c*******l
发帖数: 334 | 1 圣诞节给儿子买的礼物雪都化了好几天了，今天还没到，点了UPS的tracking N次，
status还是停留在24日，打他们的1800电话，都是机器声，还非要你说话，不能按键，
发音一不准就得重头来，就不能有个方式让个活人来接电话吗？！打local的UPS store
，又是机器声，告诉你他们不管这事，你要打1800电话，晕倒。。。
看了看我的订单，是Target通过Amazon卖的，联系一下Amazon客服吧，一点那个order
的“Phone",告诉我只要把电话号码输进去，Amazon就马上打电话给我。这个不用按一
堆键才能联系到客服的方式，狠nice啊！很快铃声响起，客服小姐也很快出现了，帮我
去查UPS，中间还怕我等久了跟我check了一次确保我在。最后从UPS得到的结论是他们
在送最近积压的包裹，但是不能告诉什么时候我的包裹能送到。Amazon的客服小姐很爽
快地给我refund了，如果包裹哪天到了，"You can keep it for free”。
两个一对比，差别太大了。我衷心希望Amazon Fresh能成功，把UPS这种没有信誉没有
客服的破公司踢出去！ |
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l***f
发帖数: 190 | 2 最近太忙把信用卡还单这事儿给忘了，晚上才想起来，可是已经过了东部时间的12点，
所以online schedule只能安排到今天还得charge个我的late fee，于是就给客服打电
话看看能不能昨天还了然后把late fee waive掉。客服小姐很nice的帮忙了，还指导了
我一下怎么autopay。
可是见天一看online account，怎么还是老样子，于是又打了一次客服。结果这次是个
印度客服，那姑娘那口音真是绝了。。我听了好几遍都没听懂，于是姑娘很善解人意的
说给你找个普通话的客服吧。瞬间就惊诧了，chase还有普通话服务！后来发现是个国
语的翻译，我脚着她说的还不如我好呢，可是人家能流利的听懂印度英语可就太棒了！
我还是得努力get新技能才行。。。 |
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E***1
发帖数: 2534 | 3 给家人定了两张中美商务舱往返机票，其中有段转机是美国境内航班，一个客服硬说我
们US系统里什么票都没有，明明UA网站显示奖励座位都是8个以上；
之后重打，换了个客服，说你境内的是头等啊，所以真个中美往返都要按头等收，我说
你再看看...过了会儿他说了几句我听不懂的话，反正貌似就可以了；
最后，我问他charge多少里程啊，他说5W迈一个人，我说“啊？多少来着？”，US客服
语气坚定的说50 thousand，，我还是不相信，“所以总的charge是10W迈 for 2
people?" 客服显然对数学很自信，对啊，10W迈。
我还是不相信，问人家多久票会出好，US客服说票已经好了。我登陆一看，果然... |
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d********3
发帖数: 89 | 4 在美国给客服打电话的经历不多，也就是amazon，查机票，电话公司或者网络公司。可
能当时有种先入为主的感觉，每次听出对方的印度口音，心里对客服就非常的
judgmental，总觉得对方对顾客敷衍了事，态度生硬。
近期有亲友回国，中途要从北京转机。昨晚10点多给海南航空公司打了个电话，询问行
李的限重。在网上找到电话号码，给北京办公室打电话，15分钟打了两次没人接，只好
打总部的咨询电话。（0898）65756087。不知是不是线路有问题，前两次接通对方好像
听不到我的声音，一个男声“喂”了一声，10秒钟后直接挂断。第三次没挂，我问：“
请问是不是海南航空？”对方说是。
我就不明白，这么大的公司，客服没经过训练吗，我不需要你问候，起码先自报下门号
吧。说句：“你好，海南航空”就那么难吗？接起电话就一声：“喂”？我接我家的电
话都要自报一下last name。
我问他随身行李限重多少，对方说5公斤。我又问超重怎么办，他说超的每公斤按舟船
费的1.5%罚款，后又添了一句：“你把飞机票价格乘以0.15就可以了。”我又问：“你
是说超重每公斤罚款机票的1.5%吗？”对方语气马上就不耐烦了：“百... 阅读全帖 |
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发帖数: 1 | 5 “任性”医生在病人肝脏“签名”留念
“SB”名字缩写十分应景...
12月13日，英国苏格兰一病人由于半年前因为肝脏疾病进行过一次开刀手术，此次去医
院复诊时，被医生告诉他他的肝脏上有疑似“划痕”...经过ct，B超等拍照观察，发现
他的肝脏上清晰的刻有“SB”的字母。经过病人回忆以及院方的调查最终发现，原来是
当时为该病人主刀的医生叫做（Simon Brown），“SB”正是他的名字缩写，他之所以
在病人的肝脏上刻下自己的名字缩写是因为这位病人是他主刀的第50名患者，所以他想
“留”下点什么以作纪念...15日，该名医生以被控物理伤害受到庭审。
短评：
还有这种操作？前49名患者看到这条新闻后无不“瑟瑟发抖”...
