a*****a
发帖数: 19262 | 1 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
种，DRESSER，和床头柜子。
好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
知道他们没上门一次，我都要请假阿。
TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
个，是11月份的事情了。感恩节之前，说两到三个星期到。结果现在过了一个多月，完
全不知道踪影。我试图联系客服，SALES部门有人接电话，但是无论我如何解释，他们
都把我转到另外的部门，另外的部门总是留言，留言也没有用阿。我去FACEBOOK
COMMENT也不管用。
大家说说，难道，我就只能做罢？在美国还是这么霸道的卖主，我什么都做不了，想到
这个家具的事情就烦心。以后看来还是选择COSTCO，他们的客服要好很多哦。
大家给点意见吧。 |
l*****o
发帖数: 26631 | 2 ft啊， 还有这么烂的地方的
要是我的话当场就拒收，气死人啊。 |
f*****b
发帖数: 1649 | 3 File BBB, with evidence of their visits, orders, receipts, and photos of
defects.
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
|
a*****a
发帖数: 19262 | 4 我一直以为ASHLEY是大的连锁店，应该不差，在没有足够调研的情况下，找大店总不会
错，这次后悔莫及阿
【在 l*****o 的大作中提到】
: ft啊， 还有这么烂的地方的
: 要是我的话当场就拒收，气死人啊。
|
c****o
发帖数: 32446 | |
P****D
发帖数: 11146 | 6 我的Ashley家具都是American Furniture Warehouse买的，没有问题。
你想避免这种问题，就不要让他们送货，自己租个卡车，到店里去拿还没assemble、还
在包装里的，拉回家自己装。包装齐全的，是新货的可能性更大些。你买已经装好了的
，无良商家当然想方设法把floor sample或别人退的塞给你。 |
a*****a
发帖数: 19262 | 7 你们太V5了，这种实木家具，重的要命阿，我们两个人跟班弄不动阿，要是轻而易举，
我怎么也把他们退了
更不用说组装这些了，太费力了
【在 P****D 的大作中提到】
: 我的Ashley家具都是American Furniture Warehouse买的，没有问题。
: 你想避免这种问题，就不要让他们送货，自己租个卡车，到店里去拿还没assemble、还
: 在包装里的，拉回家自己装。包装齐全的，是新货的可能性更大些。你买已经装好了的
: ，无良商家当然想方设法把floor sample或别人退的塞给你。
|
P****D
发帖数: 11146 | 8 可能你们挑的木头好，就重。我们卧室家具（一床、两床头柜、一横一竖两dresser）
也是Ashley，都是自己装的，一点不重。买便宜货也有好处～～
【在 a*****a 的大作中提到】
: 你们太V5了，这种实木家具，重的要命阿，我们两个人跟班弄不动阿，要是轻而易举，
: 我怎么也把他们退了
: 更不用说组装这些了，太费力了
|
k****y
发帖数: 4083 | |
a*****a
发帖数: 19262 | 10 我周围邻居对COSTCO夸的厉害，我还没试，应该不错阿
【在 k****y 的大作中提到】
: cosco的家具非常贵，而且不见得好
|
|
|
p******t
发帖数: 3764 | 11 从ashley还有类似其他的店里买过家具，没发生过这类事情
有一次delivery的东西有破损，他们后来又来换过 |
a*****a
发帖数: 19262 | 12 我那个DRESSER和床都巨大无比，搬不动，他们就来修，还有PIECE修不好
我这买的是新货阿
【在 p******t 的大作中提到】
: 从ashley还有类似其他的店里买过家具，没发生过这类事情
: 有一次delivery的东西有破损，他们后来又来换过
|
H******7
发帖数: 34403 | 13 不好就拒收，实在不行就在签名边上注明哪里破损，然后... |
l*****j
发帖数: 4788 | 14 赞有空
【在 P****D 的大作中提到】
: 我的Ashley家具都是American Furniture Warehouse买的，没有问题。
: 你想避免这种问题，就不要让他们送货，自己租个卡车，到店里去拿还没assemble、还
