i***s
发帖数: 39120 | 1 钞票上印有“作废”字样。
前天下午，市民孙先生在中国工商银行ATM机取款时，取得两张盖有“作废”字样的百元钞票。工行客服称，作废后的钞票不可能在外流通，此事可能系有人“恶作剧”。昨天下午，工行支行行长回应，此事已得到解决。
据市民孙先生介绍，前天晚上6点左右，他在中国工商银行北京地坛支行内的ATM机上取款。“我总共取了5000元，为了谨慎起见，就在ATM机旁清点钞票”，孙先生说，自己在50张百元钞票中发现两张钞票存在异常，“两张七八成新的钞票上都盖了‘作废’的印章”。
孙先生介绍，由于处于下班时间，一旁的柜台已无工作人员，自己便拨打了工行的客服电话，请客服找来工作人员处理此事。“我一直在等，却一直没有人处理”，孙先生称，自己多次拨打客服电话、甚至打电话报警请民警帮忙叫来工作人员，等待一个多小时后才有工行工作人员到达现场。
孙先生说，一开始，一名工作人员告诉他两张被盖了“作废”印章的钞票系真钞，可以正常使用。“哪怕是真钞，但我也觉得很不放心，很可能没有人愿意接收我的这两张钞票”，孙先生执意要求银行处理此事。随后，地坛支行王京城行长赶到现场，用两张正常钞票换回了孙先生的“作废”钞票。
据孙... 阅读全帖 |
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i*******d
发帖数: 1430 | 2 黑个屁，uber这个就是tmd脑残security policy 整出来的。在中国我遇到一摸一样的
问题。尼玛我是出公差，打uber是给丫的送钱，就这各种封，一下飞机，error，没法
打，一会儿明明好好的payment 又不能用了，害得我直接把电话打到Amex corporate
card客服把客服骂了一顿说劳资Business travel 信用卡不能用了是怎么回事?!结果人
客服查了半天说没问题呀，您尽管在中国刷啊。当时就在心里把uber这帮制定security
policy的人他们老母问候了三遍。
美国Uber 账号美国信用卡旅行到中国在机场打个车用这不是太正常的use case 了吗？
你要谨慎点弄个手机sms验证一下就得了呗。动不动就封账号，还连个紧急客服电话都
没有，我也是服了。
说起手机短信验证那也是一把辛酸泪，第一次回国直接上来要验证，要么收不到验证码
（手机开了国际漫游，接别人的短信好好的，就是收不到他家的验证码），要么收到了
输进去就是不认。我都不知道uber写系统的都是些什么高人。
当然，现在uber中国跟美国不是一家了，估计更是一笔糊涂账，谁也懒得去梳理了。... 阅读全帖 |
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n*******n
发帖数: 7628 | 3 2010-11-09 03:34:42 来源: 现代快报 跟贴 0 条 手机看新闻
前天下午，深航南京飞广州的航班因流量控制及天气等原因，航班延误4个多小时。两
名女乘客在等候时，对深航的一位客服人员拳打脚踢，围观乘客没有一个上前劝阻，反
而喊“打得好”。前晚，深航被打的客服人员左甜甜已被同事送到江宁同仁医院，而两
名动手打人的女乘客则被机场公安带走。
前晚9点多，记者赶到江宁同仁医院，被打伤的左甜甜正在医院检查。深航公司办公室
主任孟超说，左甜甜被打得不轻，脸部挨了很多耳光，脸部和肩部的软组织有挫伤，医
生建议她住院观察一段时间。“幸亏她被打时抱住了头，否则很容易被打出脑震荡。”
医生称。
左甜甜躺在病床上正在挂水，左脸有点肿胀，眼圈也有点淤青。左甜甜说，她也没想到
会被乘客殴打，“以前乘客都是骂两句就算了……”提到自己被打，左甜甜泪流满面。
孟超说，“发牢骚骂两句我们能理解，我们也希望飞机早点飞走啊，但动手打人，确实
过分。”
左甜甜说，前天下午4点左右，航空公司通知乘客航班晚点3个小时，不少乘客很不满意
，有人破口大骂。她就和同事夏蓓做说服工作，两人不停地给乘客送热水。下午5点1... 阅读全帖 |
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N****g
发帖数: 5172 | 4 【 以下文字转载自 shopping 讨论区 】
发信人: hj523 (wokao523), 信区: shopping
标 题: 赞一下联想客服
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Aug 27 10:21:48 2010, 美东)
看版上很多朋友在抱怨联想客服怎么怎么着，前些天我在outlet定东西的时候也遇到问
题，相当恼火，
但是后来联想把问题解决的比较到位，从此联想在我心目中的地位噌噌往上升。
当时outlet上了一批新货，我看见后那个兴奋啊，扫了一眼配置，马上下订单买了两台
（手脚要快，你
们懂的）。由于有一台是给朋友的，所以用的分开的订单。过了几天后，我在网上查
status的时候，发
现丫竟然把我其中一个订单取消了，我C，我容易吗我，守了好几天outlet，隔几分钟
就刷一次，好不
容易看见几台性价比高的，结果刚一打开产品页面就被别人抢走了，这次好不容易中了
，丫居然给我取
消了。马上问客服究竟是怎么回事，结果人家很淡定说你这两台订单时间上太接近了，
我们认为这是重
复订单，所以就给你取消了。。。我C,想想前几日的辛苦，我瞬间就爆发了，质问他们
为什么在没有通