外国人名字缩写也是很随意啊
网购退货引发纠纷
“敬业”客服凌晨扮鬼唬人
近日，辽宁沈阳的李女士最近可以说是吃不香睡不好的，原因很简单，他总是在半夜凌
晨收到“恐怖”信息以及恐怖电话。他也试图回拨发短信的手机号但是不是关机就是无
人接听，李女士无奈报警，经过警方的调查最终查明手机号的主人。经调查，原来是前
几天李女士在“某宝”购物时与客服就退货问题发生了分歧，演发口角，自觉... 阅读全帖 |
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D***I
发帖数: 1957 | 6 前不久赶上lenovo outlet 促销，搞了个thinkpad s230玩玩，当时买的时候看到有标
着new的（按联想网站上说法是没有打开盒子的退货），比refurbished的只贵几十，而
且系统是win7 pro版的，硬盘虽然是单个的（没有鸡肋24gb ssd），但是是7200转
500gb的，所以就选了这款
几天后收到货一看，尼玛的，本子直接放在一个打开的比较脏的thinkpad盒子里送来的
，盒子里也没电源，本子也不是原包装的塑料袋，因为没电源，估计电池电耗光了也开
不了机查看配置。马上联系客服，客服一口咬定说是opened box new，我靠了，先忍着
，先拿到电源再说，客服信誓旦旦说电源给补发了，东西在他们那显示是new。
结果这一等就是一个星期，不得已又联系客服，结果尼玛的说是发货没写apt number，
然后要求补齐。另外关于这个非原包装，open box问题，和客服折腾了2个多小时，丫
的死活不承认是refurbished。从普通service转到manager，结果这个口口声声要让顾
客满意，要来solve problem的manager基本上就是个大极品... 阅读全帖 |
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a***s
发帖数: 12296 | 7 冒充机场、航空公司客服人员，通过电话要求客户支付手续费等到指定账户，但客户在按照指令操作时，银行卡内的钱款便会全部转入对方账户。昨日，朝阳法院曝光一起专门冒充机场、航空公司客服人员的诈骗案，其中，被告人何开成因诈骗罪被判处有期徒刑1年。
借“预约机场安检”骗万元
受害人王先生称，2014年3月28日，他要给女朋友办理预约机场安检的手续，就从百度上查到了大庆机场的客服电话4008607119。拨打过去后，9003号客服称，要支付15元预约手续费。
王先生根据电话中对方的指示，将他名下光大银行卡内的钱款1.3万元通过ATM机，全部转入了对方指定的银行卡里。对方告诉他，这样可以通过绿色通道支付费用，余款会转回到王先生的卡里。
但钱全转过去后，对方就挂断了电话。
另一名受害人张先生称，他在同程旅游网订了一张北京到上海的机票，票价580元。此后，他收到号码0085264504508发来的短信，称航班取消，可联系4008590799办理改签或退票。
张先生拨打电话后，与自称是吉祥航空客服0018号联系改签，对方让他向一个账号汇款20元。当天，张先生用妻子名下的银行卡根据对方指示操作汇款，没想到一下... 阅读全帖 |
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t********a
发帖数: 2402 | 8 我用了5张卡发了2张订单，1/2/3号卡买2个nook，然后3号还剩了点钱，我就又用3、4
、5买了1个。
结果系统先处理了第二个订单（345的），还把3 full charge了。于是第一个订单就不
够钱了。
今天早上再找客服前，check余额我发现了这个事儿。但是打了半天电话也没说清楚。
于是客服让我找local去看看到底是什么问题。
于是我去了local店。结果到了local店，哪里的人帮我一检查账号，发现gift card 全
refund了。于是我说那我就在这里买三个吧。但是买的时候又出问题了，就是giftcard
全被Hold了。于是店里的人帮我打电话找客服问原因。后来客服告诉她说帮我调整了卡
里的余额，订单搞好了。过几天就ship.....
嘻嘻，你们说BN客服不好。看看多好呀。 |
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z****l
发帖数: 5282 | 9 ☆─────────────────────────────────────☆
tayshung (tayshung) 于 (Tue Jan 3 12:13:25 2012, 美东) 提到:
11月新申请的FIA卡，消费次数不多，有一笔学杂费用它来刷了（大概950，CL1000），
没有很快还掉（但是赶在第二个statement之前已经还到300以下了）。结果前两天通过
手机上的pageonce才发现账户竟然被关掉了。
于是今天打电话给FIA的客服，帮我转接到credit department，一个senior analyst回
答我问题的。
大致如下：
我：为什么我被关卡了？
FIA:因为你的卡是新申请的，之前没有verify你的source of income。现在要重新
verify。你的收入来源有哪些？
我：我是graduate student，接受系里的stiepend一年XXXX刀（加上了学费的数字，不
算虚报吧）。
FIA：根据最新的law（好像是credit act什么的），stipend不能作为有效的合法收入。
我：怎么可能？之前我去local banke... 阅读全帖 |
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b****u
发帖数: 340 | 10 9月初加了Amex supermarket 买$100+,送1500点的offer。用完了，收到恭喜email，但
一周过去了，没有点数post。
打电话给客服：
第一个阿三客服说，看见points pending，等一两天到帐（还口口声声说，他真看见了
！）
过几天没有
第二个客服说，我账户里面根本没有这个offer，她查不到，并且态度非常恶劣，不耐
烦。
第三个客服经理说，她能看见这个offer，要等90天才能到帐。
小小的事情，打三次电话都搞不定，而且客服还能撒谎，结合版上大家最近的
complaint， Amex已经早就不是过去的公司，以后打算少用她家信用卡了。太失望了！ |
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h*******l
发帖数: 923 | 11 我的baby registry挺奇怪每次要客服帮助才能apply上code 总说我的5个code是
invalid的
一下午气得我够呛!!!
