d*****n
发帖数: 2132 | 1 我的母亲在出发前身染微恙，虽然已经痊愈，但是身体任然虚弱。所以出发前我特地预
定了轮椅服务。
在休斯顿至北京的航班上乘客几乎满座，我父亲向乘务员说明了情况，要求容许我母亲
躺在地下休息。乘务员处于安全考虑，没有答应（我完全理解而且支持这个决定）。但
是，乘务员任然尽己所能，安排我父亲在乘务员的座位休息，这样我母亲就可以躺在两
个座位上睡觉。如此一来，我母亲轻松度过了原本我们最为担心的旅程。
到达北京过后，地面轮椅服务已经在飞机外面等候。有了轮椅的帮助，我母亲避免了长
距离的步行，顺利到达国内航班的登机口。由于还有一个多小时才登机，经过再三感谢
，地面服务才没有一直等到送我母亲登机。到达成都过后，地面轮椅服务又如约在飞机
外等候，并帮助我父母取出行李（在北京不用取行李）， 找到出租车，并将行李装上
出租车顺利离开为止。
直飞，又是自己人交流没有问题，加上服务态度好，国航真是休斯顿人民的福音啊。 |
H****H
发帖数: 11039 | 2 我也跟风赞一下国航，我公公因为脚部骨折需要做手术打钢钉，这里的医生建议回国治
疗。国航说这种情况不收改票费，只收取了65美元机票差价，然后提供全程轮椅服务。
飞行途中的空乘和北京的地勤人员服务态度非常令人感动。
回头我详细写一下，好好表扬下国航。 |
M********s
发帖数: 24729 | |
h********n
发帖数: 5148 | |
Z********g
发帖数: 434 | 5 赞。
【在 d*****n 的大作中提到】
: 我的母亲在出发前身染微恙，虽然已经痊愈，但是身体任然虚弱。所以出发前我特地预
: 定了轮椅服务。
: 在休斯顿至北京的航班上乘客几乎满座，我父亲向乘务员说明了情况，要求容许我母亲
: 躺在地下休息。乘务员处于安全考虑，没有答应（我完全理解而且支持这个决定）。但
: 是，乘务员任然尽己所能，安排我父亲在乘务员的座位休息，这样我母亲就可以躺在两
: 个座位上睡觉。如此一来，我母亲轻松度过了原本我们最为担心的旅程。
: 到达北京过后，地面轮椅服务已经在飞机外面等候。有了轮椅的帮助，我母亲避免了长
: 距离的步行，顺利到达国内航班的登机口。由于还有一个多小时才登机，经过再三感谢
: ，地面服务才没有一直等到送我母亲登机。到达成都过后，地面轮椅服务又如约在飞机
: 外等候，并帮助我父母取出行李（在北京不用取行李）， 找到出租车，并将行李装上
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Z********g
发帖数: 434 | 6 再赞。
【在 H****H 的大作中提到】
: 我也跟风赞一下国航，我公公因为脚部骨折需要做手术打钢钉，这里的医生建议回国治
: 疗。国航说这种情况不收改票费，只收取了65美元机票差价，然后提供全程轮椅服务。
: 飞行途中的空乘和北京的地勤人员服务态度非常令人感动。
: 回头我详细写一下，好好表扬下国航。
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R******0
发帖数: 6158 | 7 都要赞啊！这样父母过来真是放心方便不少
【在 H****H 的大作中提到】
: 我也跟风赞一下国航，我公公因为脚部骨折需要做手术打钢钉，这里的医生建议回国治
: 疗。国航说这种情况不收改票费，只收取了65美元机票差价，然后提供全程轮椅服务。
: 飞行途中的空乘和北京的地勤人员服务态度非常令人感动。
: 回头我详细写一下，好好表扬下国航。
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y******8
发帖数: 171 | 8 顺便打听打听，最近从北京到休斯顿的国航直飞人满么？？ |
M********s
发帖数: 24729 | 9 相信这块大饼一定会有其它航来撞银的，关键咱人民群众兜儿不差钱儿了，要溜溜跶跶
了，坐山吧！ |
z******j
发帖数: 58 | 10 上述情况的确值得表扬。然而对于普通乘客，国航绝对太差。我和我爸爸两次分别从休
斯顿出发回国，每次都是系统问题，他们看得到票却说系统有问题打不出来，国内中转
要去北京打票，这个我可以接受，但是说行李票也打不出来要去北京把行李拿出来，我
没问题，但是爸爸年纪大这不是折腾么，好说歹说说总部让他们手写tag,没想到，我爸