知 |
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w********2
发帖数: 123 | 5 俺先使用了他们的一个网络电话服务，每个月都要交钱。今天想取消之，先是和他们人
工服务电话联系，却一直没有人接。于是找他们的在线客服，回答问题奇慢无比，好不
容易得个回答，一看内容，忍不住捧腹。下面给大家瞧瞧。
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Welcome to iTalkbb, Please wait a moment......
If you are not willing to wait, please Click to leave message
Customer Support:May I help you?
Customer Support said:(5:54:54 PM)您好，欢迎您访问！请问有什么需要咨询？
Hi, I am happy to assist you, how can I help you?
You said:(5:55:30 PM)about the 4.99 plan, is it OK to cancel at any time?
Customer Su... 阅读全帖 |
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x**********i
发帖数: 280 | 6 其实这倒不太关我的事，但是实在是让我不爽了一下。有个国内做代购的朋友下了4台
mint到转运地址，结果运到2台，invoice上也是2台，tracking也是2台的重量，然后她
就联系客服，人家说我们这查的是4台都寄了，让她打电话。她口语不好就麻烦我打个
电话。
第一次，我说我是xx，我要帮朋友查询一下这个单子，结果cs说你不是下单的人我们死
活都不能给你查，不管你提供哪些信息都不行。我想好吧，这也算是个理由吧。。。
第二次，chat，我说我是单子上的人，然后查来查去，还是说寄了4台，我正跟他解释
重量的问题，结果人家就直接关了。。。
第三次，chat。结果居然是朋友碰上的那个客服，解释到一半，还是死活说寄了4台，
然后就开始质疑我为什么会知道这个单子上的姓名和信息。我还没来得及解释，极品出
现了，出来个什么自称是supervisor的人，说了这么2句话：
john A: I am a supervisor and I have monitored these chats all day. You
guys arent getting anything more from us th... 阅读全帖 |
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s*****r
发帖数: 4016 | 7 一周多前买了个东西，状态一直preparing for shipping。前几天发信给seller
cancel也不回。
今天找客服chat去cancel，客服直接就说要我AtoZ。我说我只想cancel个单子，能不能不
AtoZ，感觉对卖家太损了点。客服说不AtoZ没法帮你cancel。
我去。。。 |
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t*********u
发帖数: 26311 | 8 【 以下文字转载自 PennySaver 讨论区 】
发信人: bigcatfish (垂钓坐磐石 ，水清心亦闲), 信区: PennySaver
标 题: 再赞amazon客服
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Dec 2 15:12:01 2014, 美东)
虽然Amazon在黑五表现差强人意，但是客服还是不错的。
今年二月份买了个手机64G卡，现在存到10G以上突然不work了。跟客服联系了，开始他
还说二月买的还想退不可能。我拿产品的waranty好好开导了他一下，他终于想通了给
退了。 Amazon的小二还是虚心接受说服教育的，很有前途。 |
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n*****0
发帖数: 1721 | 9 买家地址：Hamilton St， Somerset, NJ 08873
寄的全新厂封的货，买家收到东西当天就说厂家盒子里是空的（厂家包装盒很豪华，但
里面的东西很小，东西不值钱，连签名都不用，寄的时候照了SN)，但不否认收到的是
全新厂封的货，就是咬定里面没东西）。卖家说，你仔细看看，厂家不太可能不放东西
在里面。买家，里面就是没有东西，看你rating 很perfect，不想毁了吧，赶紧给我退
钱。卖家只好说，你可以按照亚麻程序退。
然后，退了。卖家收到退货里发现里面真的没有东西，根据ship时和return时的重量差
别等，基本可以确定是买家偷了。盒子算是collectible, 值几块钱, 于是卖家退了10%。
然后买家A-to-Z，卖家represent。
然后亚麻来信说，请卖家退钱。卖家就只好又退了1分钱，同时再次强调重要证据。
接着亚麻再来信，请卖家退钱。卖家就只好又退了5%，同时再次强调重要证据。同时呼
吁亚麻维护秩序，严惩evil。