Jared: Being a Target Baby Registrant, on top of your completion coupon you'
ll receive four additional coupons to hand out to family and friends. Being
that these are all tied to your registry, you're unable to use them as that'
s not their purpose. They are for family and friends. Looking at your
registry I think this is the reason why it was not working for you.
不知道为什么,上次找的客服很快帮助给apply上了 今天想买点东西 结果哼遇到这么一
个客服
换了个账号接着试 看客服怎么... 阅读全帖 |
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j*****g
发帖数: 7513 | 12 Staples Amex offer买的safeway EGC, 没想到店里没法用。只好打电话客服。这个电
话等近十分钟才有真人说话，女客服把电话转到gift card部门。男客服叫我又等了几
分钟，告知两个方案，到店里去用的时候找店里客服打电话，他们会instruct店里怎么
操作。如果还是用不了，让我把有关信息给他们，他们给寄实体卡。给了一个
reference No.说店里打电话时直接提这个就好。虽然等的有点久，结果比较满意。
另外今天碰到的男女客服声音都很好听，并且说话语调也令人舒服。 |
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c***t
发帖数: 163 | 13 这个到当地劳务。招工市场上转一圈不就知道了。 现在国内很普遍。大学生的薪水养
不活自己。
就客服来说。 这个工作没门槛。 找这份工作的一般都是什么技术没有的。 也没门子
关系的。 但适合做客服的人很少。 挨骂挨够了就跑了。
另外一种是客服+销售。 一般3k起+提成。 能有个4-5k的收入。
客服和销售都属于垃圾工。 去做这些的都是走投无路的。 他们一般也做不好这份工。
当然行行出状元。 作的好的。 在大公司做的。尤其是做大客户的。 薪水都不低。 那
要有同人打交道的天份。光靠学。学不来的。
另外专业性很强的客服。一般技术人员转过去的。 例如机械设备。化学/光学仪器什么
之类的。 大多以B2B为主的。 就是另外一回事了。 |
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F*******e
发帖数: 485 | 14 与 客服二 交谈中客服二 19:49:04
您好，绿色上网过滤软件项目工作组，很高兴为您提供在线服务！
我 19:49:28
我看到你们这个软件，觉得很有用，下了一个装上了
我 19:49:57
但是我儿子把密码改了，我现在不知道怎么搞的，一上网就自动关闭
我 19:50:37
请问怎么弄才能把密码改回来？
客服二 19:51:01
打开主控界面――系统设置――日常维护――密码/卸载，在密码服务中输入原密码
、新
密码、确认新密码，点击“保存”按钮既完成密码修改。
我 19:51:40
我儿子把密码改了，我不知道现在的密码是啥
我 19:51:55
进不了系统设置
我 19:52:17
输初始的112233没用
客服二 19:53:24
那您只好和您儿子去沟通了
我 19:53:58
他不在家，我急需上网查资料，那他要是不告诉我咋办啊
我 19:55:50
很急，希望你们帮忙解决一下！
客服二 19:55:55
无法帮您解决
我 19:57:31
你们这是什么垃圾软件！提供的什么售后服务！
感谢咨询,谢谢！ |
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y*h
发帖数: 25423 | 15 ATM机吞钱，银行要过两天再说 谎称多吐钱，客服5分钟赶来处理
丁先生说了一次真话一次假话遭遇大不同，他其实就想让银行方面过来看一下给个踏实
任国勇
丁先生还没遇到过这么“现实”的银行服务。事情发生在7上，丁先生到南京中央路河
路道附近一银行自助区存款，因操作失误，一万元被机器吞了，当即联系银行工作人员
，被告之要等两个工作日才能处理好。可他心里不踏实，报警求助也无果，便想出一招
，换个电话致电客服，假称机器多吐三千，5分钟后客服便赶到了。银行解释是，吞了
客户的钱，这钱在机器里还是安全的，但机器多吐了钱，就会影响现金安全。律师认为
，储户和银行的权利和义务都必须是对等的，银行不能光站在自己的角度考虑问题，而
让储户干着急。
扬子晚报记者 任国勇
情景再现
第一幕 客户钱被机器吞了，银行不急
当晚9点多钟，丁先生报警求助称，他在中央路河路道上某银行自助银行存钱，钱没存
进去，反而被机器吞了，客服也不帮他到场处理。民警赶到现场询问时，他详细介绍了
当时的情况说，准备通过存取款机向内存一万元现金，在操作时把一万元现金放入存钞
口，可能是超时，导致一万元现金被机器吞进去了，然而这笔钱并没有存... 阅读全帖 |
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a**********n
发帖数: 52 | 16 事情是这样的，我在Avis book的租车被租车点无缘无故cancel，而且不给通知，害我
跑了一趟（可能是因为我租的太便宜了，圣诞节那周租了一周只需要107），我打客服
投诉，客户说是把投诉转到下面的租车点了，过了两个多礼拜我再次要求update时他们
才说他们没办法进一步调查被cancel的原因以及租车点处理情况，他们职能forward这
个投诉而已。最可气的是客服说租车点告诉他我提前一天提车？What's the F＊＊我告
诉客服我是打uber去那边提车的，我有receipt可以证明自己的时间没有问题，但客服
好像一点也不在意，我说什么他们都没用的样子，他们只能给个coupon了事。
大家有遇到过类似的情况吗？正常处理应该是怎样的，谢谢 |
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p****l
发帖数: 3483 | 17 被国内要求代买,LD不知,也订了,用不同账号.二个order相差四天.