爸到北京后人国航北京的告诉他休斯顿可乱了，手写的根本不可能帮你送到目的地，行
李肯定在北京要自己重新转运，飞机又晚点，搞得爸爸非常急。（他们的系统很有问题
，建议大家早点到机场check-in，我站在柜台的那一个小时已经听到很多抱怨了，别人
通过ua定的票他们找不到，居然让客人自己联系ua就不管了。。。）
除了这个，通过agent已经把座位定好了，他们居然擅自把我给爸爸定的靠走道的换到
中间。还好看一眼，找他们，他们说飞机满了不能改。然后我拿打出来的确认单给他们
看，manager这才换了最后剩的靠走道的给爸爸。上飞机一看我们定得都有人坐了，实
在是。。。反正以后再也不做国航了。服务也是，空姐都铁着脸一点笑容都没有。 |
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M********s
发帖数: 24729 | |
p******y
发帖数: 244 | 12 请问一下，通过国航直接买票，网上说不能提前选座位。不知道大家忘返的过程中，都
是在check in的时候让他们给安排的座位吗？爸妈来，不能提前选座位很麻法啊 |
w**o
发帖数: 524 | 13 我是买票后用票号登陆国航网站再选座位的。
【在 p******y 的大作中提到】
: 请问一下，通过国航直接买票，网上说不能提前选座位。不知道大家忘返的过程中，都
: 是在check in的时候让他们给安排的座位吗？爸妈来，不能提前选座位很麻法啊
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L*1
发帖数: 11537 | 14 这点我同意。国内不光是飞机上，其它行业也一样，不注重普通的基本的服务质量。比
如前门有迎宾小姐给你鞠躬，结果里面的服务员硬是舍不得给你一个微笑。
【在 z******j 的大作中提到】
: 上述情况的确值得表扬。然而对于普通乘客，国航绝对太差。我和我爸爸两次分别从休
: 斯顿出发回国，每次都是系统问题，他们看得到票却说系统有问题打不出来，国内中转
: 要去北京打票，这个我可以接受，但是说行李票也打不出来要去北京把行李拿出来，我
: 没问题，但是爸爸年纪大这不是折腾么，好说歹说说总部让他们手写tag,没想到，我爸
: 爸到北京后人国航北京的告诉他休斯顿可乱了，手写的根本不可能帮你送到目的地，行
: 李肯定在北京要自己重新转运，飞机又晚点，搞得爸爸非常急。（他们的系统很有问题
: ，建议大家早点到机场check-in，我站在柜台的那一个小时已经听到很多抱怨了，别人
: 通过ua定的票他们找不到，居然让客人自己联系ua就不管了。。。）
: 除了这个，通过agent已经把座位定好了，他们居然擅自把我给爸爸定的靠走道的换到
: 中间。还好看一眼，找他们，他们说飞机满了不能改。然后我拿打出来的确认单给他们
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d*****n
发帖数: 2132 | 15 我们的打一个800的号码，态度挺好的。
【在 p******y 的大作中提到】
: 请问一下，通过国航直接买票，网上说不能提前选座位。不知道大家忘返的过程中，都
: 是在check in的时候让他们给安排的座位吗？爸妈来，不能提前选座位很麻法啊
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d*****n
发帖数: 2132 | 16 很同情你爸爸的遭遇，但是地球人都知道通过联合航空订别的公司的票需要打那个航空
公司电话确认吧？
我们就碰到联合航空的票国航看不到，电话几分钟就解决了。
【在 z******j 的大作中提到】
: 上述情况的确值得表扬。然而对于普通乘客，国航绝对太差。我和我爸爸两次分别从休
: 斯顿出发回国，每次都是系统问题，他们看得到票却说系统有问题打不出来，国内中转
: 要去北京打票，这个我可以接受，但是说行李票也打不出来要去北京把行李拿出来，我
: 没问题，但是爸爸年纪大这不是折腾么，好说歹说说总部让他们手写tag,没想到，我爸
: 爸到北京后人国航北京的告诉他休斯顿可乱了，手写的根本不可能帮你送到目的地，行
: 李肯定在北京要自己重新转运，飞机又晚点，搞得爸爸非常急。（他们的系统很有问题