: 在包装里的，拉回家自己装。包装齐全的，是新货的可能性更大些。你买已经装好了的
: ，无良商家当然想方设法把floor sample或别人退的塞给你。
|
d********a
发帖数: 9567 | 15 costco主要是家具厂得罪不起。
ashley这种东西，要么就买AS IS,要么就算了。听了无数的故事，都是花钱买教训的。 |
r********n
发帖数: 409 | 16 你有点太善良。当时发现有破损，应该拒收。现在能做的是有理有力有节，不断跟他们
交涉直到你满意为止。留着所有证据，照片。再读一读他们的售后条款。当时俄也是差
点在它家下大单。可是觉得烙印销售员不诚实。价格像在国内的菜市场一样。杀的我自
己都心虚。最后买了别家的床，沙发，餐桌等。
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
|
l******o
发帖数: 3764 | 17 晕啊 什么地方的店怎么这么差劲
我们家在那里买了不少东西 还挺顺利的啊
送货什么的很痛快 我们也是都要上班 就让他们星期六送的
有一个东西back order了 再送来也是选的周六 没有任何问题啊
倒是在JCPenny买家具的时候 非要周中送 我等了一天也没来
打了一圈电话 都说不知道 最后终于查出来说是家具坏了 根本没运出来。。。
anyway 跑题了 lz太善良 BBB他们 |
L*****s
发帖数: 24744 | |
g*****i
发帖数: 4457 | |
M***y
发帖数: 81 | 20 ASHLEY is own by Chinese. |
|
|
k*****a
发帖数: 7389 | 21 why costco主要是家具厂得罪不起。?
【在 d********a 的大作中提到】
: costco主要是家具厂得罪不起。
: ashley这种东西，要么就买AS IS,要么就算了。听了无数的故事，都是花钱买教训的。
|
a*****a
发帖数: 19262 | 22 我已经付运费了，销售人员跟我说周一到周六都可以
后来送货的人说，周六要多加25块钱
【在 l******o 的大作中提到】
: 晕啊 什么地方的店怎么这么差劲
: 我们家在那里买了不少东西 还挺顺利的啊
: 送货什么的很痛快 我们也是都要上班 就让他们星期六送的
: 有一个东西back order了 再送来也是选的周六 没有任何问题啊
: 倒是在JCPenny买家具的时候 非要周中送 我等了一天也没来
: 打了一圈电话 都说不知道 最后终于查出来说是家具坏了 根本没运出来。。。
: anyway 跑题了 lz太善良 BBB他们
|
a*****a
发帖数: 19262 | 23 真的吗？我知道国内都有很多人团购Ashley的家具，从美国哦
难道是中国品牌？笑话大了
我电话，发信，店里都去了，希望他们给我把drawer发过来，我真的不想再花时间了
大家买家具，不要挺那个salesman说的天花乱坠，售后服务实在是太重要了。
【在 M***y 的大作中提到】
: ASHLEY is own by Chinese.
|
b*******n
发帖数: 605 | 24 Ashley的家具确实不是太好， 不过他们七天之内是可以退货的啊，不需要手续费，我
半年前刚退过。 |
k********n
发帖数: 1819 | 25 首先你肯定是实木吗？ 重的往往不是实木的，反倒是高聚的。ASHLEY的实木还真不多
，很多象实木的都是贴面的，皮的多是混合的革。质量和材质都很差。
实木的要沉到搬不动得很好的木头，象檀木什么的，一般的实木（OK比如OAK）根本没
那么沉。 |
f****8
发帖数: 328 | |
S*********g
发帖数: 5298 | 27 costco网上的是包含运费的，白手套服务
local店里的要自己拿
【在 f****8 的大作中提到】
: COSTCO店里的家具给送货上门吗？
|
w**o
发帖数: 524 | 28 当然是在www.bbb.org上file complaint啦。他们相当于一个消费者协会，会帮你和商
家打交道，直到你满意。也可以在yelp上抱怨，有的商家会回复。
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
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c*******k
发帖数: 1308 | 29 Ashley的家具本来口碑就不好, 样子也不好看. |
L******w
发帖数: 5407 | 30 bbb不够， 直接上attorney general.
这种大店并不太在乎BBB.