结果亚麻再次来信，请卖家酌情退钱，否则小心三天后直接强制退full claim amount。
现在卖家该怎么办？前后已经退了15%了，... 阅读全帖 |
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发帖数: 1 | 10 6/13让Dell客服帮忙在网上下单，chat时给了个order number，后来一查根本不是我的
order，东西不对、名字和地址也对不上。两周过去了东西还没收到。因为order是用三
张gift card下的，现在gift card钱也扣了，严重怀疑Dell客服盗用我的gift card给
自己下单。现在联系Dell调查，人家要order number和address信息，问题是当时客服
下单的时候根本就没用我提供的信息，但是没有这个信息Dell也不给做进一步调查，有
种被阴了的感觉。肿么办？ |
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n*****0
发帖数: 1721 | 11 买家地址：Hamilton St， Somerset, NJ 08873
寄的全新厂封的货，买家收到东西当天就说厂家盒子里是空的（厂家包装盒很豪华，但
里面的东西很小，东西不值钱，连签名都不用，寄的时候照了SN)，但不否认收到的是
全新厂封的货，就是咬定里面没东西）。卖家说，你仔细看看，厂家不太可能不放东西
在里面。买家，里面就是没有东西，看你rating 很perfect，不想毁了吧，赶紧给我退
钱。卖家只好说，你可以按照亚麻程序退。
然后，退了。卖家收到退货里发现里面真的没有东西，根据ship时和return时的重量差
别等，基本可以确定是买家偷了。盒子算是collectible, 值几块钱, 于是卖家退了10%。
然后买家A-to-Z，卖家represent。
然后亚麻来信说，请卖家退钱。卖家就只好又退了1分钱，同时再次强调重要证据。
接着亚麻再来信，请卖家退钱。卖家就只好又退了5%，同时再次强调重要证据。同时呼
吁亚麻维护秩序，严惩evil。
结果亚麻再次来信，请卖家酌情退钱，否则小心三天后直接强制退full claim amount。
现在卖家该怎么办？前后已经退了15%了，... 阅读全帖 |
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r****o
发帖数: 6 | 12 全美最大【地道中餐】外卖平台Ricepo饭宝，现因在全美的业务发展非常迅速，现开放
电话客服岗位，欢迎每一位有激情，有创造力，有想法，有胆识的人加入我们！我们提
供非常有竞争力的薪资，具体情况电话里详谈。
Customer Support 客服
Responsibility:
Answering and making phones calls
Taking and Entering Customer Orders
Maintaining strong Customer Relationships
General Office Duties
Bilingual proficiency in English and Chinese is a plus
应聘方式：请投送您的简历至 [email protected]
/* */ ，标题注明[客服]+[您所在的地区]
联系人: Iris Xu
有任何疑问，可添加Ricepo微信公众号进行咨询：Ricepo |
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r****o
发帖数: 6 | 13 全美最大【地道中餐】外卖平台Ricepo饭宝，现因在全美的业务发展非常迅速，现开放
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供非常有竞争力的薪资，具体情况电话里详谈。
需要有美国合法工作身份。欢迎Independent Contractor/OPT/CPT/绿卡持有者申请
Customer Support 客服
Responsibility:
Answering and making phones calls
Taking and Entering Customer Orders
Maintaining strong Customer Relationships
General Office Duties
Bilingual proficiency in English and Chinese is a plus
应聘方式：请投送您的简历至 [email protected]/* */ ，标题注明[客服]+[您所在的地区]
联系人: Iris Xu |
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z*****z
发帖数: 2438 | 14 多charge并不是弄错了，不然为什么从来没有少charge的？
客服就是笨，但凡聪明些的、明白些的也就不干客服了。
客服的尼哥尤其是蠢。我打克服电话，听到是尼哥的口音立刻就挂，懒得和他们废话。 |
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d*c
发帖数: 306 | 15 我去年10月中旬买的冰箱，报修过一次。
觉的质量有些问题，决定买extended warranty.