: ，建议大家早点到机场check-in，我站在柜台的那一个小时已经听到很多抱怨了，别人
: 通过ua定的票他们找不到，居然让客人自己联系ua就不管了。。。）
: 除了这个，通过agent已经把座位定好了，他们居然擅自把我给爸爸定的靠走道的换到
: 中间。还好看一眼，找他们，他们说飞机满了不能改。然后我拿打出来的确认单给他们
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M********s
发帖数: 24729 | 17 人民大会堂国宴级
【在 L*1 的大作中提到】
: 这点我同意。国内不光是飞机上，其它行业也一样，不注重普通的基本的服务质量。比
: 如前门有迎宾小姐给你鞠躬，结果里面的服务员硬是舍不得给你一个微笑。
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r********9
发帖数: 18394 | |
b******s
发帖数: 5329 | 19 UA定票，国航看不到，好象是个世纪BUG。很多人抱怨过，不知道这个问题解决起来怎
么这么难/ |
z******j
发帖数: 58 | 20 我的遭遇还不是通过ua定的，就是在国航定的，他们柜台系统都查不到。。。诶。。。 |
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s****n
发帖数: 2305 | |
d*****n
发帖数: 2132 | 22 如果通过代理订的最好也要打电话证明一下。
【在 z******j 的大作中提到】
: 我的遭遇还不是通过ua定的，就是在国航定的，他们柜台系统都查不到。。。诶。。。
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z******8
发帖数: 403 | |
b*******1
发帖数: 185 | |
y*******e
发帖数: 211 | |
y*******e
发帖数: 211 | 26 我也觉得国航服务还可以，普通乘客有问题他们能帮着解决了就行了，我没希望大家都
对我笑，不就是个交通工具么，我要求不高 |
i*****r
发帖数: 1812 | 27 在UA订的也应该有国航的confirmation number,用那个国航才看得到，用UA那个号应该
不行吧。在"view other confirmation number"下面就可以看到了。
【在 b******s 的大作中提到】
: UA定票，国航看不到，好象是个世纪BUG。很多人抱怨过，不知道这个问题解决起来怎
: 么这么难/
|
i*****r
发帖数: 1812 | 28 嗯，也是打的这个电话确认座位的。
【在 d*****n 的大作中提到】
: 我们的打一个800的号码，态度挺好的。
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F**********3
发帖数: 7 | 29 坐过一次国航休斯顿飞北京往返，服务确实不错，就是饭菜不咋样。。。逐步改进吧！ |
wy
发帖数: 14511 | 30 饭菜还能比美国的差？
【在 F**********3 的大作中提到】
: 坐过一次国航休斯顿飞北京往返，服务确实不错，就是饭菜不咋样。。。逐步改进吧！
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s**********d
发帖数: 36899 | 31 很多人被你划为火星人了。
【在 d*****n 的大作中提到】
: 很同情你爸爸的遭遇，但是地球人都知道通过联合航空订别的公司的票需要打那个航空
: 公司电话确认吧？
: 我们就碰到联合航空的票国航看不到，电话几分钟就解决了。
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q********m
发帖数: 3234 | 32 国航笑还行，真正出了航班取消之类问题，处理能力不如美航
【在 y*******e 的大作中提到】
: 我也觉得国航服务还可以，普通乘客有问题他们能帮着解决了就行了，我没希望大家都
: 对我笑，不就是个交通工具么，我要求不高
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