过去sleepy's给我送了一个破床垫， 我bbb了， 他们照样把我的
账单送讨债公司。
Sleepy's被很多州起诉过，都是赔钱了事， 继续坑人不误。
【在 w**o 的大作中提到】
: 当然是在www.bbb.org上file complaint啦。他们相当于一个消费者协会，会帮你和商
: 家打交道，直到你满意。也可以在yelp上抱怨，有的商家会回复。
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z**n
发帖数: 22303 | 31 48小时之内可以无条件退货吧。
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
|
f*********e
发帖数: 1344 | 32 有道理。
【在 k********n 的大作中提到】
: 首先你肯定是实木吗？ 重的往往不是实木的，反倒是高聚的。ASHLEY的实木还真不多
: ，很多象实木的都是贴面的，皮的多是混合的革。质量和材质都很差。
: 实木的要沉到搬不动得很好的木头，象檀木什么的，一般的实木（OK比如OAK）根本没
: 那么沉。
|
t**e
发帖数: 354 | 33 幸亏当初没在Ashley买，到roomstore买了。他们的问题就不应该 charge restocking
fee. 直接换，不要修的。 |
b******s
发帖数: 1858 | 34 ashley 是不是要倒闭的啊，前几次开车的时候看到举着大牌子写着清仓，什么extra
50%off。
他家的家具有够难看的，虽然是实木，但那个外表一点光泽都没有，灰头土脸的。 |
a******o
发帖数: 7982 | 35 这种情况直接就是拒收，不在delivery receipt签字。如果他们不退还你是可以以
defective来chargeback,反正你也没收到东西。签收了就有无尽麻烦了。另外也看
service的店，我买了个dinning 桌子，也是2000多，安装好人走后我才发现有很大的
scratch damage,我就电话给customer service, report damage,他们就安排第二天从
新给我送了一个新的top,安装。
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
|
h*********y
发帖数: 235 | 36 其实Bob也很差，售后服务的电话都打不进去。
【在 a******o 的大作中提到】
: 这种情况直接就是拒收，不在delivery receipt签字。如果他们不退还你是可以以
: defective来chargeback,反正你也没收到东西。签收了就有无尽麻烦了。另外也看
: service的店，我买了个dinning 桌子，也是2000多，安装好人走后我才发现有很大的
: scratch damage,我就电话给customer service, report damage,他们就安排第二天从
: 新给我送了一个新的top,安装。
|
c*********0
发帖数: 1676 | 37 这种事摊在谁身上都是一样，你当场就应该拒收，凡是没有当场据说的以后就最多只能
帮修了，就像你这边已经发生的一样。ashley对经销商都是这样，更加不用说是一般客
户，我们有客户买的快2000的sectional，货送过去后，里面和垃圾一样，皮有很多瘢
痕，我们送过去时客户没有检查，因为是从ashley自己的包装里拉出来的，送货人员也
没太在意，后来客人觉得他的沙发和朋友的差别很大，就来找我们，我们联系ashley，
还是一样，帮修不换。没办法，我们只能自己给客人换了后再找他们理论。客人很明白
事理知道不是我们的问题，觉得挺不好意思的。所以找ashley买东西要么你找到有严重
损坏，要么小问题当场拒收，安装完后就说不清了。
尤其不要把ashley这种公司当成walmart和costco，另外costco的货质量也一般，吹的
打折很厉害，实际上1999的货1099都可以拿到，这种大路货满大街都是。要是你在纽约
或者加州，找个华人家具店买这些家具还划算些，至少自己人交流方便些，做家具的一
般很在乎口碑，名声不好，在华人圈也很难生存下去。就是送货有时候不会太及时。呵
呵！ |
j**l
发帖数: 429 | 38 我从costco买了一套卧室家具，觉得质量服务都很满意。送货那天，他们说如果不满意
打电话，他们会free来pick up的。 |
x***e
发帖数: 381 | 39 这种无良商家一定要BBBBBBB........ |
h*b
发帖数: 14 | 40 我家的门都给deliver guy hit and run。 Ashly还死不承认。少和这个奸商打交道。 |
|
|
h******n
发帖数: 605 | 41 前两天刚去ashley看家具，这是目前偶最不喜欢的家具店，样子极难看，价格水分太多
。两千刀的大餐桌，用指甲轻轻一划就是一道，木头太软了。五百刀的小餐桌晃晃悠悠
。里面的服务员全是老墨，追着偶推销。感觉50%off还算公道。 |
p***y
发帖数: 18037 | 42 这完全胡说了
【在 M***y 的大作中提到】
: ASHLEY is own by Chinese.