然后电话要求cancel其中一个,告之local店里退货.
一听这样不错啊,跟前就有几个gnc store.就静等货送上门.
没想这就是杯具的开始了.首先到一个店,说要经理才能退网络的订货,然后到另一个店,
经理倒是在那,结果扫描了receipt上的条码,电脑死活显示不了信息.然后经理和我都电
话了客服,说给我email一个return label,让等二天.
老子就又信了他,等了二天后TNND客服给我手机留言说unable to send me a return
label,让我退local店,于是又提着东西上门,告之仍是不行.我说那为什么客服几次都说
可以退呢?经理说之前很多人来退网上订的东西都是这样,系统都显示不了.
没办法,又打一次客服,回答说之前不认为我的是repeat order所以一直没email给我
label.让我再等二天,我信了他的邪!今天就是第二天了,还没有收到,再电话,说有点问
题,他们在等我电话,我C!于是交涉一番,小二说今天再申请个label给我,还要等二天,尼
妈的老子的天雷滚滚!!!... 阅读全帖 |
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r*******1
发帖数: 2026 | 18 问了客服，都说不清。
还是问问经验丰富的医生。找个妥善的处理方法。
事件：
卖了new with tags羊毛衫
买家要求return.(目前没开case,是一个买家的request,给卖家我3天时间答复)
reason: it doesn't match the listing
detail: it is smells like cigarettes
第一个ebay: investigation dept.客服：
说，我可以选择不接受return。
如果买家开case。我也很大可能不需要接受return(就是赢case)因为味道这东西作为证
据，没说服力。
（我个人想法：从来没听过这么保护卖家的ebay案例，觉得too good to be true）
第二个ebay: investigation dept.客服：
就算现在request a return这个阶段，我作为卖家不接受return.
只要买家开case要return。我最终得接受。
区别在于，我现在接受return.我负担Return shipping.开case后，ebay负担return
shipping
(我个人想... 阅读全帖 |
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s*****r
发帖数: 43070 | 19 夏天回国的时候，用了几次优步，结果没过两天，就把俺的账号给封了，说什么帐号有
异常。更神奇的是优步的中国网站，连个客服联系方式都没有，只有中国司机注册的页面
考虑到中国式服务一直如此，没啥指望，去美国网站看看。结果速度慢的要死，而且客
服的网页非常难找，找过去也是一堆FAQ，还要先login才能联系客服。尼玛俺的账号都
被封了，怎么login啊。好不容易找到一个邮箱地址，照着发过去，根本没有回复
回到美国继续折腾这事，其实也基本不用Uber，就是要个说法，凭啥封俺的账号。总算
找到一个不用login就能发消息的页面，把帐号的事说了一下。毕竟是在美国，可能有
啥基于IP的filter，所以这次反应还挺快，马上又回复。说封账号的原因正在调查中，
然后又说因为账号被封了，现有手机号和邮箱号不能用来申请新账号。总之就是帐号被
Uber踢出去了，啥原因不能说，能不能解封要看心情，不能解封也没资格重新当用户
然后又过了两三周，还是毫无结果。俺也是无聊，又问了一回，这回彻底踏实了，客服
的回复没有一点客气，比公司的据信还简洁
I am so sorry that we can not reactiv... 阅读全帖 |
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a*****n
发帖数: 109 | 20 我有一次要airbnb的50 reimbursement也是的。客服说一个账户只能给一次，但是我的
offer显示的是每张卡都可以有一次。我还原样贴给客服了，但是客服就是不认。后面
很生气，就给了差评。
然后过了一个星期，又重新问了个客服，换了个人，马上就跟我给了。。 |
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a*****n
发帖数: 109 | 21 我有一次要airbnb的50 reimbursement也是的。客服说一个账户只能给一次，但是我的
offer显示的是每张卡都可以有一次。我还原样贴给客服了，但是客服就是不认。后面
很生气，就给了差评。
然后过了一个星期，又重新问了个客服，换了个人，马上就跟我给了。。 |
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b***c
发帖数: 2280 | 22 【 以下文字转载自 Travel 讨论区 】
发信人: basic (nobody), 信区: Travel
标 题: 国航客服建议我把行李做到UA的机票上，什么意思？
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Mar 12 21:05:25 2017, 美东)
我买的是UA的里程票，EWR飞北京，再转贵阳。国内段是国航执飞。
在UA官网上出票后打电话给国航确认座位，完成后我顺便问了一下国航的行李收费政策