不知道怎么搞得他们系统里我的购买时间是去年三月。估计是我没有注册，他们给估计
的时间。
拒绝卖给我，要买就高价。我发收据给他们，客服说系统不能更新。得等三天。
还说到那时不能保证今天的报价。找客服的头，那个头也是这德性，还说她没有
supervisor我可以联系。
真恶心，来美国十几年见过的最差的客服。 |
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t****d
发帖数: 3204 | 16 今天旅游回来，收到了卡，第一次申信用卡居然给了8500的limit
想起版上说可以upgrade到100k的offer，就打了之前在另一个帖子里面看到的这个电话
888-245-0625,打过去说要转客服才能upgrade，很nice的帮我转到了customer
service
客服问我有没有invitation code，我说没有，不过我希望可以获得这个offer，客服很
爽快的就答应了，说10天左右会收到一封信关于100k points的
我想问问怎么查到自己的points呢，可以网上查询吗？ |
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g*****y
发帖数: 2491 | 17 新申了Chase的Freedom卡立即通过了一周还没到，Chase的客服已经来了3次电话询问卡
有没有收到。今天我告诉她还没有收到后，客服美眉还特地给我查了查，又回电话告诉
我下周肯定到了~
AMEX就不用说啦，高质量的客服是一如既往的~三哥三妹帮我match了Blue Cash
Everyday 100刀的开卡bonus~再加上年底前Small Business Saturday和the Gift
Chain这两个活动，想必大家玩得也非常爽~
赞一下！ |
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s*******0
发帖数: 48 | 18 amex biz还有一月要收年费了，不久前跟客服打电话说关卡，客服问为啥，我说年费高
，客服大概是看我花销还可以，就说给1.5万点怎么样，我答应了。很快点就到账了。
那拿了点之后，这张卡以后还能关吗？要保持开多久点才不会被扣回去呢？thnx |
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c**c
发帖数: 83 | 19 还有，我想知道AMEX信用卡客服坐落在哪个部落
每个客服都像是菲律宾人。是不是因为我的卡是blue cash everyday，给我的客服call
center外包去了菲律宾 |
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h****n
发帖数: 322 | 20 恩，刚申。打过去确认offer，秒接，客服自报家门后，吓我一跳，还以为是有名字的
智能客服。。又打了一次要加急，又是秒接。。看来还是有年费的卡的客服高级，大气
上档次！ |
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x**l
发帖数: 369 | 21 二月份的statement出来，看一月份的reward计算，觉得有的算的不对，不过statement
上面的reward计算只告诉一个total amount是5%还是1%，这很难跟每笔transaction对
号入座啊。如果找客服，他们能具体看到哪个算的是5%，哪个算的是1%吗？是一定要找
电话客服，还是Online的客服也可以？ |
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x**l
发帖数: 369 | 22 二月份的statement出来，看一月份的reward计算，觉得有的算的不对，不过statement
上面的reward计算只告诉一个total amount是5%还是1%，这很难跟每笔transaction对
号入座啊。如果找客服，他们能具体看到哪个算的是5%，哪个算的是1%吗？是一定要找
电话客服，还是Online的客服也可以？ |
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d********a
发帖数: 166 | 23 是吗，我验证SERVE的时候就是女客服，带印度口音的，是不是那些搞验证什么的客服
都是印度女客服啊，她们一般一开始说套话的时候口音还很标准，等到后面说关键部分
的时候什么要哪些材料，要多久什么的，一说快就印度口音全部出来来，机关枪似的，
招架不住 |
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s********w
发帖数: 487 | 24 我今天早上又打了amazon的客服，后来说明情况后被转了其他一个客服接听。
这个客服和我昨晚那个一样，说不能lock/freeze 帐户，但是可以帮我把帐户上的信用
卡全删了.