|
p***y
发帖数: 18037 | 43 当然不是了。我去过Ashley的工厂,在威州一个很小的镇上。那里就几千人,几乎都是在
Ashley工作。他们很得意是现在美国唯一一家本土家具厂了。
【在 a*****a 的大作中提到】
: 真的吗？我知道国内都有很多人团购Ashley的家具，从美国哦
: 难道是中国品牌？笑话大了
: 我电话，发信，店里都去了，希望他们给我把drawer发过来，我真的不想再花时间了
: 大家买家具，不要挺那个salesman说的天花乱坠，售后服务实在是太重要了。
|
h*d
发帖数: 19309 | 44 以前还有抱怨ashley交了钱几个月都不给家具的
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
|
t******r
发帖数: 826 | 45 ???
【在 M***y 的大作中提到】
: ASHLEY is own by Chinese.
|
g*********r
发帖数: 403 | 46 try credit card dispute? |
g*******n
发帖数: 12458 | 47 我本来也去ashley看过家具，因为我们这里刚开了一个，不过听很多人说那里质量不好
，所以虽然grand opening有很多deal,还是没买。我记得楼主是VA的吧，去washington
DC版看uncommensue MM贴的她做的买家具research贴吧 |
a*****a
发帖数: 19262 | 48 是阿30%的RESTOCKING FEE让我进退两难
restocking
【在 t**e 的大作中提到】
: 幸亏当初没在Ashley买，到roomstore买了。他们的问题就不应该 charge restocking
: fee. 直接换，不要修的。
|
a*****a
发帖数: 19262 | 49 nod nod, 多谢多谢
washington
【在 g*******n 的大作中提到】
: 我本来也去ashley看过家具，因为我们这里刚开了一个，不过听很多人说那里质量不好
: ，所以虽然grand opening有很多deal,还是没买。我记得楼主是VA的吧，去washington
: DC版看uncommensue MM贴的她做的买家具research贴吧
|
W*****r
发帖数: 5681 | 50 Dispute with credit card company and have the money refunded. Ashley will
either contact you or just keep the sofa for free. |
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|
X*******8
发帖数: 3895 | 51 我觉得Jordan不错我在那买的。也不是想象的那么贵。deliver也很认真。要运气好，
碰到clearence的，那个真好。我买过一个10％的衣橱，花了$276,
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
|
M****M
发帖数: 980 | |
n***a
发帖数: 1742 | 53 妹妹太善良啦，家具有问题，当时送来的时候就应该拒收。家具店都是这样的。
我当年买了一个大组合沙发，人家吭哧吭哧搬进来，拆了塑料薄膜，我才发现颜色不对
。我就不要了。人家又给抬走了。后来我自己去店里头确认，才觉得自己错怪人家了，
是店里面的灯光和油漆完全和家里不一样导致我认为颜色不对。。。
后来他们又给送来一个新的。 |
a*****a
发帖数: 19262 | 54 他们没让你再付DELIVERY的钱吗？
我们这是第一次正儿八经买家具，只想找大店，信誉“好”的，当时我们跟DELIVERY的
人说有破损，他们依然说他们不管破损，只管DELIVERY，让我们跟ASHLEY的客服联系。
我总不能不让他们走，就签字了。
【在 n***a 的大作中提到】
: 妹妹太善良啦，家具有问题，当时送来的时候就应该拒收。家具店都是这样的。
: 我当年买了一个大组合沙发，人家吭哧吭哧搬进来，拆了塑料薄膜，我才发现颜色不对
: 。我就不要了。人家又给抬走了。后来我自己去店里头确认，才觉得自己错怪人家了，
: 是店里面的灯光和油漆完全和家里不一样导致我认为颜色不对。。。
: 后来他们又给送来一个新的。
|
h*b
发帖数: 2040 | 55 我家也是从来不让店里送货。 都是请老墨的搬家公司去搬，然后我自己跟老墨去查货就
行， 货不行，坚决留在仓库里不要。 货车也是老墨自己的，全都不用我费心费力。 运送费也比店里的便宜。 比如店里150， 老墨就要100。
店里送来得，有时是本来就组装好的，反正也就不用自己装了。 没组装好的，家里人
有空就自己装，没空就请老墨或者木匠装。 比如装个床，20块。 装个柜子30块啥的。
【在 a*****a 的大作中提到】
: 你们太V5了，这种实木家具，重的要命阿，我们两个人跟班弄不动阿，要是轻而易举，
: 我怎么也把他们退了
: 更不用说组装这些了，太费力了
|
i**********5
发帖数: 467 | 56 The best furniture store is roomandboard. And they have the best customer
service. I bought a dresser ,and I think the color of the wood is not even,
just one call, they come and take it away. Their warranty is only one year,
but I called them after 2 years for a small problem, they send the guy to
fix it in one week without talking about warranty.
