一大桌，结果仅仅一个小时！！就没了！！
幸好有两个break room，一个是专门给我们engineering department的，我
们部门素质高一点，还留着一些。但是大的break room里面就全没了。
今天公司开大会，领导专门批评了这件事，结果大家还厚脸皮地哄笑。。。真不要脸啊
。。我估计就是那些客服部门的人拿的。。
看来不只是我们中国人有占公家便宜没够的毛病
补充：可能没说清楚，这个是准备长期提供的，一次提供的量至少是准备坚持几个礼拜
的吧。结果一下就抢光了 |
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g******k
发帖数: 518 | 30 你的作案工具看着不赖，哪儿有卖？
白酒在大亚洲有卖，进门右手边相当于他们的客服部那里，找个人问，不摆出来卖的。 |
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s***r
发帖数: 2604 | 31 哪位有经验，打客服部门还是打 sales department? |
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o*********A
发帖数: 670 | 32 可以要回来一部分,打电话给客服部,加重语气,并强调是头一次,不知道.
吗。 |
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y**z
发帖数: 4154 | 33 外加六部尚书啊，总领接待部，销售部，客服部，物流部，收发部，茶水部-_-
出门两周，回来死赶被压的活，正如广东人说的"有甘耐风流就有甘耐折堕"。。。 |
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O*C
发帖数: 66 | 34 【 以下文字转载自 BackHome 讨论区 】
发信人: OFC (ocean-friendly-garden), 信区: BackHome
标 题: 急问: 广州飞洛杉基在台北转机(华航), 如何申请从大陆到台湾的出境许可证.
关键字: 台北转机，大陆出境许可，绿卡持有人
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Feb 24 15:41:18 2014, 美东)
美国绿卡持有人想买华航的 洛杉基到广州的往返机票, 在台北转机,
有关签证的我刚致电华航客服部, 说不需要台湾方面的签证，但是回程时需要申请从大
陆到台湾的出境许可证. 有人知道怎样申请吗?
必须弄清楚这些才敢订机票。
谢谢 |
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g******t
发帖数: 11249 | 35 测试，技术支持，客服部门容易
事务性的管理工作很多；
有时候老板发信请工程师转经理他们都不愿意
知道有人25就当经理了
啊。 |
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n******h
发帖数: 2544 | 36 最近和LP去了COSTCO办个membership，结果里面的客服部的女人没有一个有笑
脸的，呼呼喝喝，问问题回答起来毫无耐心，连门口的几个老莫门卫也是一张张
死脸，当时想发作来着结果转念一想强忍住了，决定用“买了退”来出气。
从costco出来奔walmart买点小东西，结帐和小二有说有笑，出门的时候和老婆
对望一眼，同时说walmart的服务真是如沐春风啊。
我在美国遇到过服务态度最差的居然是costco，一共去过三次，每次都想和里面
的人打架。 |
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k******i
发帖数: 23 | 37 这边的safeway什么的都会收，你直接把价钱算好去他们的客服部就可以了， 要告诉他
们几个5分的几个10分的 |
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a*****d
发帖数: 4029 | 38 告诉你个秘密：拿外州驾照去客服部要15% OFF 的VISITOR ＰＡＳＳ， 可以和打折
叠起来用。 |
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a*****d
发帖数: 4029 | 39 恩。这个VISITOR PASS 在BLOOMINGDALES 也有，我要过。B家是MACY"S旗下的。这个PASS人
家是不广告地。只有到客服部专门提出要才给你。 |
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d***w
发帖数: 1209 | 40 每次电话那边都是标准印度口音和行为习惯，没有变过。
车轱辘话来回说，直到把顾客说烦，说晕。不到最后一分钟不承认自己的失误。
真不明白，好像让顾客满意了，他们个人会有什么损失？ |
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t**********0
发帖数: 9359 | 41 AT&T也不怎么样，都能把你气死
美国除了美元位置高，那些服务，也好不到哪儿去，比中国电信烂的多
每次拨打中国电信，不到半分钟马上就有人接线，服务还热情。 |
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B****o
发帖数: 8307 | 42 ATT比comcast相对来说好多了，comcast能把你气晕好久呢 |
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t**********0
发帖数: 9359 | 43 我都被att气了两个月了，还没气完呢
他们系统非常紊乱啊，你的帐号，好几个地方显示的还不一样啊 |
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P*********k
发帖数: 246 | 45 不会啊，上次 Comcast upgrade 到 Xfinity 的时候，打过一次电话给他们，不是印度
人，然后也颇能解决问题的。可能我的问题已经在标准题库里了，不过反正没给我什么
坏印象就是了。 |
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u**c
发帖数: 17972 | 46 奇怪。我每次打都是美国人接的啊。你打的是1800comcast? |
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d***w
发帖数: 1209 | 47 嗯，算我倒霉。
我的促销计划到期了，收到涨价50%的账单。 |
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t**********0
发帖数: 9359 | 48 我刚放下att的客服电话，童鞋们啊，下辈子都不要用att啊
那个账单每月都收你将近100来块啊
三天两头打warning call,叫你交钱啊
尼玛，上次交钱日期，显示是13日啊，这才2个礼拜，又来收钱了
还给我弄到什么collection department，还叫我自己去说
collection道歉了，搞错了，说leave a note，但warning call还会再打，
我这个气啊
月月整这个破账单，看半天，都不知道什么service这么贵 |
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d***w
发帖数: 1209 | 50 BSO，用得东西太多，把自己搞糊涂了。
别打我，跑路了 |
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