而且确认从我联系他们那刻起，我的损失amazon会弥补.
但是现在不知道那个hacker改了email后下了多少单，因为我没有order ID，他们没法
查,他们也没有办法帮我砍单.
我很奇怪amazon的系统竟然看不到同一个帐户下单的情况。
最后还是说，account specialist会在24小时内联系我，让我等着。。。 |
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发帖数: 1 | 25 报一个DP, 给版上的XDJM借鉴. 今天下午收到邮件禁止serve充钱，刚才拨打卡背后的
电话, 和客服MM谈了会儿心, 礼貌地问她能否帮助解决这个问题，客服MM花了5分钟去
consult了他们的card specialist，然后告知卡就解冻了。
客服说短期内多个funding source会导致禁止充钱。多张VGC是被视为多个source的.
听她口气, amex似乎对充钱的pattern敏感，而非花钱的pattern. |
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发帖数: 1 | 26 真的，我不骗你们，真的是70%都打不通，你要是想问个什么问题，就那个语音的那个
播放能给放半天，就不知道这个人工配比度是多少了。要是这样的话干嘛不多招聘一些
人，感觉在那里面上班的人也挺辛苦的吧，一天可能连站起来喝水的时间都没有。然后
就这么忙大概还不给涨薪水，最后的结果就是干的不爽就走了，干脆就不跟这里干了。
其实理财的这种app都是靠着这种线下的这个客服在进行帮助操作的。所以这种客服是
真的不能少，而且人员走的也比较多，都是当做是基础工种吧，公司也不会给很多的钱
。所以最后就成了工作多，薪水少，自然来的人就少。那后面怎么服务我们这种客户。
而且客服挺辛苦啊，有个小姑娘说多跟我说两句话休息一下，我心疼这样的小姑娘我就
在那多说几句谢谢。她跟我说这边都是这样的，谢谢您先生，我觉得好多了。感觉就跟
安慰了个生病的或者刚被甩了的小姑娘似的。
哎，但是我这个理财怎么办啊，打不通电话还这边解决不了都要等着技术来解决什么的
真的不是一般的麻烦啊。以后是不是不能做国内的那种app的这种理财了。省的费事。 |
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w**m
发帖数: 2065 | 27 想申citi aa,不记得上次啥时候关了，问了一个客服，说是2015年关的，高兴的申了，
打了电话后批了，顺便问了下bonus点，结果这个客服说上次关卡是2016年，距离24个
月还差3个月，所以没有bonus,我槽，我说我岂不是要再等两年，客服说不用，过三个
月再申一个就有bonus,我草，怎么都在晃点我。今天收到批准信，上面果然没提bonus,
这他马的被坑了。 |
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f******s
发帖数: 3849 | 28 离开att的时候要小心。
一般是预缴下个月的月份，退出的时候就给把没用的天数按比例折算成钱退支票。
我多用了几天，att给了个乱账单，意思要付1刀多。
翻出了上个月的账单看从哪天起被预收一个月的，算下来觉得应该退还2/3的月费。
第一个客服比较年轻，也不知是真不懂还是装的，翻来覆去读bill上的数字，我该付1
刀。
怒了，要他们ld，然后他软了，说bill有问题找accounting部门，转过去，说
acounting只管催帐，不管账单对错。
于是第二个客服，老绅士，听了一遍就懂了，看看我的帐户，就告诉我退多少钱的