90% furnitures of roomandboard is made in USA. And most furnitures have the
solid walnut option. It is a truely beautiful wood |
S*******r
发帖数: 11017 | 57 ASHLEY是连锁加盟店
各个店之间是没有隶属关系的
我去的那个店 最吐血的POLICY是一旦下单了就不能REFUND（家具还没DELIVER哦）
最多给你STORE CREDIT |
o*******y
发帖数: 1498 | 58 （不知道真皮沙发是不是普遍寿命只有2年不到啊）以前在它家买的沙发，一年后，开
始遢皮，露出阴森诡异的粉红色 |
c**c
发帖数: 5 | 59 My experience in central New Jersey is similar. I spent about $3,000 on two
king beds, plus dresser, chest, night stands, etc. Both beds have a piece
that is cracked, and they still haven't replaced the defected parts after
two months. Many drawers on the storage bed or dresser/chest don't close
tight and have big gaps.
Delivery guys refused to pave blankets to protect my brand new carpet (new
construction home), refused to take off their shoes and didn't have any shoe
-wraps. One of the night stands has big scratches, and we didn't take it.
They made a sizable dent on my drywall, but never come to fix for me.
I'll never buy from Ashley again except cheap and small items in the outlet
or warehouse sale that we can take home ourselves. |
c**c
发帖数: 5 | 60 My experience in central New Jersey is similar. I spent about $3,000 on two
king beds, plus dresser, chest, night stands, etc. Both beds have a piece
that is cracked, and they still haven't replaced the defected parts after
two months. Many drawers on the storage bed or dresser/chest don't close
tight and have big gaps.
Delivery guys refused to pave blankets to protect my brand new carpet (new
construction home), refused to take off their shoes and didn't have any shoe
-wraps. One of the night stands has big scratches, and we didn't take it.
They made a sizable dent on my drywall, but never come to fix for me.
I'll never buy from Ashley again except cheap and small items in the outlet
or warehouse sale that we can take home ourselves. |
|
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c**c
发帖数: 5 | 61 My experience in central New Jersey is similar. I spent about $3,000 on two
king beds, plus dresser, chest, night stands, etc. Both beds have a piece
that is cracked, and they still haven't replaced the defected parts after
two months. Many drawers on the storage bed or dresser/chest don't close
tight and have big gaps.
Delivery guys refused to pave blankets to protect my brand new carpet (new
construction home), refused to take off their shoes and didn't have any shoe
-wraps. One of the night stands has big scratches, and we didn't take it.
They made a sizable dent on my drywall, but never come to fix for me.
I'll never buy from Ashley again except cheap and small items in the outlet
or warehouse sale that we can take home ourselves. |
c**c
发帖数: 5 | 62 My experience in central New Jersey is similar. I spent about $3,000 on two
king beds, plus dresser, chest, night stands, etc. Both beds have a piece
that is cracked, and they still haven't replaced the defected parts after
two months. Many drawers on the storage bed or dresser/chest don't close
tight and have big gaps.
Delivery guys refused to pave blankets to protect my brand new carpet (new
construction home), refused to take off their shoes and didn't have any shoe
-wraps. One of the night stands has big scratches, and we didn't take it.