是不是和UA一致。
国航客服说看到我是用里程订票，但是UA的票上没有写行李的件数，所以她查不到国内
段的行李许可件数。
国航客服建议我通知UA客服把行李做到UA的机票上，防止我到了北京后，国航不让免费
托运行李。（她说国航的机票上都标注了行李件数。）
我查阅了我的UA电子票收据，上面明确说了第一件托运行李免费，第二件收费100美刀。
这可以理解为UA已经把行李件数做在机票上了，但是国航查不到么？
这个问题怎么解决？
我的行李不多，大约是2件随身行李大小的包。
在UA自己的航班上，我可以把这2个包都作为随身行李带上飞机，不知道国航可不可以？
万一最坏的情况发生，我那一个10KG左右的包... 阅读全帖 |
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x***m
发帖数: 1663 | 23 之前有个小二刷了我两个up reward,导致其中一个在下一次使用时无效，我先去店里找
经理，结果经理说没办法，电脑不认他也没办法。我又打电话去客服，听了语音提示后
，电话很快接通，我说了我的情况，让我再打一个专门的号，我打了，客服很认真地听
了我的介绍，问明在哪个店，然后要了我的卡号，联系方式，住址之类，说不好意思，
现在电脑经常出错，再给我邮寄一张coupon。终于解决了。我以为就完了，过了一天又
接到电话，原来是那家店的经理，说可以给我手动刷，然后说以后再出现这种情况直接
找她，还道歉，态度很不错。后来我去店里，她给我手动刷了coupon,我感动得什么似
的，说之前我找经理，那个胖胖的经理说没办法，他说he can do nothing, 然后这个
经理很气愤地说：哼，Tom！跟我说这个Tom就干到我去的那个礼拜就走了,怎么给她留
下这个烂摊子之类....我估计她唉总部的批评了，唉，真对不起她~~又过了一天，客服
又打电话来问，那个店的经理有没有联系我，哇~~~我要感动得哭了，第一次得到客服
如此的重视。。。
从此以后，RA在我心目中的地位直线上升，现在已经稳坐第一把交椅，能在它 |
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x**********i
发帖数: 280 | 24 【 以下文字转载自 ebiz 讨论区 】
发信人: xiaoxiongmei (xiaoxiongmm), 信区: ebiz
标 题: Walgreens是我迄今为止遇见最恶心的客服！！！
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Jul 30 20:39:14 2013, 美东)
其实这倒不太关我的事，但是实在是让我不爽了一下。有个国内做代购的朋友下了4台
mint到转运地址，结果运到2台，invoice上也是2台，tracking也是2台的重量，然后她
就联系客服，人家说我们这查的是4台都寄了，让她打电话。她口语不好就麻烦我打个
电话。
第一次，我说我是xx，我要帮朋友查询一下这个单子，结果cs说你不是下单的人我们死
活都不能给你查，不管你提供哪些信息都不行。我想好吧，这也算是个理由吧。。。
第二次，chat，我说我是单子上的人，然后查来查去，还是说寄了4台，我正跟他解释
重量的问题，结果人家就直接关了。。。
第三次，chat。结果居然是朋友碰上的那个客服，解释到一半，还是死活说寄了4台，
然后就开始质疑我为什么会知道这个单子上的姓名和信息。我还没来得及解释，极品出
现了，出来个什... 阅读全帖 |
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m*******e
发帖数: 1431 | 25 楼主啊，在美国嫩指望客服给你改地址？绿卡的地址可以网上改，可以找客服改，但是
只要你搬了家，换了地址，不管你怎么努力，最后你的绿卡十有八九是收不到了，不管
你告诉客服几次，最后地址就是不会改。我们搬家的时候因为公寓rental office给我
们的门牌号换了两次，我们通知搬家公司，通过各种渠道通知，打客服打了三次，来家
打包的时候跟工头那儿的单子上确认，最后还是错的，不仅送错了地方，连东西都是错
的，然后上午这帮送错东西的走的时候那司机拍着胸脯跟我保证，下午来的伙计肯定给
我送对地方，他给那些伙计打电话，结果下午来的人还是送错了地方。 |
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j**y
发帖数: 5059 | 26 孩子要了个白色太阳镜，寄到家一看，巨丑无比的褐色，孩子倒吸一口气。。。
用的是跑步的点子，$10刀，给客服email，表示非常失望，顺带问点子还给我不？
客服回信，非常抱歉，眼镜留着吧，等我下新的一单时，他们再refund $10刀
今儿又看上一件孩子的top，才9.99,为了凑10刀，最后买了12元的东西
向客服汇报下单了
客服10分钟回信$12刀点子已经发账户。。。
我后悔为嘛不多买点。。。 |
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g***e
发帖数: 5292 | 27 comcast的客服真是想说什么就说什么，毫不负责。之前客服给的
错误信息。后面的人之说抱歉，就这样了。气死人了。
说我的基本$25 plan, 即使加$10，最高速也是capped @ 50mbps
我说，你达不到75兆，还收我$10每月increase fee, 还是你们自动改的。
我要变回之前的50兆，每月加$5那种，客服仍旧说变不回。。。not reasonable.