check，还在我的要求下，给了case number。三天后神速收到，
隔了一天，帮另一个朋友讨钱，他自己打att客服，讨不回来。
好像是一个黑大妈接的，贼精，听懂了我的要求，告诉我att现在不做prorate的退款，
我说没有道理啊，tmobile，verizon一直退的，凭什么你们att不退。 伊糊弄我，说新
的policy，我说，好呀，你email给我，或寄过来。她软了，不响，我说你退是不退呢
，她说在给我做退款，还jjww说了些类似不应该这样做，没听懂，不管，给退... 阅读全帖 |
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m***i
发帖数: 11 | 29 代一个朋友发的。所在城市：杭州。
她原来在广告公司做美工，有3年淘宝化妆品店兼职客服和店主经验，熟悉各类淘宝工
具和店面管理。。
生了小孩后打算全职在家，所以想找个淘宝店做国内客服或合作伙伴。。。长期合作。
可以接受客服，代收货， 发货，页面美工等各项工作。具体合作方式和薪水具体商量。
有兴趣的姐妹发联系方式和意向给这个邮箱。谢谢。 |
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w******n
发帖数: 14 | 30 买t61买了快半个月了,用得算是非常顺手,看到那么多人骂你弄我和小黑,想想自己还是
运气比较好的,从订单只花了一个礼拜,机子跑的很流畅,联系的客服我都可以给打95分,
叫他们寄recover cd也是两三天就到,不够有次比较崩溃的是居然半月12点打电话问我
是不是要recover cd,寒啊
用了半个月,噩耗就出现了!!!
前两天,lp不小心把一杯水整个泼进了俺心爱的小黑&*)(*&%,可惜俺不在没有目睹这一
壮观场面,听她说她几乎傻眼了,结果又比较不明智的选择马上关机,而不是关电源,最后
也没有拔电池,我上课回来时,就看见我的小黑屁股朝上的晾在地上-_-...紧接着当然是
听我lp说这个噩耗了,着实把我郁闷了一把,当时比较忙,就想让它先晾着吧,估计小黑是
废了,晚上回来再搞,结果晚上试着开机,什么灯都不亮,心想,糟糕,肯定是主板烧了,马
上就自己动手拆开,键盘下面和主板很多的地方还是很湿-_-,郁闷啊...没办法,吹风机
搞上,死马当活马医了,同时第二天打了lenovo的客服,不敢说进水,就说死机灯不亮,估
计主板坏了,要他们寄箱子过来去保修,第三天早上箱子就到了,客服态度还是非常好 |
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m********r
发帖数: 811 | 31 【 以下文字转载自 Travel 讨论区 】
发信人: miniplayer (mplayer), 信区: Travel
标 题: JETBLUE的客服是我见过的最差的
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Nov 4 23:41:46 2009, 美东)
刚刚打电话给他们的客服，刚说个开头，那人立马挂了。估计懒得跟我
扯皮。又打告诉我机场的电话，让我打，没人接。
公司是JETBLUE。是不是他们的服务一直就这么差？还是我点被。第一次被客服挂电话
的，估计一听外国人的口音就不理了。 |
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s******s
发帖数: 13035 | 32 换句话也可以说说, 就是同样客服和价格情况下, 质量最好.