They made a sizable dent on my drywall, but never come to fix for me.
I'll never buy from Ashley again except cheap and small items in the outlet
or warehouse sale that we can take home ourselves. |
l******a
发帖数: 16364 | 63 你在nj其实可以从家具club买啊。我刚买没多久，还挺满意的，一共18件东西，没有一
件有问题。
two
shoe
outlet
【在 c**c 的大作中提到】
: My experience in central New Jersey is similar. I spent about $3,000 on two
: king beds, plus dresser, chest, night stands, etc. Both beds have a piece
: that is cracked, and they still haven't replaced the defected parts after
: two months. Many drawers on the storage bed or dresser/chest don't close
: tight and have big gaps.
: Delivery guys refused to pave blankets to protect my brand new carpet (new
: construction home), refused to take off their shoes and didn't have any shoe
: -wraps. One of the night stands has big scratches, and we didn't take it.
: They made a sizable dent on my drywall, but never come to fix for me.
: I'll never buy from Ashley again except cheap and small items in the outlet
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a*****a
发帖数: 19262 | 64 我也等了两个月了，本来说的两个星期，这种事情还得想着去TAKE CARE，浪费时间，
可是不管他们更不负责
在美国也会遇到恶霸，实在是
我才知道ASHLEY每个店都是独立OWN和管理的，根本跟WALMART COSTCO不是一回事
two
shoe
outlet
【在 c**c 的大作中提到】
: My experience in central New Jersey is similar. I spent about $3,000 on two
: king beds, plus dresser, chest, night stands, etc. Both beds have a piece
: that is cracked, and they still haven't replaced the defected parts after
: two months. Many drawers on the storage bed or dresser/chest don't close
: tight and have big gaps.
: Delivery guys refused to pave blankets to protect my brand new carpet (new
: construction home), refused to take off their shoes and didn't have any shoe
: -wraps. One of the night stands has big scratches, and we didn't take it.
: They made a sizable dent on my drywall, but never come to fix for me.
: I'll never buy from Ashley again except cheap and small items in the outlet
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c*********0
发帖数: 1676 | 65 Ashley是美国公司，但现在90％的产品都在国外生产，大部分外包了。美国的工厂只是
象征性的保留着，一般只是做些机械化的包装工作。比如Ashley的沙发体积很大，如果
在中国生产然后运到美国，运费就高的不得了，一个货柜5000美金左右的成本，能装几
套沙发，可想而知。所以象ashley这种公司就把沙发的封套等劳动密集的部件在国内外
包。体积大的海绵等直接美国生产，都是机械化的，没什么人工成本。最后在本土的组
装工厂用机械组装起来。但象一些高端的，无法分解的沙发等产品就只能整体运输了。
还有床垫等体积大的产品，就直接用专用设备抽真空，这样可以节约接近一半的体积。
不过很多软床垫抽空后很难还原。
【在 p***y 的大作中提到】
: 当然不是了。我去过Ashley的工厂,在威州一个很小的镇上。那里就几千人,几乎都是在
: Ashley工作。他们很得意是现在美国唯一一家本土家具厂了。
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b*******n
发帖数: 605 | 66 是的， Ashley几乎没有实木的，要想样子时尚，实木的很难作到。 现在好多中高档的
家具店也都是做好木头的vaneer， 比如说cherry mahogany ...
真正的实木家具，样子都很普通，不过你要是喜欢实木，可以看看armish的家具。
【在 k********n 的大作中提到】
: 首先你肯定是实木吗？ 重的往往不是实木的，反倒是高聚的。ASHLEY的实木还真不多
: ，很多象实木的都是贴面的，皮的多是混合的革。质量和材质都很差。
: 实木的要沉到搬不动得很好的木头，象檀木什么的，一般的实木（OK比如OAK）根本没
: 那么沉。
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S**********s
发帖数: 2033 | 67 keystone的Amish家具很贵啊
【在 b*******n 的大作中提到】
: 是的， Ashley几乎没有实木的，要想样子时尚，实木的很难作到。 现在好多中高档的
: 家具店也都是做好木头的vaneer， 比如说cherry mahogany ...