之前的客服，可是说$5一个月，能用一年的。
另外，说要想达到75mbps，只能改成$79.99的plan |
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s*******e
发帖数: 1630 | 28 Verizon应该算是我所遇过的最差的客服了，只嘴甜从不干实事的态度真的无比钦佩。
故事概要如下：
去年8月开的它家的internet，后来由于运送出错而且刚好搬家，我就在没有实际上用
过一天（连package都没拆开）并且
离order日不足一个月的情况下退货并取消服务，客服说没问题，全额退款。之后9月收
到20来刀，10月收到19刀，然后剩
余的就再没消息了，每个月我都打给客服，每次都给我保证说月底一定把余额全部退清
，一定一定，快半年了，都没有。于
是1月初直接找verizon客服投诉区，这次倒好像很重视，马上专人跟进，再次承诺一定
2～3周内退，结果4周多都过去
了，又是没有。
不是很在乎那点钱，但老是有事搁心里很烦，大家帮忙想个方法让我骂死它。例如有没
州的消费者委员会，或者美国有什么
有影响力的论坛让我臭骂它一顿。 |
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s****n
发帖数: 2305 | 29 1月31号买了X200，2月1号MS出了T400S/X301的deal，不爽，于是受人指点开始艰难
cancel order路。
俺的estimate shipping date是2月9号，所以：
1. 2月2号马上打电话cancel order，客服说cancel order接受，要2个工作日可以查询
状态
2. 2月4号网上查询，order还在，继续打电话，被告知cancel的信息还要通知factory
之类的巴拉巴拉，只好继续等
3. 今天，2月8号，实在等不及，打电话要求客服给cancel order的conformation
email，客服答应今天下班前给，继续等待中，不知道能不能退掉。
最后，lenovo购物客服的感觉确实名不虚传，8过不是好的东西，而是cancel的非常不
方便。
给大家仅作参考。
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最新更新，2月8号下午已经查不到order了，2月9号credit card上的pending charge也不见了，这样看来order已经成功cancel了，RP啊 |
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g********d
发帖数: 19244 | 30 你马上就会收到shipment notification
1月31号买了X200，2月1号MS出了T400S/X301的deal，不爽，于是受人指点开始艰难
cancel order路。
俺的estimate shipping date是2月9号，所以：
1. 2月2号马上打电话cancel order，客服说cancel order接受，要2个工作日可以查询
状态
2. 2月4号网上查询，order还在，继续打电话，被告知cancel的信息还要通知factory
之类的巴拉巴拉，只好继续等
3. 今天，2月8号，实在等不及，打电话要求客服给cancel order的conformation
email，客服答应今天下班前给，继续等待中，不知道能不能退掉。
最后，lenovo购物客服的感觉确实名不虚传，8过不是好的东西，而是cancel的非常不
方便。
给大家仅作参考。 |
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h***3
发帖数: 9 | 31 看版上很多朋友在抱怨联想客服怎么怎么着，前些天我在outlet定东西的时候也遇到问
题，相当恼火，
但是后来联想把问题解决的比较到位，从此联想在我心目中的地位噌噌往上升。
当时outlet上了一批新货，我看见后那个兴奋啊，扫了一眼配置，马上下订单买了两台
（手脚要快，你
们懂的）。由于有一台是给朋友的，所以用的分开的订单。过了几天后，我在网上查
status的时候，发
现丫竟然把我其中一个订单取消了，我C，我容易吗我，守了好几天outlet，隔几分钟
就刷一次，好不
容易看见几台性价比高的，结果刚一打开产品页面就被别人抢走了，这次好不容易中了
，丫居然给我取
消了。马上问客服究竟是怎么回事，结果人家很淡定说你这两台订单时间上太接近了，
我们认为这是重
复订单，所以就给你取消了。。。我C,想想前几日的辛苦，我瞬间就爆发了，质问他们
为什么在没有通
知我的情况下就擅自取消订单，并且要求他们改订单，因为我先下的单，理应我拿那台
。后来快周末
了，客服也没理我了。没办法，只搞到一台，就把这个给了朋友，我只能继续刷outlet
了。第二周事情
出现转机，客服打电话给我，说上周什么什么取消订单，然 |
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j*********5
发帖数: 6221 | 32 我知道臭骂ATT的帖子很多，不过今天的客服确实很赞，是个叫richards的小伙
打电话给客服的缘由是办了新iphone plan之后的第一张bill，
当时在ATT local店没有iphone 4，而BB有，两家就差几步路，但BB没有550min的
family plan，ATT店员说可以先给你们setup两个临时号，然后去BB买了iphone，
upgrade一下就行。
问题来了，第一张bill竟然250多刀，里面charge了两个激活费两个升级费，还有usage
fee之类别的名目，当时去店里找，店里说可以把多出的50多刀返回账户。但是后来一
查，发现只减了30几刀，
今天打电话给客服，这个客服小伙看了一下我的账单，听了我的故事，主动提出ATT把
我的账单mess up了，而且local店也没有搞定，都是他们的错，于是把activiation和
upgrade都waive掉了，还减去了usage fee，另外加了2000min的rollover min。最后账
单是130刀，确实出乎我的意料 |
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T*********0
发帖数: 1372 | 33 去年底拿到的W510，上星期同时出现两个Pre-authorization，一个的价格是对的，另
一个1400+大洋的完全不知道是什么...
马上打电话问，客服说估计是系统出问题了...