或者
同样质量和价格情况下, 客服最好
同样质量和客服情况下, 价格最低
反正怎么说都行 |
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k******u
发帖数: 34 | 33 三家的laptop都买过，联想的客服肯定是最烂的。DELL的技术服务很多都不懂技术，最
后问题都得自己解决。HP订货送货的客服我觉得没的说。
质量我没有什么比较。以前一直买DELL的机子，用的时间长（有5，6年的），问题就多
一些。联想的机子用了没几个月，还看不出可靠性方面的问题。HP的机子还没到，不知
道。
现在HP在美国还有全球都是市场第一，我想客服应该有帮助吧。中国不知道是联想还是
宏基第一，不过帮人在这边买过几个都是HP的。 |
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d***k
发帖数: 3225 | 34 赞一下我碰到的客服
跟楼主同样情况
我就跟客服说你们这新deal便宜那么多
配置不一样，也没法match,我要cancel旧的买新的
他说下单时让我填上他的sales id
他提交申请cancel旧的，就算ship了，也不收restocking
还帮忙催新的单
感觉他们客服自己是没法保证是不是能cancel掉，只能提出申请
有的做的快的，运出来他们也没办法 |
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d********3
发帖数: 7220 | 35 来弄我的机器质量还是可以的，这些年了我买了用了快10个了，几乎没有一个出问题的。
客服嘛，是个mixed story。outlet的客服巨差，我订了一个T400居然给我寄到n年前的
老地址去了（估计是存在他们系统里的），我明明白白填的是我的新地址居然视而不见
，我打电话过去，一帮阿三推来推去，最后也没解决，害得我请朋友从那边再寄过来。
简直就是一帮蠢猪
保修的客服倒是还好，我打过几次（我给LP买的X301风扇噪音大），上门修，送寄回去
修，最后我发现根本没问题，是X301的风扇就是声音大 |
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f*******8
发帖数: 1430 | 36 这种境外的事情，客服未必清楚。
比如，你去问Discover的客服把Discover卡在中国境内用，会不会收Foreign
Transaction Fee. 大部分客服会说有，但是实际上没有，因为他们也不知道。 |
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f**u
发帖数: 2769 | 37 【 以下文字转载自 EB3 俱乐部 】
发信人: fuwu (fuwu), 信区: EB3
标 题: 关于 USCIS 的客服
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Mar 25 13:26:07 2014, 美东)
USCIS National Customer Service Center 两层电话客服
Tier 1 Call Center providing 1st line support (over 25,000 calls daily)
650 employees
Tier 2 located in New York and Los Angeles (over 5,000 calls daily)
100 Immigration Service Officers
根据这个统计，大约有 1/5 的电话能接入 Tier 2 客服。 |
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s*******n
发帖数: 4402 | 38 打USCIS客服多次，基本都听不懂，而且里面其它客服在讲话声音特别大，干扰厉害；
听口音也听不出来，好像什么地方的都有，有次忍不住问，你们在哪里？对方说在美国
南部。
可是美国本土的客服好像不至于这样子，难道都请的是才拿到绿卡的外国人？ |
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l*****n
发帖数: 5200 | 39 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
发信人: happymass (happymass), 信区: Money
标 题: chase刚被盗刷了3000！！！我的天！！chase客服怀疑是餐厅服务员做的！
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Sep 7 04:01:49 2015, 美东)
人在洛杉矶！
今天出去玩，回来发现有几个很奇怪的transaction
有人CSP卡买了coach的包 1000多
然后刷了apple电脑 被decline
然后又刷了coach
一共盗刷3000多
打电话给客服
说是swipe实体卡
应该是制造了一个fake的卡 然后去刷。。。
刷的地点是monterey park
而且今天还有人拿了我的卡去刷了场电脑 在monterey park amc
我今天压根儿就没看电影
客服说会给我寄新的卡
很有可能是餐厅服务员记下来我的卡号
然后fake了一个卡盗刷
我准备报警
让警察去amc查摄像头 看是谁用了我的卡在那个时间买了电影票 |
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n****e
发帖数: 6292 | 40 今天晚上网络一断一断的
打电话问客服
先是自动应答，说某些区域正在维修，网络访问可能会断断续续
不过既然电话都打了，就tx一下客服好了
结果客服大妈一口咬定是我的路由器坏了，还说要不要买comcast的路由……要么是忽悠我掏钱,要么是真傻 |
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发帖数: 1 | 41 没想到ATT这么好，看来电话公司我要换了。。。。。用了十多年的T-MOBILE，这么忠
诚的客户，但是有时候因为客服真的是气不打一处来
淘宝QQ客服！！真心好用。有一些医院，银行等有中文客服在加州，我也觉得非常人性
化，比较咱们这边中国人这么多 |
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发帖数: 1 | 42 有人经历过IKEA么？
寒假卖了一堆家具让他们送货，结果临时有事想换一下送货时间，打电话给客服被告知
，客服总部所在地Baltimore下大雪所以客服中心关闭了，没发换时间，结果第二天他
们勤勤恳恳滴来撞锁。等客服打通了之后他们说，想送货的话就得再付一笔送货费，我
说你下雪不上班儿还让我给你们发工资…… 好在最后还是没加钱就给送了，原本对
IKEA印象挺不错的…… |
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s**n
发帖数: 1412 | 43 之前用里程订的航班需要转机,现在航班时间变了,不可能赶上下一趟航班,需要改飞机.