: 真正的实木家具，样子都很普通，不过你要是喜欢实木，可以看看armish的家具。
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b*******n
发帖数: 605 | 68 我是说如果象我这样住在乡下，可以看看local真正armish的家具，价格是会贵一些，
但还不离谱。
不过我是真不喜欢那些呆头呆脑的样子
【在 S**********s 的大作中提到】
: keystone的Amish家具很贵啊
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a******o
发帖数: 7982 | 69 bob是啥？
【在 h*********y 的大作中提到】
: 其实Bob也很差，售后服务的电话都打不进去。
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b*******y
发帖数: 1458 | 70 找CREDIT CARD 公司，说明情况，让他们把这笔钱先HOLD住，不换货不给钱。 |
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a*****a
发帖数: 19262 | 71 什么阿，11月初定货的，他们立刻就CHARGE钱了
【在 b*******y 的大作中提到】
: 找CREDIT CARD 公司，说明情况，让他们把这笔钱先HOLD住，不换货不给钱。
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z******i
发帖数: 5114 | 72 costco也一样烂可能更烂
我们买个电视，运了半个月还没到
当时已经跟他们说别运了，我们别的地方已经order了，3天就到了
结果一定要送过来，还说不运不行，到了才能退货
退货也是一样，半个月才来拿走，一个破电视，折腾了一个多月！！！
客服永远都在骗人，一会儿可以拒收，一会儿说要收了才能推，一会儿说3-5天就来取
，5天过去了没来，再去问，说大件10-15天才来
我被他们搞得一辈子都不会再去costco了
【在 a*****a 的大作中提到】
: 我周围邻居对COSTCO夸的厉害，我还没试，应该不错阿
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pc
发帖数: 1578 | 73 costco online和local costco不是一波的，服务质量也差很多。。。还经常冒泡。
不过人好歹自己来上门pickup了不是，也不收钱。。。
【在 z******i 的大作中提到】
: costco也一样烂可能更烂
: 我们买个电视，运了半个月还没到
: 当时已经跟他们说别运了，我们别的地方已经order了，3天就到了
: 结果一定要送过来，还说不运不行，到了才能退货
: 退货也是一样，半个月才来拿走，一个破电视，折腾了一个多月！！！
: 客服永远都在骗人，一会儿可以拒收，一会儿说要收了才能推，一会儿说3-5天就来取
: ，5天过去了没来，再去问，说大件10-15天才来
: 我被他们搞得一辈子都不会再去costco了
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P****D
发帖数: 11146 | 74 叫他们上门来送和安装，我也得在家等着他们看着他们装完，这和我自己装不是一样要
用时间么？
【在 l*****j 的大作中提到】
: 赞有空
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z******i
发帖数: 5114 | 75 我本来就让他们别送来了，我不要了，而且我不要的主要原因就是因为他们送货速度简
直是龟速阿，等了2个多星期了，还没到，还说要下个星期~~~
他要是直接不送了，cancel order，大家皆大欢喜
他自己非要送来，免费来取也是活该
【在 pc 的大作中提到】
: costco online和local costco不是一波的，服务质量也差很多。。。还经常冒泡。
: 不过人好歹自己来上门pickup了不是，也不收钱。。。
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a*****a
发帖数: 19262 | 76 赞你的动手能力，时间都要花
【在 P****D 的大作中提到】
: 叫他们上门来送和安装，我也得在家等着他们看着他们装完，这和我自己装不是一样要
: 用时间么？
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a**********8
发帖数: 1393 | 77 你可以当场拒收的啊。
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
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l****u
发帖数: 2778 | 78 没那么恐怖吧，我家就是COSTCO买的真皮沙发啊，这么不耐用吗
【在 o*******y 的大作中提到】
: （不知道真皮沙发是不是普遍寿命只有2年不到啊）以前在它家买的沙发，一年后，开
: 始遢皮，露出阴森诡异的粉红色