然后等了几天，价格对的扣了，价格不对的自动取消了...
没想到这个星期一又来了一个新的Pre-Authorization，感觉是信用卡出问题了，马上
打电话去银行取消换新卡，再打电话到Lenovo理论...
结果今天发现Lenovo还是扣了这笔莫名其妙的1400+大洋，于是马上打电话叫银行
Dispute，再打电话去Lenovo吵架...
第一个Post-sale的客服，印度人——不知道咋回事，叫我找Credit Card Department。
打去Credit Card Deparment，还是印度人——也不知道咋回事，又叫我去问Post-sale。
第三个Post-sale的客服，竟然还是印度人，什么RP——依然不知道什么问题，又叫我
去Credit Card Department。
于是超级不爽，再次打到信用卡部门，忍不住大骂一顿...
这次终于不是印度人，一个还算醒目的Lady，说这是系统问... 阅读全帖 |
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f*****t
发帖数: 261 | 34 我也有与楼主相类似的经历。
我是T410S的键盘两个键不灵光，打电话给客服，客服答应可以送到就近维修点更换。
我说我可以自己搞定。结果，客服第2天上午就把新的键盘送到家门口。前后不到24小
时。
个人感觉：Lenovo客服对硬件故障的处理非常迅疾。 |
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f*****g
发帖数: 3197 | 35 先声明一下，我不是托。
他家现在的客服不知道咋回事，雇了一大批老印，而且人员素质也参差不齐。
我是outlet买的S12，过了几个月出现问题，联系他们。
先是告诉我：保修已经过期。我说明是购买了尚未超过半年（一年才过期）。然后那个
阿三（对，电话声音本身也极其含混）说他记录并核实。还“特地”让我别自己联系
outlet。结果过了两星期，没有任何下文。。。
没办法，不得不“违令”，自己联系outlet在线客服。对方一查，是工作失误，赶紧道
歉，然后告诉我，已经把保修信息重新上报，一到两个星期后再联系我。。。结果差不
多过去一个月了，仍是没有下文。。。
没有必要黑lenovo，但版上有lenovo的人士，是该向上反映反映了，这个客服队伍要整
顿，至少要专业点，口语稍微清晰点，客服电话也该调试清楚点。否则，你们销售的再
累死也没用，迟早品牌会彻底砸在这帮客服手里。 |
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发帖数: 1 | 36 我要表扬一下ATT。明显感觉客服好的不得了，感觉能比淘宝客服了。直接按电话号码
和密码，马上又真人接听。之前我的三星电话电量很快就用完，打电话给ATT换一支。
对方查了我的保质期，说马上换。而且等待处理的时候，还怕我闷，居然还聊天，什么
你周末有没有设么安排，有什么好玩的节目啊。然后居然说我是什么好客户，免费派了
一个什么Asus tablet. 简直不可思议。
有点怀念淘宝客服了。貌似永远都在线。不管货真假，态度好极了。本人非常喜欢那些
有online chat的那种客服。 |
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g*****f
发帖数: 1 | 37 从来没有在第三方平台之外的网站上网购过，这次中秋在TVpad的官网上花126刀买了一
台折扣机，直接信用卡支付的，两天就收到货，东西还OK，装起来很简单。期间碰到个
问题我误以为TVpad可以直接连接WiFi,结果无线设置一直不成功这个时候TVpad客服电
话来了，真神，在我需要的时候就主动打电话来了（虽然人家的本意是电话回访的），
客服MM不错，很温柔，还告知了一些设置无线路由的小TIPS。赞一个先，TVpad客服越
来越专业了。
总的来说，活动价还包邮感觉很超值，客服比较让我惊喜，很及时很到位，希望能持续。
听说他们国庆又有活动搞了，期待：
http://www.lwstb.com/tvpad/9?unum=AD0003&partid=1 |
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F*******e
发帖数: 485 | 38 客服三 19:54:41
您好，绿色上网过滤软件项目工作组，很高兴为您提供在线服务！
我 19:55:28
请问
上网查资料，遇到绿坝把正常的古诗给屏蔽了，应该如何操作。
我 19:56:29
？
我 19:57:46
客服有什么好建议？查古诗是老师留的作业啊
我 19:58:52
怎么办啊
客服三 19:58:56
您好！我们的过滤库会定期升级
客服三 19:59:05
给您带来不便请谅解
我 19:59:14
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绿坝屏蔽 鹤楼
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崔颢。朝代：唐。
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昔人已乘 绿坝屏蔽 鹤去，此地空余 绿坝屏蔽 鹤楼
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绿坝屏蔽 鹤一去不复返，白云千载空悠悠。
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晴川历历汉阳树，芳 绿坝屏蔽 萋萋鹦鹉洲。
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绿坝屏蔽 暮乡关何处是？烟波江上使人愁。
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课文上的原文
“黄鹤楼