在携程上查了一些国航和全日空的航班有经济舱空位,但是UA中国客服都说不能订. 不
知道美国客服可不可以订?
哪个网站可以查国航和全日空里程票的availability啊? |
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h****s
发帖数: 16779 | 44 去money版看回复。
：之前用里程订的航班需要转机,现在航班时间变了,不可能赶上下一趟航班,需要改飞
机.在携程上查了一些国航和全日空的航班有经济舱空位,但是UA中国客服都说不能订. 不
：知道美国客服可不可以订? |
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b***c
发帖数: 2280 | 45 我买的是UA的里程票，EWR飞北京，再转贵阳。国内段是国航执飞。
在UA官网上出票后打电话给国航确认座位，完成后我顺便问了一下国航的行李收费政策
是不是和UA一致。
国航客服说看到我是用里程订票，但是UA的票上没有写行李的件数，所以她查不到国内
段的行李许可件数。
国航客服建议我通知UA客服把行李做到UA的机票上，防止我到了北京后，国航不让免费
托运行李。（她说国航的机票上都标注了行李件数。）
我查阅了我的UA电子票收据，上面明确说了第一件托运行李免费，第二件收费100美刀。
这可以理解为UA已经把行李件数做在机票上了，但是国航查不到么？
这个问题怎么解决？
我的行李不多，大约是2件随身行李大小的包。
在UA自己的航班上，我可以把这2个包都作为随身行李带上飞机，不知道国航可不可以？
万一最坏的情况发生，我那一个10KG左右的包作为收费托运行李从北京带到贵阳要收多
少钱？
谢谢指教！ |
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d********g
发帖数: 10550 | 46 赶在13x rspts结束前用上次的pts下了几单。$200一单，应该拿2600 pts，但最后一单
可能正好超时，只拿了200 pts。于是打电话给Buy.com让看看
那边看了很快说会request 2400 pts给账户，让我拿到2600。以前对Buy.com的印象不
好因为三哥客服每次都是胡说八道，看来这一两年还是进步了
时间关系只来得及下3个单，还剩接近40k，不知在pts过期前还会有rspts没
技术上分析，Buy.com和Amazon的订单系统很相似，然后联系完客服后发来的survey也
几乎是一个模子出来的，连以前名声不太好的Buy.com也快赶上Amazon的客服水平了。
难道这两家有着不可告人的秘密？ |
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N****e
发帖数: 516 | 47 去年底买了个永诺的灯，买来试用是好的。一直没时间用，今天试了下发现不能开机。
试着联系了一下马总的客服，说可以帮我联系卖主换，觉得他们服务很不错，就等着准
备换。
结果刚才收到客服的信，说卖家库存没有这个灯了，把我的钱退给我，然后如果我还要
买一样的东西，可以免运费。
这种客服是要逆天吗？本来康州马上要收税准备抛弃马总的，这下又纠结了。 |
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f*******i
发帖数: 8492 | 48 真搞不懂，像联想这样服务超烂，客服态度又差，店大欺客的企业，怎么能在美国这种
竞争环境中存活下来。最近在其outlet买了一次电脑，印象太差了，从此以后应该再也
不会在他家买东西了。
话说回来，为啥联想不给本国人民多提供一些就业机会，我知道中国人口语不好，但是
也不乏有好的啊。像我昨天给联想打电话，从客服，到客服经理，再到稍高一层的，全
tmd的都是阿三，还一个个的屌的不得了，那意思就是我们服务就这样，你爱谁谁，有
本事就去告，这tmd叫怎么回事啊。 |
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z****a
发帖数: 310 | 49 你打的电话应该不是客服吧
客服都是免费号码，国内客服的素质还是挺高的
业务素质不评价，小姑娘声音都很甜 |
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l*****g
发帖数: 56 | 50 海航客服(0898)950718. 客服人员非常nice，我前段时间为了家人来美的往返机票和在
北京的过夜住宿，没少打。她们态度一直很好.
我倒是觉得，美国这些个航空公司的客服，才叫一个烂 |
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