不只是滴滴，所有大企业的客服都是外包 - Military版

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Military版 - 不只是滴滴，所有大企业的客服都是外包

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相关话题的讨论汇总
话题: 滴滴话题: 外包话题: 企业话题: 高层次话题: 客服

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a*********i
发帖数: 294

你以为接你电话的为你处理事情的都是谁啊，现在大企业的客服团队都是外包人员，稳
定性不强，水平也是参差不齐，你也不能说外包的都是不好的，但是至少在企业文化这
一点上，外包是必然没有任何感同身受的。当然滴滴的企业文化就是有问题的，这是最
初期的时候团队野心与现实出现了偏差，我想原本构想滴滴开发社交功能的，应该是想
的甚为美好，司机是高层次单身人士，和乘车女性能够有更加亲密的交谈和日后的联系
，这一点本身其实是没有任何问题的，我是很认可在车里更能增进两人的熟悉度，但是
太理想化了，尤其是标准太低，本来是想做一个高层次文明的交流平台，后来发现，司
机素质无法保障，当然为什么无法保障，这还是滴滴要负责的锅，审核机制太垃圾，平
台机制支撑不了产品提出的设想，意识在前但是没有其他殿后，所以本来高层次的事情
变成了一对low人的聚集地，滴滴完蛋是早晚的事情，其他大企业也是守着老本过日子
，新产品也是漏洞百出，尤其是这个客诉处理，全部都是渣滓，你打电话吧，能及时处
理的那你就算是走运了

h******o
发帖数: 1

嗯，确实是这样的，老家有妹妹就在一上市公司做客服

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● 香港占中运动其实对TG来说是一个难得的历史机遇！	● 其实大陆民众素质参差不齐是存在的
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● 贵版ID水平参差不齐	● 你说那帮过这边读本科的在国内能考上大学吗
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