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s*****e
发帖数: 6053 | 39 经常看到帖子说Lenovo差，今天我也来说说我的经历.这个本是我们买的第二个
lenovo的电脑了，主要第一个比较经摔（把墙砸了个洞，usb旁边的地方都裂了，但是
还能正常运作，最后是因为搬家给搬丢了）。没到一年时间，LCD就不工作了，随即联
系了Lenovo的客服，接线员大概三四分钟后接通，当得知电脑的状况后，让我按他的方
法再试试电脑，最后的结果还是黑屏，男接线员说看来我的LCD真坏了，问我电脑有没
有被摔过，我睁着眼睛说没（话说有孩子的家庭谁的电脑没不小心掉到地上过呀），所
以给我建了case#,然后说email我怎么把电脑通过Fedex免费寄到得克撒斯。结果我当天
查没收到信，立即重新拨通了服务热线，这次是个女接线员，态度如同第一个的热情，
重新给我发了信，还再三的告诉我寄电脑是完全免费的。 偶大概是过完圣诞节把电脑
寄了出去（12/28/2010），等到1月4日Lenovo发信说电脑已经修好并清洁了，而且最重
要的说是已经给我寄出了，并且给了track#. lg和我觉着lenovo这服务态度也没有传说
中的差呀！查到1月6日电脑到，所以我刻意没出去，结果到了晚上8点了... 阅读全帖 |
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a***y
发帖数: 19743 | 40 ☆─────────────────────────────────────☆
aaandpp (不知道) 于 (Thu Sep 1 23:45:49 2011, 美东) 提到:
08年买的macbook pro，发生了著名的黑屏问题
http://support.apple.com/kb/ts2377
参见这个网页。网上无数案例，大多数是logic board坏了,无数人跟apple argue，很
多人也免费换了。我去apple repair service，做了个graphic test结果说，不是
graphic processor的问题。 。。。明显logic board,和graphic processor就是一起
的，因为显卡的问题，主板设计和散热都有问题。死活要花500刀，不能免费，然后找
apple 客服，说那个apple repair service不准，要我再换一个。nnd， 那个不是你自
己授权培训的阿？最近的apple store要开车2小时单程，周六过去，不给换就赖着不走
了。。。
这次apple真的把我恶心到了，打算不等iphone 5，直接换... 阅读全帖 |
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g*****n
发帖数: 127 | 41 同意，来这边只用过一家运营商就是AT&T，不好跟其他美国运营商比，但是就我的经验
，跟国内的移动联通比，AT&T的客服就是屎，从来没有排队小于过10分钟，随便一个小
问题就干掉你1个小时，而且还遇到过两次打着打着就断线，拨回去重新排队，重新跟
客服说问题，最气愤的事他们客服极其不专业，很多时候两个客服说的话都不一样，根
本就不熟悉他们自己的业务。 |
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x*******n
发帖数: 28 | 42 在Bing Ads平台上申请帐号（通过接受同事邀请），遇到几件哭笑不得的事情。
选择地区欧洲苏黎世，语言栏包括网页就自动切换成德语，不能更改。后来只好求助即
时翻译。
申请时用户名用的是email地址，通过，激活，似乎一切顺利。登录时告诉我帐号违法
，我还以为我记错帐号了，然后通过网页索取帐号，返回帐号的确是email地址，没错
；于是下一步用该帐号索取密码，返回错误信息：帐号内有非法字符。也就是说我用
x*[email protected]作为帐号通过申请验证，但@是非法字符，所以该帐号不能登陆。。。。几
个小时等到在线客户（美国工作时间），态度很好，确认了我遇到的两个问题，从后台
人工帮我把用户名从email改成普通字符用户名。说实话，怎么也想不到微软在如此重
要的平台有这么弱智低级的bug。
后来收到客服来信，大意是他们解决了我遇到的两个问题等等。。。我没仔细看，也没
有回复。竟然，在瑞士当地时间临晨3点，客服打电话到我手机，吵醒了我一家。。。
当时不知道是谁，直接摁掉。第二天我接到同一号码的电话，才意识到是微软客服，向
我汇报他们解决了我提到的Bing Ads时区问题。微软的客服有没有地理和时... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 43 资料图。(图文无关)
中大南校区的固定派件点。陈海生/摄
殴打女生申通快递员禁入中大
警方协调下打人者道歉但禁止入校，校方曾暂停申通公司派件资格
中山大学一名女生在网上发帖称：10月27日，她在南校区接收快递时遭到申通(微博)快递员殴打和持刀威胁。
昨天记者获悉，事发后警方介入进行调解，申通公司调换了该快递员工作岗位，但坚称其并未打人。学校保卫处曾暂停申通快递入校的资格。昨日，经与申通公司协商，保卫处允许申通公司其他快递员入校，但“打人者”仍被禁止进入。
拳打脚踢用刀威胁
小雨(均为化名)是中山大学的在读博士生。据她回忆，10月27日中午12时30分许，她和同学小周来到中大南校区东门附近询问是否有自己的快递件。其间，一名快递员质疑她，“是不是来冒领邮件的？”
没想到这名快递员一直骂骂咧咧，大声说中大学生都是贼，都是偷邮包的。这让她们觉得既莫名其妙又很愤怒，同学小周便与对方发生了口角。因为快递员多次辱骂中大的学生素质低下，小雨于是掏出手机录像，想保存证据以进行投诉。
谁知对方见状一下子冲上来，打掉小雨的手机，然后一拳击打她的头部。在场的其他快递员慌忙上前阻拦，但对方仍几次冲上来，撕扯小雨... 阅读全帖 |
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