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j*****7
发帖数: 4348 | 79 Crates&Barrel的家具我觉得还可以, 服务也不错的. |
y*******d
发帖数: 1674 | 80 我当时在local一家具店订了A家masterbedroom set 还是他家高端品牌M
回来看很多人说不好 犹豫了一下就退了换了别的 后来lg看上A家sofa sectional的，
很想要。我死活不肯 最后买了macy的
目前都满意 庆幸没要A家的
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
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N***N
发帖数: 698 | 81 Ashley是最烂的店，而且态度特别差。
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
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s****l
发帖数: 16457 | 82 Amish的家具真的很好。我买了一套bedroom set，每个细节看着都很完美，dresser和
nightstand的抽屉做得也非常好，我爸看了都说这家具做得讲究。
强烈向大家推荐。
【在 b*******n 的大作中提到】
: 我是说如果象我这样住在乡下，可以看看local真正armish的家具，价格是会贵一些，
: 但还不离谱。
: 不过我是真不喜欢那些呆头呆脑的样子
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p***y
发帖数: 18037 | 83 你肯定没有进到Ashley工厂里去看。我是亲自去走遍了他们工厂。看到他们如何刨木组
装，不是只有包装。而且里面很少机械化，和我看到的大部分美国工厂（例如车厂）大
大不同，人工还是挺密集的。
Ashley里的高管也说了，他们的确现在在中国有工厂，可是中国的生产还是他们整个生
产的少部份。毕竟家具的运输成本过高，而且质量控制有问题（虽然这种说法很可笑，
因为看起来他们在这里的质量也不怎麽样）。
【在 c*********0 的大作中提到】
: Ashley是美国公司，但现在90％的产品都在国外生产，大部分外包了。美国的工厂只是
: 象征性的保留着，一般只是做些机械化的包装工作。比如Ashley的沙发体积很大，如果
: 在中国生产然后运到美国，运费就高的不得了，一个货柜5000美金左右的成本，能装几
: 套沙发，可想而知。所以象ashley这种公司就把沙发的封套等劳动密集的部件在国内外
: 包。体积大的海绵等直接美国生产，都是机械化的，没什么人工成本。最后在本土的组
: 装工厂用机械组装起来。但象一些高端的，无法分解的沙发等产品就只能整体运输了。
: 还有床垫等体积大的产品，就直接用专用设备抽真空，这样可以节约接近一半的体积。
: 不过很多软床垫抽空后很难还原。
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t*****e
发帖数: 15794 | 84 pat, pat.
I ordered a beige color sofa , they give me a brown one.
Sigh...
【在 a*****a 的大作中提到】
: 刚买的房子，我们也不富裕，觉得ASHLEY的家具还算是实木的，看着还行，带着孩子也
: 懒的东跑西跑，差不多就行了。所以就在ASHLEY定了一套中档的床（带STORAGE）的那
: 种，DRESSER，和床头柜子。
: 好了，我们的烦恼开始了。先是DELIVERY SERVICE，非得让我早上在家，事先说好我
: 可以选择TIME WINDOW。后来我们死赶活赶，东西送到。可是，当场看到许多问题，新
: 家具有很多伤痕，凹痕。我花2000块，不是买二手货阿，我要的是新的阿。算了，家具
: RETURN要30%RESTOCKING FEE，我认了，联系了无数次，他们的TECHNICIAN上门了。要
: 知道他们没上门一次，我都要请假阿。
: TECHNICAIN上门就开始修，我心理虽然很不舒服，新家具就是修过的，但是能大体差不
: 多我就不讲究了。接着，那个大柜子彻底列开，所以没有办法修。他就给我们ORDER一
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a*****a
发帖数: 19262 | 85 中国制造的质量才好呢，这美国的手能比上中国的木匠？ I doubt.
【在 p***y 的大作中提到】
: 你肯定没有进到Ashley工厂里去看。我是亲自去走遍了他们工厂。看到他们如何刨木组
: 装，不是只有包装。而且里面很少机械化，和我看到的大部分美国工厂（例如车厂）大
: 大不同，人工还是挺密集的。
: Ashley里的高管也说了，他们的确现在在中国有工厂，可是中国的生产还是他们整个生
: 产的少部份。毕竟家具的运输成本过高，而且质量控制有问题（虽然这种说法很可笑，
: 因为看起来他们在这里的质量也不怎麽样）。
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