又一女孩坐滴滴车遇害，平台道歉，网友表示不能接受。 - Military版

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话题: 滴滴话题: 平台话题: 乘客话题: 司机话题: 道歉

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D*****e
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滴滴车又出事了：8月24日，事情发生在在浙江省的温州乐清，女孩赵某约了一辆滴滴
车，上车后司机对赵某产生了歹念，于是把女孩带到偏僻的地方先奸后杀。嫌疑犯钟某
已经落网并将他对女孩先奸后杀的事实全部交代。
这件事一出就引起了网友的极大关注，网民们像炸了锅一般，纷纷指责滴滴公司管理失
误。据了解，嫌疑犯在此次事件之前曾经被一名女孩举报过一次，原因也是因为图谋不
轨，但是让人气愤的是，该名司机居然在被举报之后仍然被派单，关于这一点，滴滴平
台真的难逃其咎。还有，该名女孩在出事前曾经向亲友发出过求救，亲友联系警方，但
因为亲友没有司机的具体资料，包括手机号和车牌号等，于是家人找到滴滴平台联系客
服，滴滴车客服却因为要保护个人隐私没有向亲友提供任何有关司机的信息，这样一来
，身处险境的女孩很难得到救助。网友分对此表示非常愤怒。
“这种事情出了不是一起两起了，为什么滴滴平台至今没有拿出一个可靠的方案来保护
乘客的安全。感觉滴滴平台的从业门槛真的太低了，什么人都能来当司机，不知道这群
人中潜藏着多少犯罪分子呢。”
“空姐遇害案还没过多久，就又出现这么一条新闻，真的太让人痛心了，滴滴平台道歉
又有什么用，人死了，拿什么都没办法补偿。”
还有乘客认为，滴滴车司机在整改之后还出现了这种问题，这说明，这种事情的发生已
经不是偶然事件了，所以简单的道歉和挠痒痒式的整改已经无法安抚民心，很多乘客甚
至因此卸载了滴滴软件。
有人甚至发言说：“只要有滴滴车在，这个女号肯定不是最后一个。”“求你赶紧下线
，我们不接受道歉。”确实，人命关天，一个无辜的生命的陨落带给人们的愤怒和恐慌
是无法通过道歉来消除的。
滴滴车在道歉声明中对于给被举报的人仍然派单这件事表示了诚恳的道歉，但是关于客
服问题，滴滴司机却解释说是因为每天举报的乘客太多他们难辨真假，客服也不能把司
机的信息请以透漏给别人，还说他们建议赵女士赶快报警了，并在警方介入后及时提供
了信息。
网友对滴滴车后面的辩解也是拒不买账，因为首先这名司机已经被投诉过了还被派单就
等于在纵容犯罪，而且说明客服根本没有处理乘客的投诉。这就说明一点，滴滴后台工
作人员正因为每天接到太多的投诉，以至于他们对有些乘客的投诉根本没有当回事。滴
滴平台这么大，定然也会遇到很多奇葩的投诉，他们在处理诸多投诉的过程中也逐渐对
处理那些有的没的投诉产生了一种心理，那就是，能有什么事，这是平常纠纷罢了。即
便亲友已经向客服说了事情的严重性，但是该名客服很有可能确实没有意识到事情的严
重性。
两起滴滴车事情距离这么近，网友们的愤怒以及心凉是可以理解的，毕竟人命关天。而
对于这件事，滴滴平台到底应该拿出什么样的举措才能让乘客们放心呢，小编认为，平
台首先要绝对保证的就是乘客的人生安全。之前滴滴车平台取消了夜间的顺风车服务，
而且顺风车接单时必须人脸识别，这一点整改是远远不够的。最起码，滴滴车应该给乘
客开一个可以在紧急情况下报警的窗口，让乘客遇到危险的时候第一时间就能把司机的
各项信息反馈给警方，这点到底能不能实现，还要看滴滴平台的整改力度了。

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